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提前半月退仍扣费 酒店预订后“不可取消”合理吗?女BBWBBWBBWBBW
因为不知道会被困于家中,蔡清家里没有提前备好食物。家里只剩一包方便面得留给孩子,眼看要“弹尽粮绝”,现在邻居家里余粮不多,他们不好意思找别人要吃的。蔡清的丈夫王永义现在让两个孩子寄居楼上的邻居家里,自己和妻子暂时在楼道打地铺“凑合待着”。他的手机快没电了,用邻居家电动车电瓶给手机充了一会儿电。
提前半月退仍扣费 规则太苛刻引争议 酒店预订后“不可取消”合理吗? 国庆假期将至,不少消费者选择在网上提前预订酒店。然而,平台上部分酒店规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”。一旦行程有变,消费者可能面临退订难的问题。即使提前多天申请取消,也将被扣除房费。这样的规则究竟是否合理?消费者又该如何避免不必要的损失? ■现象 取消规则差异大 部分订单不能退 “原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费取消’。” 以一家临近二环高架路的酒店为例,国庆假期期间,各个房型均显示“订单确认后30分钟内免费取消”,而平时则支持“入住当天18点前免费取消”。 相比之下,部分酒店取消规则更为苛刻。以西安的一家酒店为例,10月2日至3日每间每晚价格为1274元到1896元不等,“政策与服务”中均显示“不可取消”。而另一家西安酒店在同一天每间每晚价格为296元到518元不等,同样是清一色的“不可取消”。 “这种‘不可取消’最无语,哪怕刚订完,距离入住还有很长时间,也可能被扣全部房费。”打算在国庆假期去西安旅游的刘先生也对这样的规则不满,“等于是‘一刀切’,无条件让消费者承担全部责任。” 在黑猫平台上,有消费者反映,自己在某生活服务平台花费1742元预订酒店,之后平台多次弹出降价提醒,几天时间降了500元。消费者向平台客服提出退房退款或者补偿差价,但平台不予理睬。在这位消费者看来,酒店“不可取消”的规定属于霸王条款。 对此,广东省消费者委员会日前专门组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行比对分析发现:超四成酒店全部或部分房型为“不可取消”或仅支持15/30分钟内免费取消。 “您预订酒店时,所有的退款规则会在预订详细页面上有所展示,建议您在预订前看清楚。”某在线旅游平台的工作人员解释,国庆假期期间,很多酒店都需要提前安排,“如果到时候临时改变,导致酒店没能在节假日把房间卖出去的话,损失会比较大,所以会制定一些比较严格的规则。” ■调查 平台酒店不一致 扣费与否说法乱 取消规则究竟由谁设定?某在线旅游平台的工作人员告诉记者,“酒店跟平台合作的时候签订了合同,有些酒店担心客人频繁预订或取消,导致房源被占,所以会设置一定的条款。扣除的房费会先在平台这里,之后给酒店。”这名工作人员称,“有些酒店不看您是什么时候订的,只看规则,有些酒店相对人性化一些,如果确实来不了,也可以帮您取消。如果您看中哪个酒店,觉得不好沟通的话,也可以联系我们,我们来帮您跟酒店沟通。” 记者在调查中发现,即使是同一时间同一酒店的同一房型,价格也可能各不相同。以广州一家酒店为例,在线旅游平台上显示,国庆假期期间标准大床房无餐食的价格共分三档。 其中,价格最低的每间每晚为694元,显示“30分钟内免费取消”。价格居中的每间每晚为797元,显示“10月2日12点前取消,每间每晚扣80元。”价格最高的每间每晚1023元,显示“10月2日18点前免费取消。” 记者致电酒店,咨询实际预订政策是否如平台所列。前台工作人员表示,“如果您是在平台上预订,建议联系平台。如果通过酒店预订,可以加前台的微信,支付一天的房费。如果行程有变动,可以提前一天联系,这样就不用扣费,也不受平台上那个30分钟的限制。” “如果您执意要退的话,到时候我们可以联系酒店帮您协商,但具体要以酒店那边的回复为准。如果酒店实在不取消的话,平台也会有自己的方案尽量帮用户挽回损失。”某在线旅游平台工作人员称,“平台建议您预订一些连锁酒店,因为这种即便规定订单不可取消,后续我们去协商的话,大概率也还是可以操作的。但如果是一些民宿,协商起来往往比较困难。” ■声音 “不可取消”不公平 建议阶梯式收费 “酒店预订时规定‘不可取消’,可能涉嫌侵犯消费者的公平交易权,也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称‘消法’)的有关规定。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江谈到,消法明确指出,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 “有的消费者在取消订单时,距离入住还有很长时间,酒店完全有机会再次售出,而酒店却要求扣除全部房费,这显然加重了消费者的责任。”陈音江提出,当消费者面临不可抗力等因素时,有权利要求免费取消。