在线报道-"XXXtentacion裤子"-打工妹一年创7000万业绩,创业当老板XXXtentacion裤子后又年销3500万

XXXtentacion裤子打工妹一年创7000万业绩,创业当老板XXXtentacion裤子后又年销3500万

XXXtentacion裤子打工妹一年创7000万业绩,创业当老板XXXtentacion裤子后又年销3500万

打工妹一年创7000万业绩,创业当老板XXXtentacion裤子后又年销3500万

七年来,中国太保产险太享贷秉承“以客户为中心”的理念,始终将客户服务体验作为工作的出发点和落脚点。不仅按照监管“一个办法、两个指引”的要求建立了全流程服务的可回溯,确保各环节服务的合规性,切实保障客户知情权、选择权等八大合法权益;更是通过客户服务体系的不断迭代升级,从职场环境、工具迭代、服务礼仪、流程优化、效率升级等软、硬件各方面,全面提升客户的服务体验。

邓超霞小时候,有亲戚问她:“你长大后想做什么工作?”她说当时自己也不知道以后想做什么,但有一点很确定:我不想在老家待着,不想过面朝黄土背朝天的日子。大学毕业后,她在外贸行业待了十几年,一路从基层业务员晋升到外贸经理,“整个公司除了老板,就我工资最高”。但在工厂的销售额达到7000万元时,她却辞职了,在“中国小家电产业基地”东凤镇重头来过。创业是一条随时会失败的路,她说“天塌了我也不能塌”。6年来,她带着团队一路打拼,公司的销售额连年增长,产品远销全球二十多个国家,一年卖出3500万元。她不仅改变了自己的命运,还把家人和员工也带到了外面的大世界,想让他们站稳脚跟。12月26日,邓超霞作为南粤区域外贸人的代表,登上了有“外贸奥斯卡”之称的阿里国际站“数字外贸真牛奖”,讲述了她在外贸行业这些年的故事。“我就想离开家”邓超霞的家在广西崇左市的一个边境小山村,离越南只有50公里。小时候,她家里的生活不富裕,兄弟姐妹多,母亲常年务农,父亲靠开摩托车补贴收入,全家年收入大约3万元。她每天都得步行去上学,要穿过一片田,跨过一条河,再经过一片甘蔗地,走上半个多小时才能到学校。大学时,她在南宁市读书,学英语教育专业。她的父母觉得,英语教育是个很好的专业,毕业后可以当老师,能回老家找一份铁饭碗工作。但是邓超霞有自己的规划:学英语可以做外贸,做外贸比较好找工作,找到了工作出来就业,我就能离开老家。2005年,她大学毕业后,去了广东中山市闯荡,在一家台资企业做外贸跟单员。这家台资公司有自己的工厂,通过展会获取客户,将风扇、吊扇卖到美国、加拿大、墨西哥等国家。但是邓超霞在这里工作了一年半后,觉得只做跟单员,职业上升的空间不大,于是辞职,将简历放在了网上。不久后,她收到一家位于东凤镇的企业打来的电话,约她面试。她了解到,中山市的东凤镇是中国小家电重要产区之一,小家电产业集群规模庞大,占据了全镇经济总量80%以上。当地的小家电企业数量众多,但普遍“国内的业务做得很好,做外贸的并不多”。凭借语言优势以及在上一家公司工作的经历,她顺利入职了这家小家电公司,成为“公司的第一个外贸业务员”。当外贸员,从0做到7000万元2007年,“东凤镇很多企业有了拓展外贸业务的意识”。邓超霞加入公司之后,迫切想做出一番成绩。但是最初那段时间,“没有人指导,自己的英语也不够流利,对这块市场也不熟悉”,她感受到了前所未有的压力。“第一个订单只能依靠自己了。”她抱着试试看的心态,将公司的电磁炉发到阿里巴巴国际站上,没想到,很快就有客户来询盘。当时那个“客户说要来中国出差”,邓超霞又兴奋又紧张,反复思考如何交流和跟进这个订单。