在线报道-"XXXtentacion裤子"-打工妹一年创7000万业绩，创业当老板XXXtentacion裤子后又年销3500万

打工妹一年创7000万业绩，创业当老板XXXtentacion裤子后又年销3500万

七年来，中国太保产险太享贷秉承“以客户为中心”的理念，始终将客户服务体验作为工作的出发点和落脚点。不仅按照监管“一个办法、两个指引”的要求建立了全流程服务的可回溯，确保各环节服务的合规性，切实保障客户知情权、选择权等八大合法权益；更是通过客户服务体系的不断迭代升级，从职场环境、工具迭代、服务礼仪、流程优化、效率升级等软、硬件各方面，全面提升客户的服务体验。

邓超霞小时候，有亲戚问她：“你长大后想做什么工作？”她说当时自己也不知道以后想做什么，但有一点很确定：我不想在老家待着，不想过面朝黄土背朝天的日子。大学毕业后，她在外贸行业待了十几年，一路从基层业务员晋升到外贸经理，“整个公司除了老板，就我工资最高”。但在工厂的销售额达到7000万元时，她却辞职了，在“中国小家电产业基地”东凤镇重头来过。创业是一条随时会失败的路，她说“天塌了我也不能塌”。6年来，她带着团队一路打拼，公司的销售额连年增长，产品远销全球二十多个国家，一年卖出3500万元。她不仅改变了自己的命运，还把家人和员工也带到了外面的大世界，想让他们站稳脚跟。12月26日，邓超霞作为南粤区域外贸人的代表，登上了有“外贸奥斯卡”之称的阿里国际站“数字外贸真牛奖”，讲述了她在外贸行业这些年的故事。“我就想离开家”邓超霞的家在广西崇左市的一个边境小山村，离越南只有50公里。小时候，她家里的生活不富裕，兄弟姐妹多，母亲常年务农，父亲靠开摩托车补贴收入，全家年收入大约3万元。她每天都得步行去上学，要穿过一片田，跨过一条河，再经过一片甘蔗地，走上半个多小时才能到学校。大学时，她在南宁市读书，学英语教育专业。她的父母觉得，英语教育是个很好的专业，毕业后可以当老师，能回老家找一份铁饭碗工作。但是邓超霞有自己的规划：学英语可以做外贸，做外贸比较好找工作，找到了工作出来就业，我就能离开老家。2005年，她大学毕业后，去了广东中山市闯荡，在一家台资企业做外贸跟单员。这家台资公司有自己的工厂，通过展会获取客户，将风扇、吊扇卖到美国、加拿大、墨西哥等国家。但是邓超霞在这里工作了一年半后，觉得只做跟单员，职业上升的空间不大，于是辞职，将简历放在了网上。不久后，她收到一家位于东凤镇的企业打来的电话，约她面试。她了解到，中山市的东凤镇是中国小家电重要产区之一，小家电产业集群规模庞大，占据了全镇经济总量80%以上。当地的小家电企业数量众多，但普遍“国内的业务做得很好，做外贸的并不多”。凭借语言优势以及在上一家公司工作的经历，她顺利入职了这家小家电公司，成为“公司的第一个外贸业务员”。当外贸员，从0做到7000万元2007年，“东凤镇很多企业有了拓展外贸业务的意识”。邓超霞加入公司之后，迫切想做出一番成绩。但是最初那段时间，“没有人指导，自己的英语也不够流利，对这块市场也不熟悉”，她感受到了前所未有的压力。“第一个订单只能依靠自己了。”她抱着试试看的心态，将公司的电磁炉发到阿里巴巴国际站上，没想到，很快就有客户来询盘。当时那个“客户说要来中国出差”，邓超霞又兴奋又紧张，反复思考如何交流和跟进这个订单。客户到了公司后，邓超霞负责接待，“那个客户的中文很流利”。客户对邓超霞的服务很满意，验厂看完产品后，当场就确定了一个小柜的订单，“金额有20多万元”。这笔订单给邓超霞带来了很大的信心。那之后，邓超霞对外贸工作更加充满了热情。