政策焦点-"ZOOM与人性ZOOM2区别"-预约排不上、电话打不通蟹ZOOM与人性ZOOM2区别卡无法兑换的螃蟹去哪儿了？

预约排不上、电话打不通蟹ZOOM与人性ZOOM2区别卡无法兑换的螃蟹去哪儿了？

邵楠表示，骑手大都线路不熟，"接单"瞬间无法判断是否跨江，一旦取消订单，会被平台扣分，影响之后接到利润较高的“好单”数量，而平台这种系统设置的逻辑是不恰当的。

　　提货预约排不上客服电话打不通物流单号查不到　　蟹卡无法兑换的螃蟹去哪儿了？　　本报记者郜亚章　　如何防范蟹卡“套路”，避免蟹卡变“空头支票”？受访专家表示，既要消费者积极维权，也需要加强行业监管，营造良好的市场环境。　　“每次预约都堪比抢演唱会门票，点进去就显示约满了。”河北秦皇岛的魏女士说，最近她每天都尝试预约，手中的蟹卡却依然无法提货。　　近日，记者在采访时发现，蟹卡无法兑换时有发生，有的货不对板，缺斤短两；有的兑换后迟迟不发货，发货后是虚假物流单号；更有商家跑路，蟹卡变成了“废卡”，不少消费者只能眼睁睁看着蟹卡过期。　　如何防范蟹卡“套路”，避免蟹卡变“空头支票”？受访专家表示，既要消费者积极维权，也需要加强行业监管，营造良好的市场环境。　　消费者遭遇兑换套路　　与魏女士经历不同的是，住在福建福州的郑女士，其购买的蟹卡无需预约，扫码就能直接兑换。但让她没想到的是，居然等了两个月依然没有收到螃蟹。“今年9月，我按照蟹卡的提示申请了提货，10月初再次登录后看到有一条快递信息，但查询后发现是虚假的物流单号。”郑女士表示。　　她根据卡片信息找到相关公司的公众号，该公司曾发通知表示，螃蟹尚未达到合适的成熟度，将会延迟发货。几经周折，郑女士联系到该公司，工作人员表示，核实清楚情况后将会有工作专员主动联系。然而再次等待一周后，郑女士却发现该公司已经把她的账号拉进了“黑名单”。　　“我联系时工作人员以各种借口推脱，或是说经销商跑路，具体情况需要核实，或是说延迟发货让耐心等待，态度很消极。如果我把卡赠给了亲友，送去的究竟是祝福还是麻烦？”郑女士无奈地说。　　11月4日，中国消费者协会发布了今年第三季度《全国消协组织受理投诉情况分析》，其中公布了一起典型案例。案例显示，消费者刘女士通过某公司公众号兑换1288型蟹卡一张，但公众号却显示不在预约期内。客服表示可办理延期一次。随后该公司却以蟹卡已过期及蟹卡价值市场行情变动为由，仅给兑换1088型号蟹一盒。消费者投诉要求商家按照蟹卡约定兑换同等价值规格的商品。经调解后消费者与经营者达成一致。　　中消协表示，传统节假日期间，各类提货卡、提货券在市场上频繁流通，但一些侵害消费者权益的问题仍长期存在且难以根除。　　兑换究竟“卡”在哪里　　商家为何喜欢发售蟹卡呢？对此，北京市律师协会消费者权益与产品质量安全法律专业委员会主任芦云认为，从经营端来说蟹卡能帮助商家提前回笼资金和预估销售量。“蟹卡一般的提货周期是两到三年，可以帮助商家预判当年或者未来两三年内的销售情况，同时蟹卡能实现线上扫码提货，对于消费者来说使用更加方便。”芦云表示。　　然而，蟹卡的投诉量也不少。记者以“蟹卡”为关键词在某投诉平台检索发现，相关投诉达到3700多条，问题集中在“无法提货”“逾期不发货”“虚假宣传”“规格不符”等。　　芦云认为，蟹卡本质上是预付式的消费模式，这种模式本身存在一定的风险。“如果蟹卡商家经营状况好则能如期兑换，但如果经营不善就很难保证未来两三年内履行承诺。另外，如果蟹卡超出有效期，商家可能会拒绝兑换，如此消费者可能要承担相应的损失。”芦云表示。　　“蟹卡具有金融属性，买者是多头，卖者是空头，螃蟹价格下跌，履约成本降低，商家自然而然愿意履约，如果与此相反，商家违约的可能性就会增加。蟹卡兑换难问题在于商家通过博弈能够获得利益，一方面是价格对赌形成的利益，另一方面则是商家投机取巧，缺斤短两获得的利益。”工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示。　　不履行承诺涉嫌欺诈　　“螃蟹的价格根据市场和季节的变化而浮动，如果商家为了节约成本，不按约定时间发货首先就构成了合同违约。如果消费者收到商品的重量、品质或者产地与商家实际宣传的内容存在差距，那么商家可能涉嫌构成欺诈，购买人可以向相关部门投诉。”芦云表示。　　按照《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。　　为规范蟹卡使用，2021年江苏省消保委发布《大闸蟹电商销售服务规范》。其中明确，蟹卡使用办法和规则必须包含蟹卡有效期(不得低于2年蟹季)、品牌名称和价格、产品规格型号以及产地等。为应对蟹券无法兑换的情况，《规范》明确要求线上经营者必须缴纳不得低于30万元保证金至其所在的线上平台，同时，在消费者收到大闸蟹蟹卡订单下的商品并确认收货前，其所支付款项将全额被冻结在平台或第三方监管支付机构。　　芦云提示消费者，对于预付费提货卡不要一次性囤积，要规避无法提货的风险。“相关监管部门应该制定相应规范，针对商家缺斤短两、虚假宣传等行为要做出相应的处罚。同时，从行业自律的角度来说，相关企业应该根据自身情况确定发卡数量，要和企业的履行能力相匹配。”芦云说。　　盘和林表示，消费者在购买蟹卡前应当仔细了解蟹卡条款，规避不合理内容，在权益受到侵害时要积极维权。“同时应当畅通蟹卡消费者投诉渠道，对违规企业要加强监管，营造安全的消费环境。”盘和林说。责任编辑：陈海峰

