健康速递-"911制片厂"-极氪以全域质量管理911制片厂提升全球用户全旅程满意度

极氪以全域质量管理911制片厂提升全球用户全旅程满意度_ZAKER新闻

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【2024 年 9 月 25 日，北京】今日，2024 数字化质量管理创新与实践论坛在北京召开，政府代表、行业专家、企业代表等重磅嘉宾参会，围绕 " 加快形成新质生产力，全面推动高质量发展 " 主题展开讨论。作为优秀整车企业代表，极氪智能科技副总裁赵春林分享了极氪在数字化质量管理方面的创新经验。在演讲中，赵春林表示：" 极氪始终坚持质量为本，用户体验为本，用户导向为中心，以‘为用户创造更多价值’为主线，以‘科技创新、卓越质量，为用户创造美好出行生活’为目标，通过智能质量管理，推动产品质量全面进阶，实现用户出行体验持续进化，累计已获得超 32 万用户的选择，成为用户认可的久经考验的‘公路坦氪’。"以创新赋能数字化质量管理，加速发展新质生产力当前，中国新能源汽车发展面临诸多挑战，如市场节奏加快、用户个性化产品需求及汽车全生命周期管理的要求增高等等。面对变化和挑战，极氪依托吉利近 30 年的造车经验，秉承 " 质量为本，用户体验为本，用户导向为中心 " 的高质量发展理念，搭建了全域质量系统架构，实现全球、全流程、全生命周期、全价值链业务赋能。从整车 / 软件开发、智能制造、供应链保证、购车、用车、服务等全场景下，构建质量大数据，以动态化、流程化、平台化的形式进行智慧敏捷化管理及安全共享，推动新一代信息技术与质量管理深度融合，实现精准智能质量管理。在研发设计阶段，极氪注重经验数据的积累和产品开发质量的把控。在制造环节，通过 5G 智慧工厂实现了智能化过程质量管控，确保产品质量的稳定性和可靠性。在供应链管理方面，实现了全链路可查可控，保证了零部件的质量。在售后服务环节，通过对用车体验数据的收集和分析，不断优化产品和服务，提升用户满意度。超 32 万用户「一车一档」引领精准智能质量管理从 " 全面质量管理 " 到 " 智能质量管理 "，极氪依托大数据、云计算、物联网、AI 人工智能等前沿技术，让质量管理全过程可视、可溯源。在软件质量管理方面，极氪建立了整车、自研、供应商三维端到端大软件流程体系，推动整车产品的智能化体验越级向上。在制造质量管理，极氪采用先进的 AI 智能视觉检测方案，实现整车 100 多项内饰、90 余种车身外观样式自动识别，检验数据实时上传系统，确保结果的高精度、高可靠性，检测精度超 99%，保证交付给用户的每一台车品质如一。坚持倾听用户声音，坚持与用户共创，基于质量数字化系统架构模型，极氪建立了质量一站式产品档案系统，实现 " 一车一档 " 全生命周期服务。此外，极氪还在新能源技术研发与用户体验提升上深度挖掘，搭建了市场质量信息数智化平台，把产品进化与用车场景紧密结合，快速收集用户意见和建议，聚焦问题解决，加速反馈闭环，提升用户全旅程满意度。通过全面且创新的智能化质量管理实践，极氪也得到了行业的认可。近日，在第七届中国 VDA Automotive SYS® 大会上，极氪品牌荣获国际权威质量机构德国汽车工业协会质量管理中心（中国分公司），首次颁发的 " 汽车软件质量创新奖 "。极氪 001 荣获 J.D. Power2024 中国新能源市场质量研究第一名，以及大型纯电细分市场魅力指数与新车质量的双料冠军。同时，质量对销量的促进效应相当显著，极氪 34 个月累计交付突破 32 万台，极氪 001 累计销量超 22 万台，并稳居 25 万以上纯电车型销冠，极氪 009 连续成为 40 万以上纯电销冠。未来，极氪继续坚持质量为本，用户体验为本，用户导向为中心，通过不断的技术创新和质量管理优化，探索智能质量管理新路径，推动汽车行业发展，与用户共创极致体验的出行生活。

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编辑:贾怡

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