财经热点-"顶级人文艺术"-没顶级人文艺术有团课、不跑私教,为何这家健身房能拓店上百家?_ZAKER新闻

顶级人文艺术没顶级人文艺术有团课、不跑私教,为何这家健身房能拓店上百家?_ZAKER新闻

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没顶级人文艺术有团课、不跑私教,为何这家健身房能拓店上百家?_ZAKER新闻

体育馆旁的教学综合楼正在施工。图源:华龙网

作者:王利编辑:王小坤自加州健身将 " 预付制 " 带入中国的那时起," 办卡跑路 " 的阴云便徘徊在健身行业上空,挥之难去。它容易赚钱,但对一门监管相对缺失、发展程度较低,且需要精耕细作的消费型产业来说,这意味着走钢丝。当内部管理出现问题,或是市场环境剧烈变化,企业不可避免要面临经营问题。" 办卡跑路 " 不仅关乎预付制自身,更反映出行业的一个长久难题——不靠优惠、销售技巧,如何才能把 " 反人性 " 的健身,做成一门良性发展的生意。乘着移动互联网的东风,事情起了变化。借助科技,以乐刻、超级猩猩为代表的新型健身房,在性价比、课程与体验等方面做着不同探索,试图给行业带来改变,赚 " 用户来 " 的钱," 月付 / 次卡 " 也随之冒头。这一时期,一家名为 24/7 FITNESS(以下称 "24/7 健身 ")的连锁健身房,抱着类似理念及付费模式,在与深圳一河之隔的香港出现。与内地同行不同的是,24/7 健身 " 轻内容、重设施 " ——没有团课,甚至会处罚推销的私教,他们将注意力放在打造运营系统,配置高端器械,维护场地清洁卫生,空气味道亦囊括其中。" 让客人自在舒服地做运动,然后慢慢得到回报,而非短期,是我们认为比较健康、长远的模式。"24/7 健身董事兼 CEO 黄静怡谈到。黄静怡站在 24/7 FITNESS 店门口2018 到 2024 的 6 年间,24/7 健身在香港开了 100 多家店。即便经历疫情,也没因财务压力闭店。据黄静怡透露,当下 " 香港的每一家店都在盈利 "。策略得到验证后,黄静怡又把目光放到了香港以外的市场——中国澳门、中国台湾、新加坡……内地是当中最主要的一块。不靠销售和预付费的健身连锁机构,如何持续盈利?能带着这个问题,9 月中旬,36 氪与黄静怡聊了聊。 健身房,不 " 硬销 "除了打小耳濡目染对运动形成的热爱,另一个让黄静怡决定创业的原因,是当时香港健身行业充斥的" 硬销(hard sell)" 现象——通过各种不良手段销售会员卡。香港健身行业发轫于上世纪 80、90 年代,健身文化自欧美传入后,名为 " 大场 " 的大型连锁健身中心涌现尖沙咀、中环等商区,舒适堡、加州健身是代表企业。据港媒报道,在初期,健身房属于新鲜事物,加上 " 瘦即是美 " 的文化一时盛行,健身房获客并不困难,但随着同行增多,竞争逐渐激烈,行业陷入价格内卷,健身教练的生存法则,从深耕服务,转为奔命逼单," 硬销 " 成为行业的代名词。在黄静怡创业前夕,用户对健身房投诉成风。据香港消费者委员会的资料,2017 年到 2018 年,投诉数字由 221 起增至 415 起;同年,香港海关不良营商手法调查课接到健身行业举报 599 起。最为夸张的一起案例,是 2015 年一名智障男子疑被健身中心诱骗签约 25 万港币,并被带往财务公司借贷,累计债息近 100 万港币。香港议员邓家彪帮助受害者推进智障男子受骗案,林宇翔摄尽管香港方面在 2012 年后,将 " 饵诱式销售 "、" 误导性遗漏 " 和 " 疲劳式轰炸 " 等不良营销手法列入《商品说明(修订)条例》,也有健身教练因诱导客户签卡 140 万港币被判刑 40 个月,但仍未杜绝这种消费陷阱。  " 我认识很多健身行业从业者,他们都很专业,而且也不想去这样(硬销)营运自己的工作。" 黄静怡补充说," 这不是人的问题,而是制度,所以我就在想,如果给大众一个比较舒服的付费方法,这个行业是不是就可以改善。"