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编辑:谢大海

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明天（7月24日）多云到阴为主，仍有雨水袭扰，有时有阵雨或雷雨，雨势会比今天明显一些，大家出门要备好雨具，遇到局地强降水，建议及时到屋内躲避。气温和今日类似，最低27℃，最高33℃，偏南风3-4级，雷雨时阵风7-9级，风向偏北，相对湿度95%-65%，体感闷热，注意防暑降温。

游客肖先生：我们会按照自己的想法去玩，玩够了以后你告诉师傅，我们什么时候要出来，你准备接我们，（导游）做所有的事都会征求我们同意，然后每次进景点之前要告诉我们该注意什么，比如说我们喜欢当地有石榴，他就会说石榴，大概当地人买多少钱，心里就有底了，有的我们想买就可以尝尝，不想买我们就一笑而过了。

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当地时间7月23日，西班牙大选投票开始，民调显示右翼政党联盟或将重新上台，西班牙首相桑切斯领导的中左翼政党工人社会党可能会失去执政地位。

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繁华的城区“旧貌换新颜”，美丽乡村也同样变得宜居宜业。在宣桥镇腰路村有一片约11亩的田地，之前，这里是一家老旧装饰材料厂，但现在已成为腰路村的“创意农园”——“清知园”。生飞农场入驻后，这里变成了孩子们体验农耕生活，感受乡村野趣的首选之地。宣桥镇人民政府副镇长陈勇表示：“厂房闲置对周边环境产生了很大影响，为了给村民创造良好的居住环境，我们攻坚克难，拆除老厂房，配合腰路村的乡村振兴工作，引进了创意农场的概念，让这块地焕发出新的生机。”清知园的建成不仅为村民提供了更健康的蔬菜，同时，园区本身也是市级的劳动教育基地，生飞农场合伙人刘畅希望，清知园能让孩子们学习到从农耕种植过渡到现代化农业的发展历程，了解自然，崇尚科学。清知园的建设也带动了周边老旧建筑的改造，建设了集购物、餐饮、休闲娱乐为一体的乡村生活服务中心。离农园仅一条小道之隔的“清美味道”是全上海第一家清美味道餐厅，每到饭点，餐厅大堂中座无虚席。正在用餐的沈老伯是腰路村本地居民，他说，现在村里的面貌可谓焕然一新，老百姓的日常生活变得十分便捷。以“拆”治顽疾，以“建”惠民生。今年是“五违四必”环境综合整治攻坚决战的一年，浦东将不断尝试、探索精细化管理的新路径。新区城管执法局副局长、“五违”办副主任袁星超说：“下一步，我们将以更大的信心和决心，更扎实有力的工作举措，力争在10月底前全面完成各项整治任务，为浦东‘精品城区、现代城镇、美丽乡村’建设筑牢底板。我们将通过一些长效机制的建立，逐步实现‘五违四必’整治工作由整理向管理的转变，最终实现对‘五违四必’的全面治理。”编辑：唐玮婕责任编辑：戎兵转载：浦东发布声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。