国际关注-"xaxwas_1_XXXXXL"-效率先锋丨马上消费黄xaxwas_1_XXXXXL泽慧：客户诉求案例分析开启“六倍速”

效率先锋丨马上消费黄xaxwas_1_XXXXXL泽慧：客户诉求案例分析开启“六倍速”

　　10月18日中央纪委国家监委网站刊文《初心蒙尘贪欲祸身》，剖析了郭庆严重违纪违法案。对其霸道行径有详细描述。文中提到，郭庆大搞“一言堂”，由“班长”变成了“家长”，在一次项目评审会上，对持不同意见的副县长指鼻臭骂，甚至会后还叫来当面呵斥。

效率先锋：马上消费信息科技管理部 | 黄泽慧“万事开头难，凡事怕认真。”多年前来到山东读书的川妹子黄泽慧，毕业后即投身数据分析工作，严谨、认真早已成为她下意识的习惯。2018 年，乘着互联网金融行业上升的东风，结合个人经济学和管理科学与工程背景，黄泽慧加入了马上消费——一家由原中国银监会批准成立并持有消费金融牌照的技术驱动型数字金融机构，负责数据分析和处理工作。以客户为中心，马上消费在行动过去几年消费金融行业迅速发展，与行业飞速发展相伴而来的，是与用户大量沟通。通过客户投诉行为的汇总分析，协助解决客户诉求，是黄泽慧的重点工作之一。黄泽慧的日常更多是服务于内部团队，通过业务数据进行挖掘分析，为业务决策提供准确可靠的数据支撑。除了大量基础数据收集，还涉及到海量客户诉求的梳理和汇报，要与很多个同事沟通收集，不同案例的文档数据存储得很分散，形式也五花八门：邮箱、文件夹、word 文档、Excel 表格甚至微信聊天记录，整理起来非常耗时。不仅形式不同，涉及到的具体内容也非常繁杂，需要单独维护的案例库、摘取典型案例以及流程规范等等。飞书提效 6 倍，客户诉求案例一键分析2022 年 8 月，马上消费全员开始引入飞书，全面线上化、智能化、数字化。黄泽慧坦言，基本的聊天功能之外，她和团队花了些时间来适应，从 Word 转向飞书文档，Excel 转向多维表格。飞书扎扎实实地带来了团队生产力和协同能力的跃升。首先，飞书多维表格可以标准化每一个字段，方便一线的员工填写案例和信息数据，进行表单录入，再通过人工对表单进行整理。同时，用云文档建立知识库，作为统一信息入口，将所有案例信息沉淀到知识库中，方便统一管理和查找。知识库可容纳各种形式的文档和电子表格，构建大目录，嵌入多维表格，可统一管理团队文档，包括制度指引、规章等，方便所有人获取。多维表格强大的数据分析能力也让报表分析更加容易。哪些案例产生了止损？哪个地区发生的多？多维表格关联的计算功能，可以从不同维度对所有案例记录进行数据分析，自动生成仪表盘，自动筛选，大大简化了产出报表的过程，报表分析的效率提升了 6 倍。万档可容文档界的哆啦 A 梦“简拼快好”，是马上消费企业文化倡导的行事风格。飞书进一步成功地“让工具赋能工作”，更多的应用也在被挖掘与探索。“飞书就像文档界的哆啦 A 梦，”效率先锋黄泽慧这样总结，“它是可以聊天的工具，可以打造自己的知识体系，可以创建团队的知识库，一键共享知识和报告报表，填报维护简单方便，轻松驾驭。”在马上消费，黄泽慧和她的同事们，也通过一个又一个案例，利用飞书数智化能力，为快速解决客户诉求持续努力。听听来自马上消费高层的声音通过员工创新创意、组织案例评选，涌现出了非常多的好的案例，也祝贺我们的数字化达人们，在此次活动中获得成长。—— 马上消费党委书记丨曹景泉

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编辑:李四光

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　　美中航空遗产基金会主席格林和莫耶、麦克马伦等表示，非常荣幸能收到习近平主席的复信并访问中国，将致力于传承和发扬飞虎队精神，增进美中人民之间的友谊。。

　　“发病大增，即将进入流行期。”截至10月29日，吉林长春、河北邯郸、福建厦门等多地疾控发布流感流行提示。今冬明春，我国呼吸道传染病存在交互或共同流行的风险。

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　　会议指出，要着力推进金融高水平开放，确保国家金融和经济安全。坚持“引进来”和“走出去”并重，稳步扩大金融领域制度型开放，提升跨境投融资便利化，吸引更多外资金融机构和长期资本来华展业兴业。

　　黄永宏表示了谨慎的乐观，相信会有成果。他认为，中美关系是区域和全球的核心议题。中美目前并不处在能以解决核心分歧为目标的阶段，外界也并没有如此期望。但中美双方可以在经济、防务，以及气候变化、巴以冲突等问题上达成共识，并且应该持续推进这种共识，以保证任何可达成的或之前达成共识的事情，不会被其他问题干扰。

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　　防止流感叠加感染，我们该如何预防？西安交通大学第二附属医院感染科副主任医师张欣11月1日健康报刊文表示，防流感要做好这几点！⑦

　　BBC称，以色列似乎离加沙城越来越近，“但同样重要的是，要记住这是一片相当小的区域，和平时期，从加沙最北部到加沙市中心仅需约15分钟。但是，以色列军队花了几天时间才到达城门，这表明他们行动缓慢。”文章称，以色列与哈马斯的战争和俄罗斯与乌克兰的战争不同。这不是两支拥有重型火炮的庞大军队，互相将对方打得粉碎，这是一场非对称战争，即弱者对抗强者的战争。因此，哈马斯不会试图与以色列人进行激烈的战斗，他们会试图“骚扰”对方。

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　　11月1日，黄永宏在接受采访时进一步阐述说，无论是在经济上还是军事上，相信中美两国都将继续变强，“我不认为美国正在衰落，至少在未来几十年内不会；我相信中国将继续变强，在科学、工程等方面具有固有的优势。因为两国都继续强大，他们不得不达成共识，并理解彼此的分歧，这些分歧不足以引发冲突。但是如果没有他们的共同努力，我们的世界将变得非常危险和脆弱。”

　　习近平指出，追忆往昔，中美两国人民在抗击日本法西斯的斗争中同仇敌忾，经受了血与火的考验，结下了深厚友谊。展望未来，中美作为两个大国，对世界的和平、稳定与发展负有更加重要的责任，应该也必须实现相互尊重、和平共处、合作共赢。

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　　据@东部战区消息，东部战区新闻发言人施毅陆军大校表示，11月1日，美国“佩拉尔塔”号驱逐舰、加拿大“渥太华”号护卫舰过航台湾海峡并公开炒作。中国人民解放军东部战区组织海空兵力全程跟监警戒，依法依规处置。战区部队时刻保持高度戒备，坚决捍卫国家主权安全和地区和平稳定。

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　　《方案》提出，赋予新疆自贸试验区更大改革自主权，深入开展差别化探索，培育壮大新疆特色优势产业，明确了打造一流营商环境、提升贸易便利化水平、做大做强传统优势产业、强化与周边国家经贸合作等25个方面的具体举措，努力将新疆自贸试验区建成营商环境优良、投资贸易便利、优势产业集聚、要素资源共享、管理协同高效、辐射带动作用突出的高标准高质量自由贸易园区。