带着这个念头,IT 行业出身的黄静怡与朋友一同入局。以付费模式为起点,他们为用户体验制订了一整套策略。首先是签订协议后 520 港币 / 月的扣款方式,与 24 小时开放的营业时间,方便消费者随时光临。400~1000 平方米的场地内,基本全部采用精英运动员训练级别的美国品牌 Life Fitness(Hammer strength 系列)器材,含盖有氧、力量训练等,场馆还有获有 Hammer Strength Training Center 认证。此外,场地内的清洁同样重要,卫生间、淋浴间皆有专门维护;也设有医疗级消毒系统,定期抽检含菌量来确保器材洁净;空气则是新风系统搭配史伟莎喷香机来增加 " 宜吸度 ";热成像系统时刻监测消费者的身体状态,以确保安全。24/7 健身场馆内部图这套听起来难度不大的策略,支撑了 24/7 健身生存了 6 年。" 我觉得健身房就是做细节,让顾客能够感受到温度。" 黄静怡认为,一家健身房品牌的打造,便是由无数小事堆叠而成。在此基础上,不算店长,每间店配有 2~3 名身形姣好的教练驻场提供服务。他们或是示范带头,活跃锻炼气氛,或是为用户提供些动作指导。不需要推销私教,除非客户主动提出需求。这种做法也与黄静怡的观念分不开关系,她觉得 " 教练对健身房的运营最有价值 "。能够最大限度保留教练热情的办法,不是许诺赚大钱,而是没有 " 跑数 " 压力。如是,健身教练也才会自愿付出更多,感染更多人。狮子山下,24/7 健身正在写一个朴素却不常见的故事。 健身行业,先苦后甜在寸土寸金的香港," 健身故事 " 写起来并不容易,背后是大笔的投入。你经常能在媒体、行业报告里看到类似 " 健身房属于重资产 " 的表述。其潜台词是商家前期得付出高昂成本,包括不限于房租、器材、人工等,所以才需要预付费制缓解燃眉之急。这种不成文的行规,也变形为一种叙事——健身房经营有风险,为了经营,商家需要找人分担,而非独立承担。在黄静怡看来,这似乎有些问题,不应该借力他人,而是要 " ‘先苦后甜’,先付出,挺过去后,慢慢收到回报。"据介绍,24/7 健身的每间分店,前期平均都要投资 400~500 万港币," 一开始投入这些资金有点辛苦,却是必要的付出。"同样能体现这点的,还有疫情时期的会员处理。三年间,24/7 健身累计停业约 14 个月,纵使港府有所补贴,但远无法补漏亏损。为了维护顾客关系,在让客户分担和独自承担之间,黄静怡团队选择了后者。停业期间,24/7 健身暂停收取会费,亦无延长合同。令黄静怡意外的是,得知这种情况后,一批顾客曾找到她说 " 你们应该要先收钱,支撑下去,我们希望你不要倒 "。健身房有关人情,但更重要的是生意。已知香港租金、人力成本高昂、器材开销巨大,在会费并不算高,前期独自付出的情况下,如果再不期待没有的牌,单靠手中的牌,该如何破局?" 奥卡姆剃刀 " 或许是最接近 24/7 健身方法论的概念——将数学模型、调研、经验和反馈相结合,尽可能只保留固定开销,统一运营品质。24/7 上海首店正在筹划中" 想要让会员更轻松地使用场馆,首先我们必须盈利,这个过程中,我们的着眼点更多是放在如何控制自身成本。"比如店铺装修期间,只通过网络营销寻找客源;合作伙伴倾向寻找健身教练,他们大多愿意长期待在店内,可以处理日常接待等工作,再设有一名保洁,最少两人便可经营;疫情时期,在老派健身房雇人量体温时,24/7 健身则用机器将此动作自动化。虽然创业之初,黄静怡就想要打造连锁健身品牌,但在开店这件事上,她非常谨慎。像是一开始预设不同经营困境,做出平衡各方的方案;又或者不定量化指标,随时根据市场行情调整,她形容开店后每签一名顾客,就像攒 " 积分 ",当 " 积分 " 攒到一定数值,抵消成本后,再考虑开下一家分店;店铺选址调研时,以 3 年以上为尺评估租期,并特别注重当地经商环境。团队管理层面,24/7 健身则是 " 自下而上收集信息,自上而下制定方法 " ——在依赖熟稔区域情况的当地合作伙伴之外,24/7 健身也会定期收集顾客反馈,除非听到大量声音,否则非必要不开店;每个月或者每半年,黄静怡还会专门召开检讨会,大家把遇到的困难提出来,共同讨论,再按多数意见实践改进。" 