小杰快拨出我是你小䧅视频小杰快拨出我是你小䧅视频聚焦平台经济高质量发展,2025淘宝天猫集中公布12项惠商举措
小杰快拨出我是你小䧅视频聚焦平台经济高质量发展,2025淘宝天猫集中公布12项惠商举措
股价大涨的原因,或与三达膜官方微信此前发文祝贺总经理女儿高考夺得状元引发热议有关。
1月20日,淘宝天猫集中公布2025年12项惠商举措,以降低商家成本负担,帮助商家创造生意增量,全面提升商家营商环境。 围绕优化平台规则、强化惠商政策、深化诚信体系三大方面,淘宝天猫提供多样举措,保护商家权益、治理“羊毛党”,推动商家、消费者、平台三方共赢,助推平台经济高质量发展。 一、加大投入,支持商家发展壮大 1、投入超百亿,促商家生意增长 2025年,淘宝天猫将投入超百亿,在各行业直接助力商家生意增长。阿里妈妈推出新客礼包、成交保障、持续活跃成长及营销返点激励等扶持政策,惠及超300万商家。 2、扶持新商家,单商家最高激励250万元 “蓝星计划”对优质新商家持续提供15项权益,单商家最高获250万元激励。此外,“千星计划”聚焦14个细分潜力赛道,提供专属进阶权益以及经营激励。同时,面向天猫国际商家提供新商成交返佣激励。 3、升级流量机制,好商品更多流量 对搜索、推荐、流量机制升级,优化“人群和商品“匹配,让好商品直接获得更好更多流量。此外,淘宝天猫还将通过“商品速爆”的爆品助推模式,预留流量对商品助推,发掘优质供给并引导商家提高商品力。 4、创造灵活日销场景,商家生意结构更健康 淘宝天猫将为商家创造更多灵活多样的销售场景。2025年,淘宝天猫将对日销场景进行优化升级,减少年度整体大促活动的时长,同时推出新型日常营销工具等,帮助商家实现更健康的生意结构。 二、升级商家权益保障措施,提升商家服务体验 5、完善异常“仅退款”处置机制,加大异常行为拦截力度 针对好服务商家,淘宝天猫不主动介入支持“仅退款”,而是由卖家先跟消费者协商;面向全体商家,淘宝天猫提供快捷申诉通道,商家申诉通过后,将由平台赔付损失给商家;淘宝天猫还将升级“仅退款”识别模型,加大全平台异常行为拦截力度,全面治理“羊毛党”。 6、升级平台异常订单识别模型,返还异常订单推广费 阿里妈妈将升级平台异常订单识别模型,后续在全额退款、秒退款等场景中,识别出其中如“羊毛党”等异常订单,自动返还商家订单相应推广费,无需商家再申请操作。 同时,阿里妈妈还将推出“优化净成交”能力,利用AI技术为商家提升推广投放效果。 7、强化商家沟通,搭建服务商认证赛道 今年淘宝天猫将强化商家沟通,开展超100场以上商家意见恳谈会,围绕商家广告、营销活动、行业规则、流量机制等,与商家开展广泛细致沟通。 三、持续降低商家成本负担,促进商家经营利润提升 8、升级“退货宝”降费政策,全年预计为商家节省60亿 2025年平台持续优化“退货包运费”降费政策,预计将为商家节省超60亿。淘宝天猫还将开放保证金履约险,目前78个类目可使用保证金履约险入驻天猫,并继续下调部分类目基础保证金,新增健康、家装等行业。此外,对天猫国际同主体多店铺提供保证金减免优惠。 9、取消天猫年费,扩大降佣、免佣、返佣覆盖面 2025年,淘宝天猫继续落实取消193个类目“平台年度软件服务年费”;1月27日前还将对“年成交低于12万”商家全额返还基础软件服务费,覆盖520万商家。此外,天猫国际启动筹备符合条件新商返年费举措。 同时,天猫继续推进店播佣金返佣等举措,目前已在家居、生鲜食品,商业/办公家具,计划推进阶段性降免佣,同时天猫国际延续店播达标返佣。 10、优化AI工具,确定性降低商家经营成本 2025年,淘宝天猫持续AIGC方面进行技术投入,帮助商家在日常经营、广告创意、营销素材等方面带来确定性的成本降低。 其中,AI工具“万相营造”今年将为超100万商家产出超1亿图片和视频;“AI助理”将解决商品孵化和人群运营的问题;店小蜜AI产品将提供售前AI导购、售后自助服务等个性化AI智能服务。 四、深化诚信体系,持续优化商家营商环境 11、首创账号诚信体系,共建健康电商生态 针对异常仅退款、退货调包、虚假退货、网图/P图等行为,商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系,平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等;对于职业“羊毛党”,淘宝天猫还将配合商家及相关部门,追究其法律责任。 12、平台规则全面优化,持续提升商家体验 1)2025年,淘宝天猫将试点“退货宝”中商家可选为部分用户提供退货包运费服务的功能,为商家提供更多样化选择。对于淘宝商家,“退货宝”将与淘宝大促解绑,淘宝商家可在平台大促期间自选是否使用“退货宝”产品。 2)新增淘宝天猫价格设错保障机制,新规则下,平台将平衡各方主体利益,基于个案情况为商家提供多种处理方式,包括但不仅限于针对价格、优惠错设或误设行为支持订单解除,对消费者实施小额补偿等。 3)针对纠纷处理中的突出问题,淘宝天猫今年将进一步明确各行业标准,纠纷处理指引。目前已在服饰、珠宝饰品、宠物等行业中推进。 责任编辑:付子豪koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:宗敬先
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