一本色综合持续探索一本色综合创新,贝壳发布行业首个资金安全服务承诺
持续探索一本色综合创新,贝壳发布行业首个资金安全服务承诺
英伟达在其2023年1月发布的年报中称,“这些限制措施影响了某些芯片以及用于开发、生产和制造某些芯片的软件、硬件、设备和技术”的出口。
近日,一站式新居住服务平台贝壳发布了2024年第三季度的财务数据,在该季度贝壳净收入达到了226亿元人民币,同比增长26.8%,总交易额(GTV)达到7,368亿元人民币,同比增长12.5%。在房地产的调整周期中,贝壳能取得如此成绩实属不易,对此贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东表示,面对市场环境的不断调整,公司各条业务线在今年第三季度均交出了较为满意的答卷,所采取的一系列举措都紧密围绕公司的“看长”理念展开,通过“做难而正确的事”和探索创新,用更长的时间周期来布局业务,让企业生生不息。他进一步指出,公司将持续推进基础能力建设,以实现长期可持续发展。何为基础能力建设,在大部分人看来,可能更多的是运营的标准化、精细化和专业化,但其实,贝壳的野心或者说愿景,远不至于此。就在财报公布的次日,贝壳郑州站正式发布了“标准都做到,房款平台保”服务承诺,未来在郑州,房产交易双方只需按照标准的流程进行房款支付,贝壳平台承诺对交易资金进行安全兜底,为消费者的房款安全提供保障。推出行业首个资金安全服务承诺众所周知,二手房交易流程复杂、交易金额大,交易资金安全一直是各方关注的焦点。贝壳集团首席品质官葛静谈到,在贝壳平台上包含链家在内,能给消费者的承诺保障已经有37项了,但是这之中并不包括资金安全,背后的核心原因在于,保障资金安全是非常复杂的事情,现实交易中存在资金安全风险的场景也非常多。一般来讲,一笔交易中有三个主要的参与人:买方,卖方和经纪人。从过往的案例统计,这三类人群是主责方的案例都有,不过在不同的市场情况下,不同的市场阶段,买卖双方责任造成交易风险的趋势也在发生变化。正是如此,多年以来资金风险一直是房产交易中的“行业顽疾”。另一个事实是,截止去年年底,资金风险事件发生的概率并不算高,但每一笔案件的发生,对于受损害的消费者来说,基本上都是灭顶之灾。就像贝壳找房交易中心负责人刘旒所说的,“如果交易只是一笔交易,那么是轻的;如果把交易当做是托付,一定是重的。”不可忽视的是,消费者在大额低频的交易过程中,很难通过短期的学习具备房产交易所有的专业知识,这太难了,面对大额资金,消费者很多时候只能选择相信平台,所以平台要建立一些能力。因此,为更好地保障买卖双方的交易安全、降低交易过程中的资金风险,贝壳探索出了一套行之有效的解决方案。具体而言,在签约阶段,贝壳引导客户和业主观看资金风险视频,并签署《交易风险告知函》,明确交易中可能遇到的风险,增强双方的风险意识。其次,贝壳为每笔交易创建了“贝壳官方服务群”,确保群内所有角色经过认证,资金信息透明可交互,双方可实时掌握资金动态。另外,贝壳在跟进合同履约的过程中,通过实施强提醒机制,确保客户在支付过程中的每一步都得到及时的提醒和指导。同时,贝壳升级了管理规则,并推动各系统的智能链接,由被动滞后询问变更为主动监测,实现应付房款数据与实付房款数据可知、可视、可管理。最后,贝壳从宏观层面出发,构建了更为完善的风险管理体系,定义了5类准资损风险和37个风险特征,并建立了城市风险管理组织机制及流程标准。与此同时,为解决品牌之间服务方差等问题,日前,贝壳联合平台合作的所有经纪品牌(以城市为维度)共同推出“3(全国)+3(部分城市)”平台级服务承诺专项,本次在郑州发布的“标准都做到,房款平台保”资金安全服务承诺就是其中之一。在平台级承诺体系下,全部品牌愿意做出承诺并承担履约行为,贝壳平台提供兜底服务,进一步提升服务质量。值得一提的是,贝壳还设立了高达1亿元的平台服务保障资金池,并遵循“先C后B”的原则。今后在郑州,通过贝壳成交的房产交易,如客业双方按照标准流程交易却依然发生资金风险,贝壳平台将介入优先解决消费者损失,再核实平台与品牌方的责任归属,如品牌方服务流程无问题,则由平台方来提供兜底资金,最大程度保障服务者的作业安全和经济利益。贝壳成立六年来最大的项目从最初的真房源、不吃差价,到今天以资金安全服务承诺为代表的平台级服务承诺,贝壳持续投入底层能力建设,并且不惧怕做“难而正确的事”。