客户到了公司后,邓超霞负责接待,“那个客户的中文很流利”。客户对邓超霞的服务很满意,验厂看完产品后,当场就确定了一个小柜的订单,“金额有20多万元”。这笔订单给邓超霞带来了很大的信心。那之后,邓超霞对外贸工作更加充满了热情。2008年金融危机,一些企业的出口业务受影响,但她通过电商渠道逆势而上,将公司的外贸销售额做到了400多万元。当时的公司只有电磁炉产品,她和公司一起研究如何升级产品,对电磁炉的颜色、款式进行了调整。随着智能科技发展,她的公司又在电磁炉中加入了更多科技元素,“以前只有数码,后来产品能实现语音操控了”。后来,除了升级电磁炉产品,公司还开发了电水壶,推出烧水壶、咖啡壶、茶壶等细分产品。产品种类多了,覆盖的客户群体也随之扩大,吸引了越来越多新老客户下单,而且老客户下单的金额也更大了。2014年,邓超霞原本预计年销售额能增长30%—50%,结果“最后一个季度卖出去3000万元”,外贸业绩增长了4倍。“创业是一条随时会失败的路”当公司的外贸年销售额达7000万元时,邓超霞创造了90%业绩,之后却陷入了迷茫,“即便有人下10万台的订单,也没有了兴奋感”。2015年之后,邓超霞发现自己的热情在一点点消退。“我把能开发的客户都开发过来了,整个公司,除了老板,收入最高的就是我了。”她觉得再这样下去,就是温水煮青蛙,索性跳出舒适圈,自己创业。邓超霞创业不跟老东家直接竞争,而是另起炉灶。2018年,她朋友开的工厂恰好搬到了东凤镇,卖搅拌类产品,正计划开拓外贸业务。她便在朋友的工厂里创业,成为合伙人股东,找了一个20平方米的办公室,开了一家新阿里巴巴国际站店铺。但是第一年的销量很惨淡,邓超霞只卖出去200多万元。第二年,她招了三个业务员,原本计划开发更多客户,但因为怀孕搁置了拓展客户的计划。那时候的订单也不多,“有主动进来的客户就跟进、维护一下”,销售额几乎没涨。她说:“创业是一条随时会失败的路。”2019年时,公司接到了一个180万元的订单,差不多是全年销量的四分之一。客户申请采购费用的时间很长,一直没有付定金。为了拿下这个订单,邓超霞在对方没有付定金的情况下,依然接下了订单。40天过去了,供应商打电话过来催货款,邓超霞只得求对方再给几天时间。挂了电话后,她坐在车里嚎啕大哭,担心会搭上公司,甚至还会搭上工厂。但是她不敢哭出声,因为“不能让团队的伙伴知道”“天塌了我也不能塌”。她焦急地等待了40多天后,客户的货款终于到账,公司才得以发出这批货物。年销3500万元2020年6月,邓超霞生完宝宝后,公司的业务才进入快速发展阶段。她和团队一边维护之前积累的近10个老客户,一边和合作的工厂沟通,根据客户的需求调整产品。除了豆浆机,很多来自东南亚的客户还会询问有没有果肉机、果汁机,她又将合作的供应链增加到10多个,拓展了多种搅拌类产品,既有走性价比路线的平价产品,也有能匹配欧美客户需求的高端产品。以往,邓超霞公司的客单价多在几十万元。2021年,她对店铺进行了升级,打上“金品诚企”标签。有了这个标签后,她的网店能接到出乎意料的大单了,“有一个来自美国的客户,签了包销协议,在店里的采购金额单款超过300万元”。随着客户采购量增加,邓超霞公司的业绩也快速上涨,2021年,她和团队完成了1200万元的销售成绩。这之后,邓超霞一边拓展团队,招了10多个员工,一边“横向拓展”生意,推出了电热水壶、电热杯等产品。东南亚客户喜欢亮色,她就和工厂沟通将产品的外观设计为白色、蓝色、粉色;欧美的客户喜欢深色,她们就推出深蓝色的款式,根据不同国家客户的需求进行调整。