即使是消费者个人原因需要取消订单,也不适合采用“一刀切”的方法,而是可以借鉴机票或者火车票,根据取消订单时距离入住时间的长短阶梯式收取费用。 在此前的调查中,广东省消费者委员会也认为:“不可取消”条款由经营者单方制定,消费者无法对解除合同的具体情形及相应的违约责任进行更全面、更合理的约定,导致无论出于什么原因、处在什么情形,都不能取消订单。此外,无论是否造成经营者损失、损失多少,取消订单就被扣除全部房款,此种做法将退订潜在风险当成实际损失全部转嫁到消费者头上,明显有失公平。 “建议消费者预订酒店时选择正规平台,仔细查看预订日期的收费标准、取消规则等。”陈音江说,由于平台可以实行差异化经营,即使同一家酒店,在不同平台上面的收费标准和取消规则也可能不同,消费者可以“货比三家”,寻找最适合自己的方式。“下单以后可以通过截图等方式保留相关证据。如果权益受损,可以跟酒店或平台协商。如果协商不成,还可以向消费者协会或者文旅部门投诉,依法维护自身合法权益。” 本报记者 宗媛媛 文 (北京晚报)责任编辑:周驰koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:马继
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郭薇说,“村子里有三个群,群里没有提前收到任何消息说需要撤离,只是说这两天有暴雨,“群里的村民们纷纷抱怨,没有正式的撤离通知,甚至没听到大喇叭广播,最后百分之90以上的人都没走成。”。
参加城乡居民基本养老保险的,因为前期缴费显著低于城镇职工基本养老保险缴费,退休后领取的养老金也显著低于后者,参保后者的退休金全国平均水平接近每月3000元。
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约7月30日晚开始,东仙坡镇下胡良村停电停水,手机没有信号。图为部分村民爬到房顶或在窗户旁大声呼救。 澎湃新闻记者 柳婧文 摄
此外,今年上半年,济南也实现了对福州的反超。其中,济南上半年GDP为5841亿元,同比增长6.4%;福州上半年GDP为5781.46亿元,同比增长4.5%。
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调查组深入开展线索收集、取证和核查工作,赴陕西、四川、重庆等地和省内相关县(市、区),调查走访遇难矿工的家属、亲友、工友等200余人次,制作证人询问笔录150余份,调取相关部门和企业资料200余份,查阅精诚矿业相关证据资料40000余页。目前有关问题基本查清,现将调查处置情况通报如下:
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据《海南日报》消息,7月31日至8月1日,海南省委书记冯飞、省长刘小明率海南省“八一”拥军慰问团赴广州、湛江,看望慰问南部战区机关及战区空军、海军机关官兵。
2018年底,有媒体注意到,周利以“南部战区空军司令员”的身份出席活动。在履新前,周利是河南省军区司令员。2019年6月,时任南部战区副司令员兼南部战区空军司令员的周利晋升中将。
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四、各单位要严格带班值守制度,妥善处置突发事件。各单位要加强应急值守工作,坚持领导带班,保证信息畅通,及时掌握本辖区、本单位的安全情况;要加强信息报送工作,如发生安全问题和突发事件,要及时向市教委及相关部门报告,并迅速采取应对措施,要做到不漏报、不误报、不瞒报,最大限度减少人员伤亡和财产损失。
杭州和武汉的“卡位战”之外,重庆和广州的“全国第四城”之争也颇为激烈。数据显示,重庆上半年GDP为14345.95亿元,同比增长4.6%,排名全国第四。
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由于操作失误,赵女士的电话被当做郭里口救援队联系方式向社会公布。“我的电话现在都处于‘爆炸’状态,有好多灾区的人打电话过来,他们有好几天没吃没喝的,有孩子发烧好几十个小时了,还有老人等着吃药的,太让人心疼了。”赵女士提到,求助者把这个电话当做救命稻草一样,但自己不在救援现场,就趁着丈夫还能接收信息时,把特别着急的发给他,“因为具体到哪里救援是要听政府安排,但我想如果他到时候在附近时,能把这些危机中的快快救出来。”
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参与此次救援的救援人员张泽告诉澎湃新闻,由于被困人员太多,被一块块水域隔开,加上水流速度快,水位不断上涨,救援人员对水域状况不熟悉等,导致救援难度较大。
从王玲家人居住的团结小区往东走一公里,是另一临水小区水尚仁佳,该小区的居民谢勇回忆,7月31日小区车库塌陷后,形成了一个大概100多平米的口子,有四五米深。
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城叔从水利部官网上看到,大清河东淀蓄滞洪区、滹沱河献县泛区、永定河泛区等蓄滞洪区启用的消息陆续发出,连河南辖内的卫河共渠西蓄滞洪区,也开始做好启用的人员转移准备。