《菊内留香》_文化视角_电商流《菊内留香》量争夺，AI应用多点开花

电商流《菊内留香》量争夺，AI应用多点开花_ZAKER新闻

通话记录显示，他们两个几乎每天都会通话，最长的一次通话记录，持续了12个小时。

出品 | 虎嗅智库作者 | 黄思语在电商行业流量争夺、双 11 战线拉长的形势下，商家面临高效承接流量并加之转化的压力。AI 伴随着电商的发展，已席卷电商经营的诸多关键环节，成为破局与进阶的核心力量。11 月 20 日，虎嗅智库第 43 期 502 线上研讨会，汇聚这个领域的优秀企业代表，深挖 AI 在电商赛道的价值，借实战案例一起探讨了 AI 在双十一流量争夺中的价值。AI 正在改写电商运营模式从功能效率的内在提升，到应用模式的外在突破，再到投入产出比的精细考量，AI 正全方位改写电商运营模式。借助 AI Agent 实现降本增效在设计领域，借助 AI Agent 一站式完成大量海报设计。以往设计师常被困于单一抠图等重复性基础工作，耗时费力且创意受限。现在通过智能算法分析品牌风格、产品特性与受众偏好，快速匹配海量素材、生成契合主题的精美海报，实现从零散操作到系统产出的跨越。微盟 AI 负责人裘皓萍提到，通过管理手段推进 AI 工具使用，精准测算出营销提效，借助 AI Agent 与实际岗位职能对比，清晰展现成本节省情况。客服从基础应答向专家导购角色转变乐言科技研发运营总监邱杰认为，AI 不仅降本更增效，从中长期看，AI 以导购专家等角色融入，提升整体服务效果，要以更开放心态看待 AI 价值。智能客服依托大数据与智能语言模型，既能解答产品疑惑，还能依据消费偏好主动推荐商品、规划购物方案。相当于专属购物顾问，深度挖掘潜在消费，大幅提升服务的附加值。数字人直播的应用模式诞生数字人直播，填补直播时段空白、精简人力配置。AI 可替代高成本真人团队，将直播间人力成本缩减约十倍，后续可以借 AI 模仿真人训练实现全自动化运营，以一人管控多直播间，进一步提升 GMV、优化 ROI。从特看科技国内数字人直播 KA 线负责人罗淑琪案例中看到，品牌采用 AI 加真人直播，整体 ROI 有很大的提升。细分场景案例1、图片生成诸多电商商家面临产品图制作耗时费力、风格难统一难题。微盟 AI 在商品上架环节，仅需输入极简基础信息，便能自动撰写商品名、制作适配图片、规整规格值，并且依据类目智能调整背景风格。来源：微盟2、数字模特应用服装电商困于真人模特拍摄成本高、场景受限等问题，AI 数字模特的登场打破僵局。乐言科技的相关实践中，借助 AI 算法，多角度、多风格展示服饰上身效果，契合不同受众审美偏好。以低成本解锁海量创意，增强产品在营销端吸引力，捕获消费者目光，提升点击率与进店率。3、智能客服双 11 咨询高峰阶段，传统客服人力难支、响应滞后。乐言科技智能客服省去大量人力，24 小时随时响应用户需求。一方面，AI 卖点生成功能挖掘商品深层卖点，生成吸睛话术适配多品类。如为香水呈现香调、使用场景，为电热水壶凸显实用优势，在客服应答中精准传递产品价值，激发购买兴趣。来源：乐言科技另一方面，智能回评应对海量订单评价，精准剖析买家情绪与诉求，一键生成贴心回评，处理好评巩固口碑、化解差评挽回潜在流失，大幅提升客户满意度。4、数字人直播某 KA 品牌利用数字人直播，实现 24 小时不间断直播，既填补人力空白，更以持续直播热度黏住流量，从观众情绪调动到下单转化全程 " 护航 "，拓宽营收增长通道。特看科技数字人通过手持商品讲解增添真实感，打破虚拟与现实的壁垒；依据评论触发特写，快速聚焦道产品亮点；通过概率讲解根据数据灵活调配，主推爆款、激活冷门；观众点播快速衔接，接入大语言模型实时互动，有来有往 " 暖场 "；AI 配音升级赋予情感 " 温度 "。来源：特看科技结语从功能与效率的进阶、应用模式的创新，到细分场景智能图片、数字模特、智能客服、数字人直播等多点开花，AI 正在重塑着电商生态，切实助力商家在流量争夺、超长双 11 战线考验下，突破重围、抢占高地。整场活动中，线上观众也参与了热烈的讨论，提出了一些问题，嘉宾给出了相应的回答。有来自阿里淘宝、京东、美团、海天、小红书、西门子、Aqara、健合中国、小仙炖、Inter、上海家化等优质观众参与本场活动，现场活动在交流实践经验，探讨业务合作等多种声音下落下帷幕。虎嗅智库邀请腾讯中国、中科视语、契胜科技、澜码科技等头部企业优秀实践者，深入挖掘 10+ 生成式 AI 最佳落地场景及案例，解读 GenAI 发展及落地应用的方方面面。大会邀请制，仅少量席位开放，12 月 20 日，在北京，高端闭门，100+ 家标杆企业齐聚，欢迎点击报名 ↓↓↓追踪更多数字化、AI 创新实践活动，欢迎前往虎嗅智库完成注册即可接收我们的内容更新与活动通知。关于虎嗅智库：虎嗅智库是一家聚焦企业数字化、AI 创新实践的新型研究服务机构，为产业智能化进程中的甲乙双方，提供有洞察性的研究报告、案例评选，以及线上会议、线下活动与参访服务，以支持企业高管在智能化、数字化方面的明智决策。我们提供的核心价值：及时与优质的洞察，了解技术、了解行业、了解同行与对手；为决策者技术与产品战略决策、产业规划、解决方案选型提供重要参考；帮助市场全面了解前沿科技及所影响产业的发展状况，还有未来趋势。