我们对合作伙伴都会做好管理培训。" 黄静怡接着说," 一般来讲,我们已经把所有问题的解决方案已经定好,例如客诉处理,但总有些小细节例外,这时候我们再听取意见,一起改良规矩。"值得注意的是,目前 24/7 健身纯加盟商的比例不超过 20%,更多还是投资入股,与她关系良好的朋友。据黄静怡透露,由于每间店铺状况不同,24/7 健身并无统一的回本周期,通常为 9~12 个月。截至目前,24/7 健身的香港每间分店有 1,000~4,000 名会员,12 个月的会籍,每月月费 520 港币,仅单月会籍则为 1,020 港币。假设每位会员每月按 520 港币消费,会员数以 10 万计,那么每月至少产生 5200 万港币的现金流。打破旧有行规的 24/7 健身,在让健身更加舒心,给了自身财务安全感的同时,也带来了一种新的叙事,比起跑马圈地,快速抢占市场份额,慢慢来或许会比较好。 专注进阶健身人士事实上,健身行业长久以来的预付费问题,跟客群属性有着莫大关系——小白用户。原因也不难理解,当健身成为流行文化、阶层象征、乃至举国战略时,人们很难不被形塑。运动或者说体育,也大有从可有可无的 " 副课 ",转为升学必考的 " 主课 " 架势。拿行业成熟水平地区的情况,套到中国这个小白用户遍地的市场,随之而来的便是一个充满想象力的 " 钱 " 景和一群跃跃欲试的产业力量。只不过,想象中的钱不容易赚到。即使体量庞大,然而小白用户并不是稳定客群,人性、消费环境、其他娱乐方式……太多看不见的因素影响着健身消费。因此,黄静怡将重点放在有一定基础、经常健身的人群,兼容小白用户,哪怕市场数字没那么性感。香港体操运动员石伟雄在 24/7 健身接受采访她发现 " 专门化 " 是世界健身的趋势,对于这批人来说,他们不甘于简单、重复性的动作," 如果器材足够优质,能满足更专业的动作,他们一定愿意来消费。" 黄静怡回答说。这也在一定程度上解释了 24/7 健身 " 禁止硬销私教 " 的做法。黄静怡继续说:" 起初,教练(应聘时)会有些犹豫,后来他们发现我们这里更好做,除了品牌效应,这些有健身经验的用户,也会主动提要求,希望短期内达到锻炼效果,教练不用很辛苦地宣传推销。"自疫情至今,在舒适堡结业,PURE 被爆欠租的行情中,24/7 健身逆势扩张,在香港开店之余,亦进军大湾区。2021 年,24/7 健身在珠海开设了首家内地分店,并逐渐登陆深圳、广州、厦门和成都,上海首店也在筹划当中。他们期望把 " 香港经验 " 复制到内地,同时也深知其中难度不小——毕竟香港人文地理环境特殊,世界金融中心、国际化都市、地处亚热带、快节奏生活、消费之都、高楼密布……内地少有城市与之相仿。拿定价来说,24/7 健身内地店的价格以香港价格为基准,目前是 458 元 / 月(约 500 港币),黄静怡坦言,这个数字并不亲民,内地有很多比 24/7 健身性价比更高的健身房。不过,她认为 24/7 健身所处的生态位,在内地市场竞争压力并不大,458 元的价格也在可负担的范围内。" 内地一线城市,或者中心城市的一线区域,跟我们在香港的用户很像,他们对健身有追求,甚至达到了比赛级别,也会具备相应的消费能力。" 因而,24/7 健身在内地主攻中高端市场,提供专业的健身器械,专注一线地域。现阶段内,在黄静怡眼中,寻找投契伙伴是与品牌建设同等重要的事情。她总结说:" 对于健身业,人的因素很重要,就算外界条件万事俱备,想要确保品质如一,我们要靠理念相投的当地人,所以我们需要把理念推广出去,这很困难,因为参与人数越多,品质越难以操控,另外文化差异也要克服。"从 2018 到 2024,带有 " 香港基因 " 的 24/7 健身,用不算特别的模式持续写着 " 健身故事 ",故事的结局如何,暂未可知,但如今,他们想要把这个故事讲给更多内地消费者听。

