错一题c10下错一题c10下以客户为中心，平安打造“三省”体验永无止境
错一题c10下以客户为中心，平安打造“三省”体验永无止境
地铁终点往往就是城市核心向外延展的边缘。中国交通运输协会新技术促进分会专家委员解筱文曾表示，地铁作为城市公共交通基础设施，具有重要的社会服务功能，甚至重要到了必不可少的程度。“虽然当前亏损，但从长远看，地铁建设产生的资产却是优良和稀缺资产，不仅不应该贬值，更是增值的优良资产。所以，不能单纯以狭义的效益和是否盈利来考量”。
撰文丨韩璐国之大者，企之强者。2024年，是中国平安诞生的第36年。古人说“蓄力一纪，可以远矣”，十二年为一纪，36岁的平安，正处于承前启后，向新征程远行的关键节点。为此，平安将“三省”作为头号工程，今年是“三省”工程推广年，旨在以人民为中心、以客户需求为导向，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。在旧岁收尾、新年开端之际，平安在武汉汉秀剧场内，以一场别开生面的“挚友之夜”，为2024年度“客户嘉年华”系列活动画上了完美句号。平安以客户为中心，对客户的回馈与珍视，永不落幕，践行“以客户为中心”的经营理念，永无止境。司势者，蹚过无人区冬至前的这场挚友之夜，来了两位特殊的嘉宾——火了36年的国民偶像费翔以及奥运冠军许昕，他们分别是平安服务大使和品牌挚友。两位结缘平安，看似奇妙又恰如其分。一位是舞台上的常青树，一位则是大满贯级别的乒乓球运动员。不论是横跨东西方的成长经历，从歌手到演员的尝试，还是从运动到品牌主理人的转变，他们的人生中，都有着共同点：跨界。在金融界，平安亦是“跨界”的代名词。从1988年创立至今，中国平安通过金融服务的创新和拓展，从单一保险公司，成长为资产超过12万亿、为2.36亿客户提供综合金融与医疗养老服务的金融巨头。紧跟国家宏观政策，顺应经济增长趋势，平安依托“综合金融+医疗养老”战略和科技创新，满足用户的多元化需求。细数平安36年来的发展历程，跨界、转型贯穿始终，让这家万亿资产的巨无霸始终焕发活力。司势者，可掌未来。所谓的势，看似在变，背后的本质从未变化，就是“以客户为中心”，谁更了解客户，更好地服务客户，满足客户需求，谁就能在周期中始终拥有赢面。从区域性到全国性，从单一保险到综合金融，平安每一次转型升级都是基于对用户需求、市场趋势的把握。以平安核心基本盘寿险为例，作为最早引入“人海战术”的国内保险公司，平安曾受益于此，也最早意识到行业变局。2019年末，平安内部开启寿险改革，走出“大进大出”的粗放模式，在代理人队伍建设上，打造了一支“三高”队伍——高质量、高产能、高收入。在面临前所未有的挑战和市场环境变动时，平安主动变革，追求更有韧性的高质量成长。经过几年的代理人改革，中国平安展示出大变化。前三季度，寿险及健康险业务新业务价值达351.60亿元，同比增长34.1%；按标准保费计算的新业务价值率31.0%，同比上升5.7个百分点。同期，代理人渠道新业务价值同比增长31.6%，代理人人均新业务价值同比增长54.7%，队伍产能有效提升。截至9月末，个人寿险销售代理人为36.2万，新增人力中“优+”占比同比提升4个百分点。代理人的“产能”持续提升，人均收入也在提升，这意味着平安已逐步摒弃了过往的人海战术，进入向效率要业绩的阶段。基本盘业务迈入高质量发展轨道，平安的转型升级也渐入佳境。护全面，谋医养大局今年的“客户嘉年华”与往年不同，不仅涵盖了体育、艺术、音乐等多元化元素，更紧密结合了健康、财富和养老等客户需求。事实上，在客户省心、省时、省钱获得美好文娱艺术体验的同时，平安也展现了一个“全面的”金融服务生态。在综合金融领域，平安从1.0阶段全面步入2.0阶段，从简单的交叉销售变成以客户为中心的经营导向，从产品驱动全面转向客户价值驱动。截至2024年9月末，集团个人客户数较年初增长3.8%。客户黏性不断提高，持有集团内4个及以上合同的客户占25.1%，留存率达98.0%。更重要的是，通过全面金融服务产品矩阵，深耕客户经营的策略，平安对客户需求的洞察和服务能力在不断加深，在中高端客户上，体现尤为明显。2024上半年，平安中产及以上客户占比约77.7%，高净值客户的客均合同数约20.13个。“综合金融”之外，平安也看到随着中国社会老龄化进程的加速，“病有所医、老有所养”的社会需求，以及相应供给端医疗资源的缺口问题。于是，平安探索了“综合金融+医疗养老”双轮驱动模式，串联线上线下的医疗养老生态圈，并与金融业务结合，构筑“到线、到店、到家”的服务能力，布局医疗健康、养老服务资源及高品质的自营资源，拓宽“产品+服务”的半径。通过家庭医生和养老管家，平安集团为客户建立专属的健康档案，提供会员制的医疗健康养老服务，涵盖咨询、诊断、诊疗、服务全流程，通过与AI 相结合实现7×24 小时秒级管理，为3亿中国长者提供安全舒适的居家环境和专业的健康服务。“有平安的小家，才有兴隆的万家。”在平安看来，中国经济正从高速发展进入高质量发展阶段，随着个人财富累积、社会老龄化加快，国人对财富保值增值、健康长寿与品质养老的需求日趋旺盛。但金融、健康、养老三大行业，均面临消费者日益增长的需求与供需失衡、标准缺失、服务参差不齐等挑战之间的矛盾。“只有让弱者得保障、患者得医治，让长者得其尊、幼者得其悯，才能阖家安宁、万家平安。”