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消费者较真“防水”广告 ,红米手机翻国精产品网曝黑料在线观看车_ZAKER新闻

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" 行业少有的防水大满贯 ""2 米水深 24 小时超久泡水 "" 放进洗衣机高强水流,洗手机 5 分钟 " ……今年 9 月底,被强大防水功能 " 种草 " 的贺先生,购买了一台红米 Note 14 Pro+ 手机。但不到四天时间,他的新鲜感却随着手机进水、无法使用而快速消退。近日,羊城晚报记者收到多位消费者反映,小米旗下多款声称 " 防水 " 的手机不防水,还有过度营销误导的 " 嫌疑 "。有相关专家和从业人员科普,生活场景与实验环境存在差异,且手机防水功能可能会因材料老化、日常使用损耗而下降,不建议将手机浸入水中或用水龙头冲洗。宣称 " 防水大满贯 " 却进水?以前,手机掉进水里会面临报废风险。如今,防水已是不少智能手机的 " 标配 ",更成为了主打卖点之一。9 月 26 日,小米集团旗下独立品牌红米 Redmi 举办新品发布会,称 Redmi Note 14 Pro+ 是 " 防水大满贯 "" 支持 IP66、IP68、IP69 三项防水等级认证 "" 顺利通过 2 米 24 小时防水测试 ",并现场直播 2 米水深手机泡 24 小时、等效 4 米水深高压浸泡、洗衣机高强水流洗手机 5 分钟等测评环节,结果均显示手机能正常使用。如此 " 硬核 " 的防水性能,让广州消费者贺先生心动了。在新品上市第二天,他前往白云区某小米之家门店,购买了一台红米 Note 14 Pro+ 手机。" 看着铺天盖地的宣传,以及拿手机在游泳池打水漂、放到火锅里涮等各种网上测评,而且店员说可以随便泡。出于好奇,我也想试一下。" 贺先生告诉记者,9 月 30 日下午,他在家将新手机放到水盆测试,水深不到 5 厘米,泡水时间不到 30 秒。谁料,手机拿出来之后,指纹解锁屏幕一闪,手机就直接黑灰色闪烁,也无法开机了。于是,他赶紧把手机拿到门店。据其回忆说,当时店员还调侃 " 只是宣传防水,谁让你真的放进水里 ",并给他申请了售后,表示 " 有可能是产品问题说不定能换新机 "。三四天后,店员反馈 " 这不属于质量问题,只能维修,不予更换 "。由于首销期间赠送一年进水保,目前手机已经维修并寄回到贺先生的手上。只是,贺先生依旧不解。" 后来,售后工程师给我打电话回复说,检测结果就是手机进水。为什么网上各种测评都没问题,我放进去就出现了这种情况,难不成还是‘薛定谔的防水’?"来自辽宁的卢先生也向记者反映,红米 Note 14 Pro+ 新机到手拿水淋了下,屏幕指纹用不了,拍照也显示模糊。" 防水级别是宣传时吸引消费者埋单的噱头,等到了实际使用场景,就成了说说而已。" 同时还质疑,这台手机是否有质量问题,他运气不佳抽到了不良率较低的次品。吸引 " 种草 " 的防水等级是什么类似的情况并不少见,且涉及小米旗下多款系列和型号。消费者宁小姐向记者提到,她在今年 3 月在小米之家购买的红米 K70 Pro 手机,宣传支持 IP68 级防水,可以防生活泼溅,最近洗脸时不小心被水溅到结果手机出现闪屏,售后检测显示进水。此外,还有用户表示,其购买的小米 13 手机同样支持 IP68 防水,但在买回来的第 9 天因下雨天接电话,后续直接死机,售后检测显示进水主板烧了。更有甚者,手机没有浸入水中,却因进水而损坏。有消费者在社交平台上发帖称,其使用了一段时间的小米 14 手机(支持 IP68 防护)充电口接触不良无法充电。经检测,售后工程师向其解释,在环境比较潮湿的情况下,也会出现水蒸气、水流等进入手机对零部件造成腐蚀,这些情况一般都不在保修范围内。