产品线丰富起来后,老客户返单的次数也更多了。她印象深刻的一个老客户,一开始的采购金额只有十几万元,后来差不多两个月就要返单一次,一年返单了8次,在店里的采购金额已经超过了600万元。公司的业绩蒸蒸日上,团队的人数越来越多,2022年开始,邓超霞开始思考如何培养团队,提升公司的效率。她通过Okki ai工具进行客户管理,通过数字化工具分析市场上的热销款产品。她说,AI工具能帮助润色产品介绍,有助于开发新客户,提高了业务员的工作效率。这几年,小家电行业的竞争愈发激烈,早已是一片红海。公开数据显示,如今东凤镇拥有约8000家小家电相关企业,其中规模以上工业企业327家,形成了成熟的产业链条。但邓超霞并不惧怕红海的竞争。在她看来,“不管哪个行业的竞争都很激烈”,要想形成竞争壁垒,一定要有独特性。这种独特性一是进行产品创新,二是有独特的价格优势,三是能提供独特的定制服务。为了进一步提高竞争力,她和工厂沟通开模,“有了自己的专模,能更好地满足客户的定制需求。对于经销商客户来说,采购的产品不会满大街都是,在零售端销售的时候少了些担心”。一系列升级下,2024年,邓超霞公司的业绩继续上涨,销售额超过了3500万元。“用尽了全力才来到这里”虽然外贸业绩连年增长,但是邓超霞也感受到了压力,表示“AI升级得很快,新工具又冒出来了,买家只需要上传图片,系统就能自动搜索出有多少供应商”。行业越来越透明了,她觉得要想一直有生存空间,得打造核心竞争力。前些年,很多东凤镇的小家电企业非常关注欧美市场,觉得欧美客户的订单量大。如今,他们陆续做起了外贸。今年以来,在阿里巴巴国际站上,仅中山市的小家电商家新增数量就同比增长了60%。在邓超霞看来,几乎已经形成了“国际站小镇”。通过多种AI工具分析市场,当地商家意识到中东、南美等新兴市场也有很大的发展潜力,纷纷将目光投向了这些地方。邓超霞也看好新兴市场,计划在新兴市场开发更多客户。她会定期和同行交流市场、公司规划,外出学习,“想把最新的东西带到公司来”。一路走来,邓超霞已在外贸行业打拼了10多年,彻底改变了自己的命运。那个曾经除了老家木棉屯,对外面的世界一无所知,不知道做什么的人,如今已去过10多个国家,把外贸生意做到了全球。几天前,邓超霞在数字外贸真牛奖的辩论现场,通过自己的经历和一些行业的见解,登上了Top10商家。她说自己创业是“不能失败的,如果失败了就回木棉屯了,就会像父辈一样过着面朝黄土背朝天的生活”。现在的她不仅自己走出来了,还给父母买了房子,把父母接到了城市生活。她的弟弟在公司当运营主管定居中山,另一个妹妹在南宁创业定居南宁,小妹在知名的互联网公司上班,定居佛山顺德,全家都走出了那座小村庄。她说自己所在的东凤镇也更繁荣了,这里是首个“中国小家电产业基地”,被称为“小家电之乡”,小家电占全镇经济总量的80%以上。过去,很多企业主要做代加工,如今数字化、智能化成为趋势,他们纷纷开始打造自有品牌,通过出海把产品卖到了全球。这些年,“很多外地人也来到东凤镇打工,外地的工厂也搬到这里寻找商机”。她公司招了不少年轻人,“很多都是从小地方来的,很多人用尽了全力才来到这里”。未来,她想带着这些人,把公司做得更好,“他们在大城市站稳了脚跟,我也不想让他们回去”。

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编辑:杨惟义

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发布于:伊川县