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换帅、裁441人，被ChatGPT影响后，这家教育上市公司又《菊内留香》txl金银花有新动作_ZAKER新闻

　　他表示，希望两地发挥所长，探索更多形式多样、内涵丰富的合作项目，继续带动更多中美城市间的高水平务实合作，增进双方人民福祉。

图源：Unsplash2010 年，前雅虎高管丹 · 罗森斯威格（Dan Rosenswig）加入 Chegg，他的到来为这家公司带来了重要的一次转型，关乎这家公司的长远发展。14 年后的今天，历史再次重演。在生成式 AI 的浪潮下，Chegg 又站在了转型的十字路口。这次，丹 · 罗森斯威格将接力棒交到了老员工内森 · 舒尔茨（Nathan Schultz）的手上。舒尔茨 6 月升任 CEO 后，第一件事便是启动 " 瘦身计划 "，包括裁减 23% 的员工，以及重新聚焦主要的学生服务。在这个过程中，Chegg 正在全面拥抱 AI。宣布裁员和重组计划后，Chegg 盘前涨超 16%，报 3.04 美元。截至 6 月 20 日收盘，Chegg 的股价为 2.7 美元，市值 2.76 亿美元。要知道，Chegg 迄今为止的最高股价曾超 113 美元。对于 Chegg 来说，暂时的股价增长并不意味着什么，要想保持持续的增长和盈利，如何把握好 AI 的机遇才是关键。宣布重组计划，裁员比例达 23%当地时间 6 月 17 日，Chegg 宣布一项重要的重组计划，这标志着 Chegg 进入下一个阶段。这项计划由刚正式上任 17 天的 CEO 内森 · 舒尔茨发起。俗话说 " 新官上任三把火 "，舒尔茨的第一把火烧向了员工。" 我们将全球员工人数减少 23%，成为一个更精简、更高效的组织，并提高创新速度，使费用基数与近期收入趋势保持一致 "。重组计划中写道。这意味着 441 名员工将离开 Chegg，这其中的 35% 在美国，20% 在以色列，其余在印度。2025 年，Chegg 预计将通过员工离职、关闭美国境外的两个办事处以及其他成本合理化措施，减少 4000 万至 5000 万美元的非 GAAP 费用。Chegg 预计与重组相关的费用将达到 1000 万至 1400 万美元，其中约一半将在第二季度产生，大部分费用将在 2024 年第四季度产生。舒尔茨大刀阔斧的组织改革，与 Chegg 当下面临的困境密切相关。" 被 AI 踢了屁股 "2010 年，丹 · 罗森斯威格接手 Chegg，带领 Chegg 从纸质教材租赁转型为大学生提供服务，并在疫情期间抓住在线学习的机会，使公司扭亏为盈。然而，现在与彼时不可同日而语，AI 大潮袭来，Chegg 正受到严重的冲击。Chegg 最主要的订阅服务包括 Chegg Study Pack、Chegg Study、Chegg Writing、Chegg Math，以及语言学习服务 Busuu。写作、数学、语言学习，这些都是被 ChatGPT 等大模型波及的 " 重灾区 "。Chegg 也是第一波宣布自己受到 ChatGPT 影响的教育公司。"2023 年上半年，我们没有看到 ChatGPT 对我们的新账户增长带来明显的影响，我们在新签约方面达到了预期。" 罗森斯威格在 2023 年 5 月的一次电话财报会议上表示，" 然而，自 3 月份以来，我们看到学生对 ChatGPT 的兴趣显著上升。我们现在认为这对新客户增长率产生了影响。" 当天，Chegg 的股价跳水跌 48%。2023 年 7 月参加 Fortune 举办的大会时，罗森斯威格打趣道，Chegg 就像 " 在公开市场上被 AI 踢了下屁股的典型孩子 "。从 4 月 29 日公布的 2024 年一季度财报来看，下降的趋势还在继续。