正如挚友之夜现场，平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛介绍的，平安希望让每一位客户都更加平安健康，让每一个家庭都拥有长长久久的平安。“我们的服务聚焦在综合金融、医疗养老两大领域，致力于做客户身边最专业的金融顾问、家庭医生和养老管家。”郭晓涛说，“买房买车买保险，投资储蓄信用卡，健康医疗与养老，都能够通过平安服务一站式解决，并且获得省心、省时、又省钱的体验。无论是您的金融生活、健康生活、还是养老生活，平安都可以包办。”不光在综合金融领域，在医疗养老赛道里，平安正扮演更重要的角色。从医疗健康、高端养老，再到居家养老，平安的医疗养老版图，随着用户需求的递进，不断演进。三季报显示，平安享有医疗养老生态圈服务权益的客户，覆盖寿险业务价值占比超69.6%。近63%的客户同时使用医疗养老生态圈服务，其客均合同数约3.35个、客均AUM达5.78万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.9倍。此外，平安旗下医疗服务网络建设持续推进，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，内外部医生团队约5万人，合作药店数达23.3万家。健康管理进展显著，截至2024年9月末，集团医疗养老相关付费企业客户近6.4万家，服务企业员工数超2600万人。推“三省”，知行果合一存量竞争时代，外部环境的复杂性和严峻性明显上升。在充满不确定性的当下，一家企业要保持基业长青，如何平滑周期影响？“无论处于什么行业，只有顺应市场和客户的要求，企业才能生存并获得可持续发展。”平安内部很早就意识到，要以客户为中心，注重客户体验，从而实现客户价值的增长和管理。基于此，平安一直努力打破人们对金融行业的冷酷无情的刻板印象，回归金融服务民生的本质，提出“省心、省时、又省钱”的价值主张，并提升所有产品和服务的品质。正如平安一直强调的，要满足人们对美好生活的向往，才是金融业最根本的价值坐标。“三省”主张的提出，既是人民群众对金融服务的朴素期待，也进一步明确了中国平安的价值追求。为此，平安将“三省”视为头号工程，并把今年视为“三省”推广年。今年5月底的司庆日上，平安内部向每位平安人发出号召，“成为客户身边最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家”，用专业和诚信，让每一位客户在综合金融和医疗养老的服务中尽享“三省” 的极致体验。为此，平安在内部打造了激励机制，鼓励从高管、中层到前线服务人员，都要思考如何更好地服务客户，从而挖掘出更多客户体验感强、在行业中领先、并能真正体现出“三省”价值主张的尖刀产品、尖刀服务。例如，平安设计了“平安综合账户”通用登录体系，升级线上智能小程序“任意门”，连接13家成员公司APP，客户“买车买房买保险、投资储蓄信用卡、医疗健康加养老”，都可以一键“省心”直达。在最考验客户体验的保险理赔环节，平安寿险推出“111极速赔”升级服务，为客户带来“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“三省”极速理赔服务体验。2024年上半年，平安寿险的赔付件数超258万件，理赔获赔率超99%，其中最高一笔赔付金额2451万元，最快一笔赔付仅用时10秒。平安银行推出“留学生信用卡”，整合集团旗下保险、银行、医疗健康等资源，为留学生带来学业、消费、健康、出行等全方位无忧守护及各种优惠折扣。今年6月，平安健康全新升级了“平安家医”家庭医生王牌服务，打造“11312”的一站式主动健康管理服务体系，为综合金融客户提供一站式医疗养老增值权益。“三省”服务理念，贯穿于客户使用的全流程，目前用户问诊五星好评率超98%。今年聚合了文体艺术的“嘉年华”系列活动，也满足了新时代客户对多元化体验的渴求，让客户“省心、省时、又省钱”地体验到了美好生活。“人民金融，金融为民”。从现代中国金融事业发展进程来看，金融工作的人民性始终贯穿其中，发展为了人民，发展依靠人民、发展成果由人民共享。中国社会的崛起与经济腾飞，为平安提供了广阔的发展平台与国际化机遇。饮水思源，平安长期坚守客户经营理念：服务至上、客户至上，积极响应服务社会、服务时代的号召，用丰富的综合金融与医疗养老产品与服务，将人们对美好生活的向往做深做实。三十六年来，在实现客户价值的同时，也实现了平安的企业价值。即便在经济周期波动的情况下，平安始终稳中有进，凸显韧劲。丰厚而稳健的业绩，又给了中国平安回报投资者、回馈客户的底气。2024年中期，中国平安派发现金股息每股0.93元，与去年持平。统计数据显示，中国平安的分红总额连续12年上涨，上市以来累计分红超过3400亿元。今年的“客户嘉年华”正式收官，但平安与客户之间的情谊与合作将会延续。正如郭晓涛在现场的承诺，“未来，平安将继续以全球视野和中国智慧，不断创新服务模式，积极探索新领域，推动平安迈向更高的目标，让民族品牌闪耀国际舞台，展现中国企业的责任与担当。”平安在健康、财富、医疗养老等多维服务的推进将继续深入，以创新与陪伴，帮助每一位客户实现更加美好的生活。koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:郑义
