上官婉儿被用计骗进房间_文化新闻_重塑银行业未来：数字人与大模型引领的智能营销革命

重塑银行业未来：数字人与大模型引领的智能营销革命_ZAKER上官婉儿被用计骗进房间新闻

“‘洋垃圾’在运输、储存或加工处理过程中，其本身的有害物质及其夹带的病菌，或焚烧处理产生的废气会对土壤、水、空气造成不可逆的污染，给人民群众身心健康带来危害。”海关总署缉私局局长孙志杰表示，近年来，全国缉私部门采取分散打击与集中打击相结合的方式，严厉打击货运渠道藏匿、伪报、瞒报、倒证倒货以及绕越设关地等走私“洋垃圾”违法犯罪行为。从2017年起，国家持续推进固体废物进口管理制度改革，逐步压减固体废物进口许可额度，缉私部门重点打击倒卖许可证和废塑料、废五金、废纸、废纺织品、废矿渣等“洋垃圾”走私犯罪。2021年全面禁止进口固体废物政策实施以后，缉私部门加强与有关部门的联系配合，综合运用刑事、行政两种执法手段，坚持有案必查、露头就打，“洋垃圾”走私得到有效遏制。

在当今数字化转型的浪潮中，大模型与数字人技术正以前所未有的速度改变着各行各业的服务模式与用户体验，其中银行业作为金融服务的核心领域之一，更是这一变革中的重要参与者。随着人工智能技术突破性进展，大模型不仅能够处理更加复杂多样的数据类型，还能够通过深度学习算法自我优化，为用户提供更为精准个性化的服务。与此同时，基于先进计算机图形学和 AI 技术构建而成的数字人，则以其高度拟真的形象、流畅自然的交互能力，在拉近银行与客户之间距离的同时极大地丰富了传统金融产品的表现形式。数字人 + 大模型，这种结合不仅标志着金融科技进入了一个全新的发展阶段——即从单纯的技术工具应用转向了创造全新价值体验的过程；更重要的是，它开启了未来银行营销的新篇章：利用大模型分析海量用户行为数据以挖掘潜在需求，并通过栩栩如生的数字人作为 " 虚拟顾问 " 直接参与到客户的决策过程中去，从而实现真正意义上的个性化营销和服务创新。接下来我们将深入探讨这一趋势背后的技术原理及其对银行业带来的深远影响。银行业业务智能营销场景枚举说明业务场景构建—— 1. 信用卡业务通过数字⼈对话能⼒确认客⼾开卡需求并进⾏匹配卡⽚推送与介绍，协助客⼾申卡与激活，并在使⽤阶段以⼩助⼿的⻆⾊进⾏辅助，实现信⽤卡场景的智能化服务全链路。1. 申请开卡业务：通过数字人拟人交互方式 + 大模型的对话能力，辅助⽤⼾明确信⽤卡需求：如明确办卡的主要权益需求以及用卡场景需求⸺进行需求提炼与总结；2. 信用卡匹配大模型打通知识库，将总结的用户卡片需求匹配信⽤卡的权益摘要，进⾏需求与卡⽚的匹配，选出对⼝的信⽤卡，输出多张卡片 / 单张卡片让用户进⾏选择：3. 用户选择合适卡片：将匹配结果进行展示，通过数字人拟人化只能沟通，让用户确认卡片选择或者重新选择。4. 卡片介绍：▪ 当用户选择完成他的卡片之后，数字人阐述清楚该卡的其他核⼼权益、办卡要求；▪ 协助客⼾完成申请流程：包括需要准备材料，材料预审核，以及预计的周期；5. 卡片激活：▪ APP 端激活信⽤卡流程与数字人流程指导。6. 卡片使⽤：▪ 权益类：基于卡权益，根据⽤⼾习惯，推送最新权益与活动摘要；根据客⼾输⼊内容，快速定位到需求，输出营销活动的⽅案；▪ 账单与还款：分析账单的情况，⽐如账单⽀持的类型占⽐；以权益⻆度，推荐账单分期活动，引导客⼾进⾏分期操作；还款⾦额提醒，并基于客⼾还款需求，进⾏还款⽅案⽀持；业务场景构建—— 2. 营业厅营销互动数字人数字人形象在多端（电⼦屏、⽴式⼤屏等）与⽤⼾进⾏活动，并实现银⾏营销需求数字⼈⽅案，也是以信⽤卡为核⼼业务场景进⾏构建。在银行的线下营业厅场景中，与硬件结合，通过全身高仿真数字人理解分析客⼾的业务咨询，基于⼤规模问答知识库会话模型及时给予交易完整、明确、清晰的交互反馈，为客⼾提供快速准确的业务⼊⼝。场景下功能概述：◦ 测⼀测你要办理的信⽤卡；◦ 取号；◦ 业务办理的准备材料以及流程；◦ ⼴播宣传类内容宣传等；业务场景构建—— 3. 超级柜员在银⾏内设⽴的⼀种⾯向客⼾的服务台（一体化服务机具如 VTM、ATM 机等），它集成了多个业务功能，如取款、存款、转账、查询账⼾余额、打印账单等，提供便捷的服务。⾃助服务 - 建议先接⼊查询与咨询类：集成了多种标准业务功能，客⼾可以通过⼀个终端在数字⼈的引导下完成多种操作。