人物专题-"猫流眼泪流口水"-再度换帅猫流眼泪流口水的童程童美，能否脱离投诉量激增、负债率高企的泥沼

再度换帅猫流眼泪流口水的童程童美，能否脱离投诉量激增、负债率高企的泥沼_ZAKER新闻

女孩自称19岁，叫娇娇。

封面图片由 AI 生成日前，在美股上市的少儿编程公司童程童美（TCTM.O）发布公告称，孙滢由 CEO 调任为国际业务总裁，唐晓澜接棒孙滢担任童程童美 CEO。据了解，这已经是童程童美四年内的第三度换帅。钛媒体 APP 注意到，童程童美原名为达内教育，今年 2 月在美股正式更名。而伴随着更名，其主营业务也从成人 IT 培训转为少儿编程培训，前者业务也逐渐被公司剥离。不过，和曾经的达内教育一样，改名后的童程童美还是面临着频繁的投诉信息。公司陷入退费难，虚假宣传等负面舆论之中。而从财报数据上看，目前童程童美的营收和净利润都在大幅下滑。伴随业绩下滑的是公司近些年频繁更换 CEO，此次高层调整是否能摆脱困境，尚待时间检验。遭遇退市危机后 " 改头换面 "公开资料显示，童程童美原名为达内教育，成立于 2002 年，2014 年 4 月在纳斯达克交易所上市，成为中国第一家在美国上市的 IT 培训企业。2015 年，公司推出的少儿编程教育子品牌 " 童程童美 "，面向 3-18 岁中国青少年群体提供少儿编程和机器人教育解决方案，提供一站式、全链路编程学习规划、产品与服务。但很长一段时间，公司的主营成人职业培训业务，却并未帮助公司实现盈利。尤其自疫情以来，受宏观经济形势和产业景气度影响，成人 IT 培训遭遇行业性困难。数据显示，2018 至 2021 年，达内教育净亏超 28 亿元，期间多次濒临退市。重压之下，达内教育还曾 " 剑走偏锋 "，连续多年进行财务造假。报道显示，2020 年 4 月，董事会独立审核委员会调查发现，2014 至 2018 财年，公司夸大五年财报，累计虚报 6.3 亿元营收。受此消息影响，叠加当时中概股信任危机在美股蔓延，达内教育股价大幅下跌。与 2017 年最高 21.70 美元的股价相比，公司 2020 年以来股价可谓 " 打骨折 "，长期在 1.2 美元左右徘徊。2021 年 12 月，还因在美存托股票（ADS）的收盘价连续 30 个工作日低于每股 1 美元，还收到了纳斯达克退市警告函。但就在公司徘徊在退市边缘之际，公司 2015 年布局的 K12 教育却迎来了转机。2020 年第一季度，达内教育来自 K12 教育业务首次超越成人教育业务，成为达内的第一大收入来源。到了 2022 年，作为 " 第二曲线 " 的童程童美已实现营收 14 亿元，贡献占比达 56.7%，超过一半份额。随着 K12 教育业务的支撑，公司股价也有所回升。今年 2 月 27 日，达内教育正式将上市公司名称更改为 " 童程童美（TCTM Kids IT Education Inc.）" 并于美东时间 2 月 28 日生效。与此同时，公司表示将 IT 培训业务从上市公司体系中剥离，上市公司的业务范围将变更为少儿编程教育业务童程童美。重组更名完成后，童程童美 " 摇身一变 "，成为中国第一家主营业务为少儿编程教育的美国上市公司。即便如此，成人 IT 教育业务还在对童程童美带来了负面影响。过去一年，公司的营收和净利润仍在大幅下滑，财报显示，截至 2023 年 12 月 31 日，童程童美的收入总额为 13.75 亿人民币，同比下跌 1.76%；其归属于母公司的净利润为 892.6 万人民币，同比大幅下降了 89.31%。与此同时，公司 2023 年的毛利率也从 2022 年的 48% 下滑至 45.4%。此外，公司市值从上市当年的 10 亿美元，跌至截至 12 月 3 日的 0.83 亿美元，其股价目前还不到 1 美元。因此，到了 2024 年，作为公司正式剥离成人 IT 教育业务的首个完整财年，其业绩表现将直接反映到股价上。但从目前再易 CEO 的动作来看，今年的业绩预期或许不容乐观。钛媒体 APP 了解到，近年来，公司 CEO 更替频繁。先是 2020 年 4 月，公司创始人韩少云辞去 CEO 一职，由原公司独立董事孙永吉接手。仅过一年，孙永吉就因个人原因辞职，由孙滢接任。此次孙滢又选择辞去 CEO 的职务，给出的原因是 " 考虑长远发展并探索国内外 AI 教育新机遇的需要 "。而接棒新 CEO 的唐晓澜于 2001 年获得吉林大学管理学学士学位，2007 年加入达内，2015 年至 2019 年期间，唐晓澜曾参与创办在线少儿编程平台 VIPCODE 并担任运营副总裁。2020 年 4 月，历任销售及营销总监、北方区域副总经理、中西部区域总经理。今年 4 月起担任童程童美高级副总裁。从新 CEO 的履历来看，未来的一段时间里，童程童美或许将工作的重心放到市场份额的拓展上。更名后大量投诉困局依旧难解值得一提的是，童程童美目前在市场上遭受大量投诉，可能会给接下来的市场拓展带来一定的压力。钛媒体 APP 了解到，几年前，不仅仅童程童美陷入过难退费的舆论争议中。2018 年当时达内教育也涉嫌培训贷骗局，其以招聘为借口揽求求职者面试，再以求职者学历不达标鼓动其参加培训，承诺培训后推荐就业。公司还为预算不足者提供借贷交学费服务，引发了一系列培训贷纠纷。根据黑猫投诉平台，截至今年 1 月初，达内教育投诉量已超 3000 条，投诉内容包括诱导贷款、虚假宣传、教学质量不佳等。其中，诱导贷款是投诉重灾区，多位投诉者表示，达内以招聘为名，诱导面试者贷款超 2 万元参加所谓的 " 工作培训 "，但参加完培训后，面试者并未能留在公司工作。上市公司更名前，已经开展多年的童程童美在黑猫投诉平台的投诉约 300 多条，而截至 12 月，更名未满一年的时间黑猫投诉平台童程童美相关的投诉已经超过 600 条。具体来看，投诉内容主要涉及退费问题和宣传造假。可见，更名后的童程童美也引来了更多争议。而在争议的背后，公司负债率也在不断飙升，数据显示，2019 年，童程童美的资产负债率就超过了 100%，达到 116.05%，此后，公司资产负债率逐年攀升，2023 年达到 247.45%，高额的负债率显示出了其资金状况的紧张，这或许也是投诉增多的原因之一。实际上，不光童程童美，退费难、培训贷等问题在教培机构行业较为常见。如国内首家赴美上市的成人在线教育机构尚德机构，其在黑猫投诉平台的投诉量高达 35328 条。早在 2019 年 4 月，央视就曾曝光尚德机构 " 学费退款却要扣除 25% 注册费 "，后北京市市场监管局联合市教委对其进行了约谈整改。2022 年 10 月，尚德机构又因 " 价格造假 " 违反《价格法》被北京市市场监督管理局行政处罚 6 万元。面对不断变化的消费市场，对于教培机构来说，唯有不断提升用户体验才能最终赢得市场。（本文首发钛媒体 APP，作者 | 于莹）