“对消费者好,帮助服务者对消费者好”是贝壳不变的主题。“做难而正确的事情,这一直是我们的基因,今天我们对资金安全做出承诺,意味着贝壳在‘对消费者好’的路上又迈出了一步。”贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩如此说道。这里还有一个插曲,面对资金安全问题,贝壳初步认为,只要把资金放在安全可靠的环境里面,发生资金损害的风险会大大降低。所以对全国贝壳资金存管做了严格的管控,以及与合作伙伴意见达成一致。经过四年的运营之后,在全国的资金存管当量达到97%以上,最初这个数字只有50%。但资金存管并不能100%解决资金的风险问题,还有“最后一公里”待解决。而这看似一小步,背后需要的能力建设却极具难度。李峰岩透露,这是他亲自抓的项目,也是贝壳成立六年以来几乎是最大的一个,有一百多个产研参与,从2023年底到现在,整整做了一年。葛静也在接受采访时提到:“交易安全的特点是非常低频但单体额度特别大,所有人都知道这个问题应该被解决,可一直都没有站出来振臂一呼说我们去做这件事吧,毕竟这是一个投入成本很大的事情。直到去年底,我们对这件事有了很多想法,也把一直想解决问题的资源和伙伴们组织到了一起,大家就决定做这件事。”她也谈到,真正去做这件事时,发现难度比预想的还要大。她主要列举了三点,第一,方案涉及到的很多细节比如合同条款、资金该分几笔、如何去预测资金的付款时间、怎样跟客户沟通等等,很多的场景和细节都需要考虑在内。第二,是系统落地方面。由于是在已有系统上进行改造,要做到改造同时又不影响原有业务的顺利进行,这比重建新系统还要难,需要投入的资金成本和时间远超预期。第三,是落地运营的难度。因为业主的习惯是有事找经纪人单线联系,而现在为了四方(客户、业主、经纪人和平台)信息透明,所以建立了企微的官方微信群,在群里做信息同步,这需要改变很多人已有的习惯。结合在不同城市的实际情况差异较大,在未来对更多城市的拓展上,不仅仅是简单的复制,而是需要因城施策,进行不同的迭代。以及在很多的非集签的城市(无贝壳签约服务中心),还需要在郑州版本的基础上做更多的创新和探索,以便能够既能保障安全,又不会影响签约和交易体验。毫无疑问,每一个承诺的背后都有大量的服务流程、服务标准以及服务者的专业化、服务能力的建设,甚至技术的建设作为支撑,贝壳通过给消费者最担心的事情做兜底,给了消费者安全感和确定性,从而让房产交易决策和过程可以变得不那么难,也让房产交易步入了一个新阶段。koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:刘造时
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高管们说,今年年初以来美国的平均油价约为每桶75美元,尽管在这个价位上,小型钻井公司通常可以实现盈利,但
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与此同时,投资者纷纷涌入。
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今年以来,他的组合里没有出现过AI概念股,也没有出现过市场津津乐道的算力、大模型,基本还是按照他自己的那套逻辑做投资。
但两父子最大的相似之处还是在性格。用马静芬的话来说,“本事也像,能力也像,青出于蓝胜于蓝。”
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今年5月,王梓看到瑞幸咖啡发布了2023年第一季度的业绩报告后,发现其实现营收44.37亿元,营业利润达到6.78亿元。品牌拥有持续赚钱的能力,让他开始对瑞幸咖啡的加盟产生兴趣。
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消息面上,上市券商半年业绩预告进入集中披露期。据不完全统计,截至7月17日,已有20家券商发布业绩快报或中期业绩预告。多数券商上半年业绩实现同比上涨,部分券商实现扭亏为盈。但在行业马太效应的驱动下,也有少数券商业绩下滑。在半年报预喜的刺激下,券商板块整体回暖。
在过去的一个月里,由于亚洲经济增长乏力,以及澳洲联储决定维持利率不变,澳元对大多数G10货币下跌,而这些会议纪要不会改变这种势头。