那么,吸引大家纷纷 " 种草 " 的手机防水级别,到底是怎么回事?记者查阅 GB/T 4208-2017《外壳防护等级(IP 代码)》标准发现,IP 防护等级由两个数字组成,第一个数字代表防尘等级,第二个数字代表防水等级。其中,IP66 为防猛烈喷水,IP68 为防连续浸水,IP69 为防高温 / 高压喷水。这在 Redmi 新品发布会上亦有所展示,据红米有关负责人在会上介绍,Redmi Note 14 Pro+ 通过 IP68 测试,测试条件为水深>1 米、泡水 30 分钟及以上,场景应用是泳池、湖泊;同时通过 IP69 测试,测试条件为 80 ℃水温、10000kPa 水压喷射,场景应用是高压水枪洗车。可是,5 厘米不到的水深,不到 30 秒的浸泡时间,手机就进水了,是不是防水性能 " 有水分 "?一位手机维修从业人员向记者科普,大部分手机厂商的 " 防水 " 做法有三种,一是通过密封胶圈裹住元器件,例如 SIM 卡托、充电接口内部,进而隔绝水的进入;二是将耳机孔、充电口等裸露在外的部件用防水层膜来保护;三是纳米镀膜技术,相当于给产品整机或元器件穿上一件防水防潮、耐腐蚀的纳米 " 外衣 "。至于能否担保绝对防水,该从业人员进一步解释," 市面上宣传的手机防水性能,并不代表是专业防水抗水设备。防水密封圈老化、手机长时间温度过高,或者日常生活中的磕碰、挤压、跌落等情况都有可能使防溅抗水的功能减弱。"资深人工智能专家郭涛向记者表示,防水等级的评定是基于实验室条件下的测试结果得出的,然而,生活实际使用场景与实验环境存在差异,如水流速度、水温、水质等因素,不能做到完全保证。此外,随着时间的推移,防水性能可能会因材料老化或损坏而降低。他特别提醒,虽然手机宣称防水,但不意味着可以随意将其放入水中浸泡或用水龙头冲洗,一旦操作不当容易导致设备进水或者其他液体而造成损坏。门店竟用机模代替真机演示为进一步了解,近日,记者线下走访了广州天河、海珠、番禺等多家小米之家门店,咨询 Redmi Note 14 Pro 系列手机的防水性能,得到的口头介绍较为一致," 新品经过了多项防水认证 "" 这款手机可以随便泡 "。此外,手机样机详情页上方大字显示 " 意外泡水,捞起也能用 "" 轻松面对日常洒溅,遭遇浸泡或意外落水,也能从容应对 "。仔细查看,才留意到该页面最下方还有一段字号极小、浅灰色的提示—— " 本系列产品非专业防水手机……日常使用请勿将手机浸入水中,或接触海水等溶液或饮品等液体。"现场还看到,店内会在产品陈列的显眼位置处,将手机浸泡在盛有水的装置。有消费者向记者表达了疑惑:" 这是否有点过度营销,更容易让大家模仿尝试?"值得关注的是,多位门店店员均向记者坦言,置于水中的 " 手机 " 只是机模,而非真机。对此,上海秦兵(北京)律师事务所的刘馨远律师在接受记者采访时表示," 用模型机给顾客展示真机的防水性能,这种宣传是不符合客观实际的,有存在误导顾客的嫌疑。"针对上述消费者投诉和反映情况,记者向小米集团发送了采访提纲。10 月 23 日晚,小米相关人员回复:手机出厂前会 100% 检测整机气密,但是由于手机使用过程中有磨损导致进水,手机跌落或撞击后,手机防水性能也会打折扣,具体需要详细检测整机气密。小米之家门店展示牌也作出了相应提示,如 " 手机为精密电子设备,日常使用请勿将手机浸于水中 ";展示牌同时告知,道具演示机型为 Note 14 Pro 产品机模,仅为创意演示,非指实际测试、使用场景,不存在虚假宣传。文、图 | 记者 黄颖琳

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编辑:何光宗

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发布于:吉安市