2008年金融危机，一些企业的出口业务受影响，但她通过电商渠道逆势而上，将公司的外贸销售额做到了400多万元。当时的公司只有电磁炉产品，她和公司一起研究如何升级产品，对电磁炉的颜色、款式进行了调整。随着智能科技发展，她的公司又在电磁炉中加入了更多科技元素，“以前只有数码，后来产品能实现语音操控了”。后来，除了升级电磁炉产品，公司还开发了电水壶，推出烧水壶、咖啡壶、茶壶等细分产品。产品种类多了，覆盖的客户群体也随之扩大，吸引了越来越多新老客户下单，而且老客户下单的金额也更大了。2014年，邓超霞原本预计年销售额能增长30%—50%，结果“最后一个季度卖出去3000万元”，外贸业绩增长了4倍。“创业是一条随时会失败的路”当公司的外贸年销售额达7000万元时，邓超霞创造了90%业绩，之后却陷入了迷茫，“即便有人下10万台的订单，也没有了兴奋感”。2015年之后，邓超霞发现自己的热情在一点点消退。“我把能开发的客户都开发过来了，整个公司，除了老板，收入最高的就是我了。”她觉得再这样下去，就是温水煮青蛙，索性跳出舒适圈，自己创业。邓超霞创业不跟老东家直接竞争，而是另起炉灶。2018年，她朋友开的工厂恰好搬到了东凤镇，卖搅拌类产品，正计划开拓外贸业务。她便在朋友的工厂里创业，成为合伙人股东，找了一个20平方米的办公室，开了一家新阿里巴巴国际站店铺。但是第一年的销量很惨淡，邓超霞只卖出去200多万元。第二年，她招了三个业务员，原本计划开发更多客户，但因为怀孕搁置了拓展客户的计划。那时候的订单也不多，“有主动进来的客户就跟进、维护一下”，销售额几乎没涨。她说：“创业是一条随时会失败的路。”2019年时，公司接到了一个180万元的订单，差不多是全年销量的四分之一。客户申请采购费用的时间很长，一直没有付定金。为了拿下这个订单，邓超霞在对方没有付定金的情况下，依然接下了订单。40天过去了，供应商打电话过来催货款，邓超霞只得求对方再给几天时间。挂了电话后，她坐在车里嚎啕大哭，担心会搭上公司，甚至还会搭上工厂。但是她不敢哭出声，因为“不能让团队的伙伴知道”“天塌了我也不能塌”。她焦急地等待了40多天后，客户的货款终于到账，公司才得以发出这批货物。年销3500万元2020年6月，邓超霞生完宝宝后，公司的业务才进入快速发展阶段。她和团队一边维护之前积累的近10个老客户，一边和合作的工厂沟通，根据客户的需求调整产品。除了豆浆机，很多来自东南亚的客户还会询问有没有果肉机、果汁机，她又将合作的供应链增加到10多个，拓展了多种搅拌类产品，既有走性价比路线的平价产品，也有能匹配欧美客户需求的高端产品。以往，邓超霞公司的客单价多在几十万元。2021年，她对店铺进行了升级，打上“金品诚企”标签。有了这个标签后，她的网店能接到出乎意料的大单了，“有一个来自美国的客户，签了包销协议，在店里的采购金额单款超过300万元”。随着客户采购量增加，邓超霞公司的业绩也快速上涨，2021年，她和团队完成了1200万元的销售成绩。这之后，邓超霞一边拓展团队，招了10多个员工，一边“横向拓展”生意，推出了电热水壶、电热杯等产品。东南亚客户喜欢亮色，她就和工厂沟通将产品的外观设计为白色、蓝色、粉色；欧美的客户喜欢深色，她们就推出深蓝色的款式，根据不同国家客户的需求进行调整。产品线丰富起来后，老客户返单的次数也更多了。她印象深刻的一个老客户，一开始的采购金额只有十几万元，后来差不多两个月就要返单一次，一年返单了8次，在店里的采购金额已经超过了600万元。公司的业绩蒸蒸日上，团队的人数越来越多，2022年开始，邓超霞开始思考如何培养团队，提升公司的效率。