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美团K妹妹今年10岁叔叔今年36岁eeta 上线利雅得一周:商户开心,对手警惕_ZAKER新闻

  举旅游的例子,现在中国人均收入才1万多美元,平均每人一年坐一次飞机,如果你真的要实现旅游自由,可能收入还要几十倍的增长。旅游是人工智能很难大幅提高效率的领域。

文|任彩茹编辑|乔芊早在 2017 年的一场 CEO 峰会上,王兴就谈到对互联网发展走向的判断——在他发表的《互联网的下半场,上天入地全球化》演讲中," 上天 " 代表高科技," 入地 " 是说不能只停留在 C 端、要更深入到产业里去," 全球化 " 则被他称为 " 很重要、必须做 " 的事。如今,这个 " 必须做 " 终于在美团真正落地。一周前,美团境外版 "Keeta" 正式在沙特首都利雅得上线,王兴本人出现在利雅得办公室,以全英文演讲,对团队做了鼓励和展望。更早之前的 9 月 9 日,Keeta 在沙特的阿尔卡吉市低调上线。境外业务,是王兴亲自督战的业务。他在 2 月底的一封组织调整邮件中说," 无人机、境外业务汇报给我 ",被解读为 " 再次站到台前 "。再次调整后,目前美团的境外业务(已正式更名为 "Keeta")由仇广宇负责,汇报给王兴。据多家媒体报道,直接负责 Keeta 的仇广宇,也已从香港常驻利雅得。从个人背景看,他曾就读华盛顿大学、纽约大学,也在滴滴、快手负责过出海业务且成绩不错,国际化经验丰富。上线利雅得当日,多位当地华人用户反馈,Keeta 的商家比想象中更全,按中餐、日餐、印餐、泰餐等进行了分类,并非以中餐为主,售后体验也比较 " 丝滑 "。一位内部人士透露,全场首单五折和免配送费的政策优惠足够有诱惑力," 直接给运力干崩了。"中东之前,美团的境外业务始于香港,已经取得了订单量市占率第一的成绩。一位二级市场分析师对 36 氪总结,美团目前在这两地呈现出的状态都 " 很美团 " ——谨慎做选择,一旦决定之后就下功夫强攻。 市场的期待,对手的警惕" 能有一个新平台出现,一定是好事。" 在利雅得经营茶饮品牌的 Kerr 表示。现有外卖平台使用体验不便、难以找到客服,是他和用户共同的感受。 客观上,沙特的外卖市场算不上一片蓝海,甚至有人用 " 红海 " 来形容。德国外卖巨头旗下的 Talabat、来自英国的 Deliveroo、沙特本地平台 HungerStation 和 Jahez 等,都已经形成了先发优势。 竞争之外,进入中东前,Keeta 还被预设了许多具体的挑战,其中最重要的是本地化。外界普遍认为,香港是美团出海的练兵场,但沙特市场与香港区别颇大,双语甚至多语的员工需求、当地严格的劳工政策、极其不完善的末端通信地址、宗教禁忌和斋月的存在等等,都需要重新应对。 但 Keeta 最终上线的效果,一定程度上证明这些问题得以解决。Kerr 告诉 36 氪,在 Keeta 上线利雅得前的三个月,就有业务员找到他,提出入驻邀约。对方是一位埃及人,英语和阿语都能流畅沟通。在 Kerr 看来,美团在沙特的 BD 并不会很难," 我们跟同行交流,都希望能有新平台进入,配送速度、售后服务上能有提升,对品牌和商家来说是好事。"当地的骑手,则以印度、巴基斯坦等南亚人为主,他们语言没问题,且成本较低、能干。常年在中东的跨境电商创业者 Alex 对 36 氪强调,在中东招人,最重要的是 " 吃苦耐劳 " —— 30~47 ℃的超高温,强紫外线,干燥的空气,都时时考验着身体素质和意志力。从官网信息来看,Keeta 当前在沙特招募符合条件的骑手,也在积极寻求第三方运力公司的合作,以进一步搭建骑手队伍。其中,Keeta 对骑手的基本要求严格遵循当地用工政策,包括持续有效登记的汽车或摩托车、沙特阿拉伯王国工作许可、有效驾驶执照等。KeeTa 官网的骑手及第三方团队合作招募据 Kerr 统计,随着悟空外卖、Keeta 这样的新平台进入沙特市场,他的品牌营收中,外卖占到的比例近期大约从 8% 提升到了 15%。这侧面反映了当地外卖渗透率的空间。用户、商家期待的另一面,是 " 守擂者们 " 的紧张。据另一位商家透露,当地最知名的外卖平台 "HungerStation" 十分堤防 Keeta 的动态," 像防贼一样,几个月前,就开始对一些事情要求独家签约。"这种警惕背后,是美团在香港成功 " 搅局 " 的先例。Keeta 进入前,香港的外卖市场是双头垄断格局,Foodpanda 和 Deliveroo 长期以绝对优势位居市占率前两名。