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“阳光灿烂”的开幕式

《2023-2024年中国宠物行业白皮书（消费报告）》指出，我国在2023年的宠物犬数量同比增长了1.1%，总数量为5175万只；宠物猫数量同比增长了6.8%，总数量为6980万只。宠物保有量的持续上升，也意味着越来越多的人会亲眼见证宠物从年轻到衰老的全过程。这对于那些独自在外打拼、早已把宠物当作家人的年轻人而言，“如何让心爱的宠物在死亡面前仍保持体面”就成了自己绕不过的话题。和宠物来一场“体面的告别”要多少钱此前，西安网友孙先生在自己的社交主页上PO出了一张特殊的小票，用“仓鼠”“单独火化费700元”等字样将围观群众的目光吸引到了“宠物身后事”这个略显沉重的话题上。在后续的采访过程中，虽然孙先生没再就小票内容对记者展开回应。但其他经历过宠物告别的人却站了出来，一边向人们分享自己的故事，一边解答大家的疑惑。和宠物来一场“体面的告别”需要多少钱？一位来自浙江的网友表示自己曾饲养过两只仓鼠，并且同样在宠物去世后选择了专业的告别机构。在支付600元后，对方不仅为小仓鼠提供了接送、清洁、念经、火化等一条龙服务，还允许主人选择全场跟随、事后快递接收宠物骨灰这两种服务模式。另一位来自成都的网友则表示自己前年、今年分别告别了一只猫咪。虽然两只小猫的体重都不足10斤，但前年算上骨灰罐的告别花费仅为480元，今年不含骨灰罐的告别花费却达到了420元。针对上述网友的经历，有商家表示宠物告别花费的关键变量是“体重”。像是仓鼠那类体重在0.1-1公斤的小型动物，其临终关怀消费一般为700元档；40-50公斤的大型动物，其临终关怀消费也将递增到2800元档。且单独火化的费用，通常要比服务套餐更加便宜。另在服务流程层面，一套完整的告别仪式往往要从电话咨询开始。在饲主将宠物信息告知服务商且确定接受服务后，对方先会派遣专车前往指定地点，随后根据主人的要求提供清洁、火化、祈福、留念等一系列服务。在这样的背景下，目前市场上不仅出现了专供宠物的“爪子拓印”服务，还出现了“纸扎三文鱼、纸扎猫粮、宠物冥币”等商品，用以让人们寄托哀思。一路狂飙的宠物告别市场《2023-2024年中国宠物行业白皮书（消费报告）》指出，我国在2023年的宠物犬数量同比增长了1.1%，总数量为5175万只；宠物猫数量同比增长了6.8%，总数量为6980万只。宠物数量的增长，也直接带动了国内的宠物告别市场。相关报告指出，国内的宠物告别市场规模在2018年为7.01亿，在2023年为18.25亿，5年市场规模增长量超100%。在宏观市场层面，截止到今年4月份，我国现存的宠物告别相关企业数量为4.2万余家。其中2021-2023年的三年新增注册相关企业量分别超过了4400家、26000家、9300家。市场的快速增长，也诱使那些To B服务商加入了战局。目前市面上已经出现了宠物告别加盟服务，他们的收费水平一般为旗舰店加盟费3万元，每年缴纳1000元管理费（城市独家店铺，允许负责人向下级市场提供代理商授权）；标准店加盟费2万元，每年缴纳2000元管理费。在微观市场层面，各商家为了尽快收获市场声望、打造被人熟知的品牌IP，所以他们也为不同需求的用户提供了不同款类的个性化服务。像是有的商家会将宠物骨灰安葬在盆栽里，用“生命树”的形式继续陪伴主人；用宝马、保时捷等豪车接送宠物，实现主人 “风光大葬”的要求；将宠物牙齿或小骨头制成纪念品，让主人随时带在身上等。在盈利能力层面，则有业内人士向媒体透露称部分二线城市的宠物告别服务利润率可高达80%。哪怕是在把油费、设备折损、相关物料、人工等各项成本全部算上的情况下，一次告别服务的成本仍约为200元左右。除此以外，针对市面上那些消费欲望更强；渴望得到更高情绪价值的用户。这些商家还推出了“宠物墓地销售、宠物基因保存”等定制化高端服务，用以满足客户的要求、升维自己的盈利能力。让年轻人消费的关键是尊重生命事实上，宠物告别、宠物临终关怀等服务“成本低、利润高”的特点早已经被人们所熟知。那为什么还是有消费者在明知道钱有大半会落入商家手中的前提下，仍争相向其购买服务呢？答案是为情绪买单。《2021年中国宠物行业白皮书》指出，近年来大学本科及以上学历的宠物主占比达62.6%，和2020年相比，平均月收入10000元以上的宠物主占比上涨了4.8%。《2022年中国宠物消费报告》也指出，近年来国内养宠人的主要标签正向“年轻人”不断倾斜，其中95后年轻人更是凭借36.8%的人群占比成为了养宠主力军之一。在这个年轻人普遍独居奋斗的年代、在这个社交软件放大孤独感的年代，年轻人从工作和生活中获得的压力指数正不断上升。对他们而言，是宠物的陪伴让其在水泥丛林中得到了一丝安慰。这种类似于心锚、精神寄托的情绪正反馈，也让宠物在年轻饲主的身上摆脱了“玩物、消遣”的头衔，成为了家人般的存在。正因于此，他们对宠物的呵护点也开始从温饱概念向着仪式感、精神幸福度等概念快速扩张。令人感到遗憾的是，和饲宠人越来越高的消费欲望、对情绪价值的强需求属性相比，当下宠物市场的脚步似乎慢了一些。由于服务质量、收费标准尚无一个可依据的标准，所以部分商家在提供服务的时候会存在态度敷衍、流于形式、用虚假视频欺骗客户的情况。对消费者而言，这些行为无疑是“致命”的。因为他们忍受着高溢价就是想给宠物一个“体面的告别”，所以他们无法接受自己的哀痛被别人所利用，无法接受自己落入了一场以爱为名的消费陷阱。对于商家而言，行业的痛点亦是自己弯道超车的节点。毕竟和推出越来越贵、越来越不接地气的服务相比，尊重生命、重视人文关怀显然更能搏得消费者的好感。参考：上游新闻：宠物殡葬的“生意经”：仓鼠火化700元、请乐队、保时捷接送Tech星球：花几万给宠物办葬礼，年轻人图什么中国青年网：葬礼超8000元宠物殡葬的生意经齐鲁壹点：热闻｜火化一只仓鼠700元，万元办葬礼，宠物殡葬兴起，你会为爱买单吗？中国日报网：“宠物友好”不只是一句口号浙理新闻特稿写作：宠物殡葬行业发展路漫漫现代快报+：财经猎豹｜宠物罐头贵过午餐，是宠爱富养还是攀比浪费？

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编辑:赵进喜

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