她通过Okki ai工具进行客户管理，通过数字化工具分析市场上的热销款产品。她说，AI工具能帮助润色产品介绍，有助于开发新客户，提高了业务员的工作效率。这几年，小家电行业的竞争愈发激烈，早已是一片红海。公开数据显示，如今东凤镇拥有约8000家小家电相关企业，其中规模以上工业企业327家，形成了成熟的产业链条。但邓超霞并不惧怕红海的竞争。在她看来，“不管哪个行业的竞争都很激烈”，要想形成竞争壁垒，一定要有独特性。这种独特性一是进行产品创新，二是有独特的价格优势，三是能提供独特的定制服务。为了进一步提高竞争力，她和工厂沟通开模，“有了自己的专模，能更好地满足客户的定制需求。对于经销商客户来说，采购的产品不会满大街都是，在零售端销售的时候少了些担心”。一系列升级下，2024年，邓超霞公司的业绩继续上涨，销售额超过了3500万元。“用尽了全力才来到这里”虽然外贸业绩连年增长，但是邓超霞也感受到了压力，表示“AI升级得很快，新工具又冒出来了，买家只需要上传图片，系统就能自动搜索出有多少供应商”。行业越来越透明了，她觉得要想一直有生存空间，得打造核心竞争力。前些年，很多东凤镇的小家电企业非常关注欧美市场，觉得欧美客户的订单量大。如今，他们陆续做起了外贸。今年以来，在阿里巴巴国际站上，仅中山市的小家电商家新增数量就同比增长了60%。在邓超霞看来，几乎已经形成了“国际站小镇”。通过多种AI工具分析市场，当地商家意识到中东、南美等新兴市场也有很大的发展潜力，纷纷将目光投向了这些地方。邓超霞也看好新兴市场，计划在新兴市场开发更多客户。她会定期和同行交流市场、公司规划，外出学习，“想把最新的东西带到公司来”。一路走来，邓超霞已在外贸行业打拼了10多年，彻底改变了自己的命运。那个曾经除了老家木棉屯，对外面的世界一无所知，不知道做什么的人，如今已去过10多个国家，把外贸生意做到了全球。几天前，邓超霞在数字外贸真牛奖的辩论现场，通过自己的经历和一些行业的见解，登上了Top10商家。她说自己创业是“不能失败的，如果失败了就回木棉屯了，就会像父辈一样过着面朝黄土背朝天的生活”。现在的她不仅自己走出来了，还给父母买了房子，把父母接到了城市生活。她的弟弟在公司当运营主管定居中山，另一个妹妹在南宁创业定居南宁，小妹在知名的互联网公司上班，定居佛山顺德，全家都走出了那座小村庄。她说自己所在的东凤镇也更繁荣了，这里是首个“中国小家电产业基地”，被称为“小家电之乡”，小家电占全镇经济总量的80%以上。过去，很多企业主要做代加工，如今数字化、智能化成为趋势，他们纷纷开始打造自有品牌，通过出海把产品卖到了全球。这些年，“很多外地人也来到东凤镇打工，外地的工厂也搬到这里寻找商机”。她公司招了不少年轻人，“很多都是从小地方来的，很多人用尽了全力才来到这里”。未来，她想带着这些人，把公司做得更好，“他们在大城市站稳了脚跟，我也不想让他们回去”。

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编辑:杨惟义

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江苏省积极布局医保公共服务事项“网上办”，通过本地公共服务平台、微信公众号等，做好网上办理各流程环节的衔接工作。为了让参保群众“一看就能懂、一点就能办”，江苏省各地医保部门进一步完善网上办事引导功能，提供申请受理、办理进度查询、结果送达等全流程、全环节网上服务。“过去群众要到人工窗口排队办理、咨询，现在通过线下自助办理、线上分流等方式，有效缓解了窗口压力，百姓的满意度也提升了。”南京市民赵先生说。