一季度，总净营收 1.74 亿美元，同比下降 7%；订阅服务收入 1.54 亿美元，同比下降 9%；订阅服务人数 470 万，同比下降 8%；净亏损 140 万美元；调整后的税息折旧及摊销前利润 4670 万美元，调整后的税息折旧及摊销前利润率 27%。Chegg 预计二季度总净营收在 1.59 亿美元至 1.61 亿美元之间，订阅服务部分的营收在 1.44 亿至 1.46 亿美元之间，调整后的税息折旧及摊销前利润在 3800 万美元至 4000 万美元之间。相比一季度的表现，二季度的整体预期更低。Chegg 此次换帅毫无疑问也与 AI 有关。Chegg 看中舒尔茨这 16 年来他在 Chegg 的各种表现，尤其是在 AI 方面的突破。在他的领导下，舒尔茨带领 Chegg 将人工智能嵌入到产品开发的各个方面，特别是推动 Chegg 研发专有的大模型，这些模型将为新的个性化学习体验奠定基础。" 随着公司拥抱人工智能并开启下一个重大增长机会，这是舒尔茨带领 Chegg 进入人工智能时代的恰当时机。" 罗森斯威格说。罗森斯威格卸任 CEO 后，担任 Chegg 的执行主席。将 AI 嵌入方方面面作为重组计划和新战略的一部分，Chegg 的核心是 360 度帮助学生，分为学术支持和功能支持两大板块。学术支持主要包括提供个性化学习支持；功能支持包括早期职业技能、社交、金融素养。Chegg 认为自己有别于其他平台的优势在于，其他平台要么只有单一功能，要么是宽泛的通用产品，而 Chegg 将许多功能都集中在一个平台上，而且研发了专用于教育领域的大模型，还有专有的学习模型，以及超过 1 亿条的学习内容。简而言之，Chegg 认为自己凭借多年积累的内容，开发了教育垂类大模型，能用一个平台能实现学生的所有需求。为此，Chegg 正在将 AI 嵌入 Chegg 学习助手的方方面面。从 2023 年开始，Chegg 就已经着手更新能力，包括简化用户界面，把服务集中起来。利用专有内容数据库、AI 工具和计算引擎的自动解决方案已经在 12 月完成；2024 上半年，Chegg 推出聚焦特定学科的专有大模型，以及推出基于 AI 的对话服务 Multi-Turn Chat；2024 年下半年，计划将 AI 融入更多个性化体验，覆盖习题、评估、学习指引、抽认卡。Chegg 的增长飞轮模型图源：Chegg 2024 年一季度投资者演示 PPT同时，Chegg 重新启动增长飞轮，包含 " 问题 - 内容 - 搜索 - 访客 - 订阅者 " 这五大要素，环环相扣。此外，Chegg 还将向国际项目投入更多资源，最初目标是六个国家；采用多元化分销渠道，包括直接面向教育机构；执行新的品牌和营销策略，包括触达高中和大学早期的学生，以及促进分享提升口碑，增强在 TikTok 上的影响力；简化系统和流程，非核心业务的应用程序将采用合作伙伴研发的软件。舒尔茨坦言，" 总体订阅人数的增加需要时间，到明年之前我们可能都看不到收入下降的趋势有所好转。2025 年，我们将向 30%+ 的调整后的息税折旧摊销前利润率努力，预计至少会有 1 亿美元的自由现金流。"在罗森斯威格领导下的转型早期，Chegg 的营收在 2016 年下降，直到 2017 年才恢复到 2013 年上市的水平。当年，罗森斯威格曾把这一次业务转型比作 Netflix 从 DVD 租赁转向流媒体视频，或 Adobe 从实体软件包转向在线软件和服务。他曾说过，" 这就像又 IPO 了一次。"在过去 16 年，舒尔茨担任过 Chegg 的多个领导职位。早期，他负责 Chegg 所需的资料供应，并在担任 Learning Services 总裁期间，帮助 Chegg 成功转向全数字化学习平台，可谓是战功赫赫的老员工一名。2022 年，他晋升为首席运营官，如今又当上 CEO。这次是带领 Chegg 从传统的在线学习平台成为全面拥抱 AI 的在线学习平台的重要转型。舒尔茨也经历了 Chegg 于 2013 年在纽交所上市的时刻。之后回望此次重组，不知道对舒尔茨来说，是否也像又 IPO 了一次。