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编辑:杨惟义

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经法医组织病理学检验,诊断为肝脏转移性腺癌,急性肠炎(结肠)等,并未见直肠癌。尸检注明,病检结果与解剖所见的尸体征象一致、相互印证,多脏器未见癌细胞转移扩散,病变程度轻微不构成致命性病变,符合失血性休克死亡的法医病理学特征。。

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而在俄乌冲突爆发后,根据去年由联合国和土耳其斡旋的“黑海运粮协议”,乌克兰船只可以从敖德萨及其他城市的港口出发,越过俄罗斯的封锁,运送维持全球价格稳定所需的粮食。而在此期间,乌克兰运出的大部分粮食都始发于敖德萨港。

民警把自己的怀疑告诉了王超,王超说他也意识到这个问题了,他听到娇娇和表姐的声音一样,他曾问过表姐,你们的声音为何是一样的?

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卢卡申科告诉普京:“也许有件事我不应该说,但我还是要说出来。瓦格纳成员开始让我们有些为难了,他们要求获得西进的许可。他们说:‘请允许我们去。’我问:‘你们为什么想去西方?’他们偷偷地说:‘我们想去(波兰城市)华沙和热舒夫旅行’……”

第一财经记者从宝能内部人士了解到,7月24日的临时股东大会,于2点30分准时召开,截至记者发稿时,会议仍没有结束。会议举行的地点,在中山火炬国际会展中心礼堂。

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据日本共同社报道,日本这次也派出陆上自卫队的水陆机动团和海上自卫队的“出云”号航母等参演,其中的重点课目是陆上自卫队首次在澳大利亚发射12式反舰导弹。此外,未来几天陆上自卫队还将参加两栖和防空演习,包括试射日本国产03式中程防空系统。“护身军刀2023”军演总监希尔准将表示,自卫队这次实弹射击对澳大利亚和日本来说是“互惠互利的演习”。“我认为这对他们来说是一个很好的机会,减少了在他们所在地区操作不同导弹系统的不确定性。我们很高兴能参与日本和澳大利亚之间互通的军事演习。”一名日本高级防务消息人士表示:“对于日本来说,在澳大利亚相对开放的空间而不是在日本拥挤且有争议的地区试射导弹很有意义。”

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▲敖德萨港口设施受损

与此同时,韩国政府财政赤字和企业负债也在不断增加。据韩国企划财政部发布的数据,今年前3个月韩国政府财政赤字增至54万亿韩元(1元人民币约合192韩元),已逼近今年全年的赤字预期。

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据央视新闻介绍,集束弹药也叫子母弹,一个母弹里可能装有几百上千的钢珠,有的会像小地雷一样延时爆炸,还有的钻到沙土里不爆炸,成为长期的隐患和威胁。据海外网介绍,集束弹药最危险的地方在于大量哑弹在数十年后威力仍然巨大。

2020年7月,莫斯巴赫在推特上转发美国务院官员文章,称中国5G企业“不可信”,之后接连发表推文,污蔑中企被中国政府利用进行监控等。刘光源随即发表17条推文,揭批美方毫无证据地滥用国家力量打压中企,并在波兰媒体上发表署名文章。

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乌克兰官员周三表示,俄罗斯如今不再打算仅仅通过阻止船只离开来切断乌克兰黑海港口,他们用导弹和无人机瞄准敖德萨的航运基础设施,是想“阻止乌克兰这个主要粮食出口国向世界提供粮食”。

第三十四中学女子排球队。图片来源/齐齐哈尔第三十四中学

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据央行网站介绍,出席第十二届中日韩央行行长会议的还有韩国银行行长李昌镛、日本银行行长植田和男。

其实这起悲剧本可以避免。

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该份“决议”当中还对另一项议案进行了表决:因公司总经理邓祖明先生因个人原因离职,拟由副总经理秦君雪代为行使中炬高新使总经理职务,直至董事会聘任新的总经理为止。

报道截图

发布于:上海长宁区