上线香港后,Keeta 推出 " 一人饭堂专区 ",60 港币一价全包,且入驻的很多餐厅免运费,精准切中了港人的两大痛点。Measurable AI 的数据显示,Keeta 的市占率一路扶摇直上,七个月后订单量份额反超第二名,第九个月便又超过了第一名的 Foodpanda。 谁也不愿被分走蛋糕。2023 年 7 月 Deliveroo 甚至换掉了香港地区负责人,Foodpanda 也随之在 8 月份推出优惠活动、喊出 "100 元食三餐 " 的口号。尽管后来,Foodpanda 的优惠活动广告铺满香港地铁站,结局仍然未能逆转。截至 2024 年第一季度,Keeta 在香港市场占据超 44% 份额,超过 Foodpanda ( 35% ) 和 Deliveroo ( 21% ) ,成为香港第一大外卖平台。如今故事似乎在重演。在 Keeta 进军沙特的消息后,Delivery Hero 的股票跌超 9%。香港外卖市场格局近一年来的演变(来源:Measurable AI ) 商业价值 or 战略价值投资圈广泛存在的一种声音是," 美团出海,战略价值大于商业价值。" 也有美团内部员工对 36 氪称," 一方面当然希望寻求部分的用户增量,但总体上非财务性的考量更多,另外新市场也能给投资人更多信心。"这个命题可能还不该轻易下结论。过去,互联网公司的新业务可能更多带有战略价值的意味,但在当前的环境下,利润本身已然是极其必要的追求,美团优选的转向便是例子。对于国际化,王兴也表示 " 我们会审慎评估投资回报率,不会做出疯狂的投入动作。"  进入沙特时,Keeta 曾公开表示,将投资 2.66 亿美元(约 10 亿里亚尔)以支持在沙特的业务增长。但目前来看,Keeta 虽在运费、满减等方面出手相对大方,但谈不上 " 撒钱式 " 投入。作为最早入驻的一批商家,Kerr 告诉 36 氪,Keeta 在沙特的补贴,由平台和商家共同承担—— " 像 HungerStation 就是大约 15% 的固定抽成比例,但 Keeta 目前除了抽成,还有一些活动费用也要求商家分担,其实压力也会更大一点。"此外,对国际化的切实追寻,可能是中国一代优秀企业家的共同点。一家消费投资机构合伙人曾对 36 氪表达过对张一鸣的赞许,称 " 他很早就开始思考国际化的事情,单从这一点,就非常了不起。" 与 TikTok 相比,美团把核心业务做到海外,虽显得姗姗来迟,但也有长期铺垫。36 氪曾报道,自 2022 年起,美团高管多次到访中东实地考察。据了解,集团合规部门针对国际化业务的专项小组成员,也一直在轮流往返沙特与内地,直到今年 9 月招募了一位当地员工。据《光子星球》报道,Keeta 还曾在调研中向当地一家头部外卖平台表达收购意向,对方非常热情地介绍了公司业务与当地市场情况,但得到十亿级开价后,Keeta 方面便停止了接触。与互联网同行们相比,外卖业务的出海是模式最重的。它做本地生意,重线下履约,也就更受当地环境的影响。在中东做跨境电商的 Alex 对 36 氪总结道,美团选择中东的决策非常正确,但该区域有一个不好的地方在于," 集聚化效应不明显,从吉达到利雅得到麦加,中途是没有连片的城镇的。" 这会使得拓城不太连贯,只能单个城市去突破。Alex 对 Keeta 的预期是乐观的,原因除了这家公司拥有擅长巷战、逐点突破的战斗力外,更因为 " 中东市场的各种平台型供给都有太大的优化空间 "。Alex 曾有过点外卖没收到货、退款无门且无法追责的经历,这种问题在国内不会出现。他也相信中国创业者是聪明的,一个例子是," 在中东生活,你会发现现在连小孩子都知道买东西要上 Temu。"这都与美团一直信奉的 " 短期看需求,长期看供给 " 逻辑匹配。Kerr 告诉 36 氪,此前在当地外卖平台,偶尔需要修改店铺运营时间或是 logo 时,很难找到一个对接人," 非常让人绝望。" 现在,Keeta 还派了一位中国业务员负责对接他的品牌。以此为例,Keeta 在中东、沙特最终会占据怎样的生态位尚未可知,但从它重构供给的能力来看,一定是值得对手们密切关注的一条鲶鱼。(应受访者要求,Kerr、Alex 为化名)

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编辑:王德茂

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发布于:华蓥市