37大但人文艺术A级_房地产新闻_现在的酒店为什么都不查房了？那丢了东西怎37大但人文艺术A级么办呢？

现在的酒店为什么都不查房了？那丢了东西怎37大但人文艺术A级么办呢？_ZAKER新闻

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近几年，很多人发现在住酒店的时候，退房变得非常简单，只要去前台交还房卡，退房就算完成了。已经不需要像过去一样入住前交押金，退房时排队等待查房和退押金的这套流程了。那为什么现在的酒店不再收押金查房了？如果酒店里的东西丢失、损坏了怎么办呢？不查房对酒店来说更划算其实，酒店不查房，首先就是一笔 " 经济账 "。1.损坏的物品价格抵不上用人成本无论是以现金的形式还是以银行卡预授权的形式收退押金，都是需要付出人力成本的。比如 2023 年的一篇报道里就提到，位于杭州西湖附近的一家酒店，在暑假期间，每天到店、离店游客人数大约 200 批次。对于酒店前台来说，仅仅是收取和退还押金这个步骤，每天就需要占据几个小时的工作时间。除了收退押金，如果在退房前有查房这一步骤，酒店也需要为这一步安排专门的人力，这些均会增加用人成本。酒店里容易被拿走的东西，价值也并不算高。比如毛巾、漱口杯、浴巾什么的，都属于低价物品。电视，茶几之类的物品价格虽然高一些，但在监控和摄像头普及的现代社会，不可能真的有人会把它们往外搬。再加上随着社会的发展，公众的自觉性有大幅提高、损坏率偷盗率也有大幅度下降。住酒店时，很少有人会故意损坏物品或者偷拿酒店物品了。既然物品丢失、损坏的成本都降低了，在这样的情况下，如果继续安排专人查房，对酒店来说就很不划算了。而且现在很多酒店里的水、茶包，甚至是饮料、零食都是免费的。即便是需要在房间里付费购买的物品，也不再像过去那样需要人工手动统计了，很多酒店的房间里使用了下图这样的 " 迷你售卖机 "，需要买东西直接扫码支付就可以。很多酒店也在酒店大堂里放置了自动售卖机，可以满足住客常见的购买需求。这些都让查房这个步骤显得没有必要。2. 好口碑带来大发展随着 OTA 平台（Online Travel Agency）即在线酒店、旅游、票务等预订系统平台的发展，绝大多数人会在出行之前就在线上订好酒店，这种预订酒店的方式，让酒店的口碑和好评率也变得很重要。免押金、免查房这个举动会给住客一种被信任的感觉，这本身就能增加住客的好感。而且在大部分酒店都不用查房的情况下，人们很快就会适应这样的模式，一旦遇到某家酒店需要收取押金、查房，必然会降低用户的体验感，影响对该酒店的评分。2019 年的一项研究就发现，68% 的用户在线上预订酒店的时候会参考其他用户的评论，其中 90% 会受到这些评论的影响。而且，即便一家酒店的总体评价是正面的，但如果最近出现的两条评价是负面的，用户的订购意愿也会下降。2022 年，一项专门针对线上口碑与用户花费之间的研究也发现，1 星差评这样负面评价对用户决策的影响，比 5 星好评这样的正面评价更大。所以商家需要尽力避免低分评价的出现。此外，查房这个环节势必会耽误一些时间，也会带来一系列风险。比如，如果因为查房影响到了住客赶火车、赶飞机，就很没必要。还有不少住客，会在临近退房截止时间的时候才去退房，如果挨个查房导致退房时间超过了规定时间，也可能会产生不必要的纠纷。而只要去掉查房这个环节，这些问题就通通不存在了。取消收取押金和查房这一步骤，实打实地提高了酒店的好评率。同样是在 2023 年澎湃新闻的采访中，武汉一家快捷酒店的经理就表示，在酒店实行了免押金、免查房的策略之后，顾客的好评率提升了 5%。这些提高的好评率，可能会影响酒店的未来收益，也为酒店行业迎来新的发展。所以，无论是从节约人力成本，还是从提高未来的收益这两方面考虑，去掉查房这个 " 高成本低收益 " 甚至是 " 高成本负收益 " 的步骤，就显得非常明智了。实名制登记，让破坏可追溯如果酒店都免查房了，万一有住客故意破坏了高价值物品，比如弄坏了电视，该怎么办呢？我们也不用替酒店操心，实名制 + 大数据，让干坏事的人无处可逃。从登陆预订酒店的平台开始，到在线支付酒店费用，再到入住酒店时候在前台实名登记，每一步都会留下可追溯的记录。如果住客真的损坏了酒店的高价值物品，酒店可以很方便地找到住客进行沟通。如果有必要，酒店也可以直接报警。而且随着社会信用体系的建设，这些不良的记录也可能会影响到个人信用，带来不必要的麻烦。在 2023 年 7 月，文化和旅游部公布了《文化和旅游部关于实施文化和旅游市场 " 信用 +" 工程的意见（公开征求意见稿）》，推广信用经济，健全信用管理制度。提倡 " 先用后付 "" 减免押金 " 等信用消费。所以，住酒店免查房，不仅仅建立在酒店提升收益的需求基础上，也建立在社会发展到一定的阶段、人们的素质普遍提高的基础之上的，是社会进步的表现。来源科普中国编辑段筠 /编审李枫 /签发蒲谋