数字⼈需要判断客⼾的需求（定位到具体办理业务）实现业务引导；根据既有流程，按照步骤引导⽤⼾进⾏操作，最终实现客⼾⾃助完成业务办理。同时可以借入 " 远程视频银⾏ + 数字⼈ + 智慧⽹点 " 线上线下协同的整体⽅案：⽐如⼤屏 /VTM 机，能根据业务情况（业务关键流程节点 / 关键词等触发指令），实现接⼊到人工坐席；接⼊之后，远程坐席⼈员监控⼤屏能⼒ + 接管数字⼈能⼒。业务场景构建—— 4. 终端智能客服1. 用于对外服务（比如运用在银行的 APP 端）：支持售前⼯作：通常涉及引导，实现⽤⼾需求定位，从⽽⽅便客⼾在对应的业务模块下进⾏业务操作。让客⼾先描述需要办理的业务⸺业务模块定位确认⸺梳理出最新的业务情况⸺基于提炼问题摘要内帮助客⼾梳理业务办理要求与步骤⸺分步骤引导⽤⼾完成业务操作⸺满意度评分；支持售后⼯作：侧重解决咨询、客⼾使⽤时的难点、答疑等售后相关问题客服咨询类；让客⼾先描述问题⸺问题定位确认⸺基于知识库提炼问题摘要内容⸺关联问题联想⸺解决客⼾问题⸺满意度评分；2. 用于银行机构对内（内部人员使用）：赋能员工具备多面手的能力：基于⾦融知识，⾯向理财经理、⼤堂经理、客⼾经理、综合柜员、远程客服等岗位，打造运营助⼿、客服助⼿等问答机器⼈。⽀持⾏内员⼯，在营销活动时，查询产品信息，业务办理流程，最新活动与监管要求。业务场景构建—— 5. 视频制作编辑平台银行可以运用数字⼈视频制作平台能⼒结合大模型生成能力，提供前期的 ai 选题池、ai 内容脚本⽣成，中期的数字分⾝拍摄、视频制作，后期的视频批量剪辑，从而实现批量化，快速且高质量生成宣传视频、教育视频等。总部：统⼀做品宣 / 产品推荐 / 产品介绍 / 信⽤卡相关等⼗视频；理财经理：个⼈视频制作，服务于私域客⼾；大模型可以进行辅助如下功能：基于实时新闻与资讯⽣成 ai 的选题池；基于选题（包含资讯情况），⽣产内容脚本；包括视频脚本的⼤纲 / 分镜 / ⽂案内容等；基于内容⻛格，提出数字⼈分⾝的⻛格、背景、场景、道具等相关的建议；数字⼈播报视频制作：⽀持 ai 扩写 / 缩写等模板 - 针对性业务：如信⽤卡场景 / 反诈宣传等；在发散一点，视频制作平台结合各端数字人产品，还能有更多的玩法，比如如下流程图：产品设计上涉及到的关键数据指标建议在产品设计的过程中，关键数据指标是衡量产品性能、用户体验以及业务成功与否的重要依据。这些指标不仅帮助了解产品的价值，还为优化迭代提供了方向。每一项数据都承载着用户行为和偏好的信息，指导着产品经理如何更精准地满足市场需求。根据以上 5 个枚举的场景情况，就其关键数据进行说明：信⽤卡云智能管家在规定的对话回合内进⼊到卡⽚推荐节点；系统实现推荐卡⽚的成功率；⽤⼾对于推荐的卡⽚的会选择的概率；材料上传阶段中，客⼾的跳出率；勾选增值服务环境时，客⼾的跳出率；⻛险与告知类同步环节，客⼾的跳出率；整体业务办结率；互动营销数字⼈对象有效识别率；在规定的对话回合内判断⽤⼾需求；信⽤卡相关（如上）；取号判断成功率；取号成功率；业务介绍⽤⼾满意度；超级柜员不同业务模块的整体办结率；关键环节的跳出率：终端智能客服不同业务模块的整体办结率；关键环节的跳出率；最终的客⼾评价；平均⽤时；数字⼈视频编辑平台脚本⽣成采⽤率；统计单个热点话题的脚本⽣成次数；内容⽣成采⽤率；统计单个热点话题的内容⽣成次数；同步到第三⽅的成功率；结语综上所述，数字人与大模型技术在银行业的应用不仅为金融机构带来了前所未有的机遇，也标志着金融科技领域迈向了一个更加智能化、个性化的新阶段。通过上述五个业务场景的构建——信用卡业务、营业厅营销互动数字人、超级柜员、终端智能客服以及视频制作编辑平台，我们看到了这些先进技术如何从多方面重塑银行的服务模式，提升了用户体验的同时也极大地提高了运营效率。未来，随着人工智能技术的进一步发展，我们可以预见更多创新的应用将被引入到金融服务中来，为用户提供更加便捷高效且个性化的体验。结合大模型与数字人的银行业营销方向不仅开启了新的篇章，也为整个行业树立了标杆，展示了科技如何赋能传统金融，推动其向更加智慧、人性化的方向发展。本文由 @毅鸣原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