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相比之下，珠海的邻居澳门，在经济体量和全球影响力上与香港不可同日而语，其支柱产业旅游、博彩业对珠海的经济几无助益，遑论整体上的带动作用。。
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11月30日，新疆生产建设兵团召开根治欠薪冬季专项行动动员部署电视电话会议，兵团党委常委、副政委刘新建主持会议并讲话。会议强调，对查实的欠薪问题要在2024年春节前全部办结，确保农民工按时足额拿到工资，高高兴兴返乡过年。
新华社记者在芒市感受到明显震感。住在芒市傣族古镇附近的居民康女士告诉记者：“刚才床摇了一下，天花板的吊灯在摇晃。附近居民暂时没有跑出去。”
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不只是一线城市，常州第三条地铁路线已经开工建设。据不完全统计，包括芜湖、兰州、南通、太原、哈尔滨、大连等30多个城市开启了新一轮地铁建设规划报批或前期研究工作。
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9月起，广州和佛山正式告别了“满15次后打6折”的地铁票价累次优惠。新方案实行“满额优惠”，普通乘客在一个自然月内，乘坐广州地铁公交累计实际支出票款满80元不满200元部分享受8折优惠，超出200元部分享受5折优惠。
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一个现代化的国家，必定是一个人口高速流动的国家，而城镇化也必定是一个进进出出流动的过程。<strong>在人的一生中，根据自己的意愿与爱好，到不同发展水平、不同环境甚至不同格调的城市去过属于自己的生活，是一种选择，也是一种自由，投亲也罢，靠友亦可。</strong>
2015年6月11日，天津市第一中级人民法院依法对周永康受贿、滥用职权、故意泄露国家秘密案进行了一审宣判，周永康被判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人财产。
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此外，还要及时救助，完善农民工工资保证金、应急周转金等保障机制，帮助解决生活困难。各地要严格落实属地监管责任，强化督导检查，充分保障人民群众合法权益。
当天下午，湖南省领导观摩团一行考察711时光小镇。沈晓明参观了时光广场上的711时光邮局、供销社等文化消费场景和《超级老声》活动比赛现场。
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11月9日，永州市委书记朱洪武主持召开2023年第24次市委常委会（扩大）会议。会议强调，要牢固树立和践行正确政绩观，完整、准确、全面贯彻新发展理念，抓紧抓实高质量发展这个首要任务，激发出高质量发展的强劲动力。
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[环球时报驻韩国特派记者 张悦 环球时报记者 丁雅栀]中国游客不爱去韩国了？近日，韩国现代经济研究院发布报告称，今年以来中国游客月均访韩数量为14.4万人次，“数量之低，甚至远不及因韩国本土部署‘萨德’反导系统而导致中韩关系陷入低谷的2017年至2019年。”
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亏损如此之大，与地铁高运营成本相关。以北京市地铁运营有限公司为例，2022年主营业务成本115.55亿元，最大支出为人工成本（工资及相关费用），花费60.67亿元，占比超过一半。其次是业务成本，其中直接修理费成本较高，达到19.62亿元，直接电力、安检费用均超过13亿元，安检支出直接占主营业务成本的10%以上。
然而近两年，随着国潮文化的兴起，王歌开始对韩流文化“祛魅”。疫情之后，关于韩国对华游客不友好的新闻更是让她打消了去韩国旅游的念头。“中国游客入境韩国被挂黄牌的事情，让我对韩国的滤镜彻底破碎。”
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2022年，常州地铁杀出重围，扣除0.1亿元的其他收益，净利润为0.36亿元。属于二线城市的济南，2022年净利润增幅达191%，其最大推手也是“TOD模式”。早在济南第一条地铁还未开通时，济南轨道交通集团高层就曾对媒体表示，济南的轨道交通是朝着盈利的目标去奋斗的，力争地铁建设以及地铁运营不给政府欠下一堆债务。具体做法是“土地资源开发收益平衡地铁建设投入，物业开发和股权投资收益弥补运营亏损”。去年，济南市土地储备中心发布了《济南市TOD综合开发项目推介》，将再建21个TOD城市综合体。
根据时代周报等媒体统计的32个城市地铁公司业绩表，扣除地方政府补贴后，仍有武汉、深圳、济南、上海、常州5个城市盈利。深圳排名第二，与“最赚钱”的武汉相差近10亿元。