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编辑:范长江

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该团队前期在特邀综述中提出关于非线性光学晶体一种理想状态的假设，即在基于双折射相位匹配的非线性光学晶体中，是否可以实现“紫外截止边等于最短匹配波长”的理想状态，近期，该团队创制一类新非线性光学晶体，即全波段相位匹配晶体。该类晶体基于应用广泛的双折射相位匹配技术，且可以实现对晶体材料透过范围内任意波长的相位匹配。该研究揭示了全波段相位匹配晶体的物理机制，并以此为指导获得一例非线性光学晶体（GFB）。基于晶体器件实现了193.2~266nm紫外/深紫外激光输出，该材料193.2nm处晶体透过率<0.02%，依然可以实现倍频激光输出，验证了其全波段相位匹配特性，使该晶体成为目前首例实现了全波段双折射相位匹配的紫外/深紫外非线性光学晶体材料。研究结果表明，宽的相位匹配波长范围使GFB晶体透光范围得到充分应用，可实现1064nm激光器二、三、四、五倍频高效、大能量输出，有望满足半导体晶圆检测等领域的重大需求。更重要的是，GFB可采用水溶液法生长出高质量、超大尺寸晶体，使其有望成为应用于大科学装置的新晶体材料。

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新华社北京7月14日电针对台湾《自由时报》报道称，大陆78个海峡两岸青年就业创业基地和示范点目前仅剩39个正常运作，近3年仅举办4次活动，无法对台青提供实质帮助，国台办发言人陈斌华14日答记者问表示，《自由时报》有关报道严重失实，纯属造谣。该报顽固坚持“台独”立场，常年抹黑攻击大陆，欺骗误导岛内民众，是民进党当局制造“信息茧房”的帮凶、“台独”势力挑动两岸对立的工具，早已丧失新闻媒体应有的公信力。