JMCOMICRON传送门被喊“零食刺客”的来伊份，因杨梅吃出石头遭维权_ZAJMCOMICRON传送门KER新闻
被喊“零食刺客”的来伊份，因杨梅吃出石头遭维权_ZAJMCOMICRON传送门KER新闻
政知君注意到，
作者 | 星空 编辑 | 蛋总美编 | 李雨霏 审核 | 颂文2024 年，注定是高端零食行业不平凡的一年。随着量贩零食的崛起，高端零食市场面临着激烈的价格战竞争，有些品牌选择迎合市场趋势降价，有些品牌则选择坚守自身的定位，不参与价格战，整个市场将面临一次全新的分化与洗牌。这其中，来伊份是没有选择加入价格战的一方，而他们 2024 年上半年的经营表现，不得不让人为之捏一把汗。01食品安全警钟长鸣：来伊份的信誉危机众所周知，食品安全是食品企业的生命线，对于任何一家食品企业来说，任何一次食品安全事件都可能是致命的打击。来伊份作为高端零食品牌，本应更加注重产品质量的把控，但近期频发的食品安全问题却让人大跌眼镜。首先是 " 杨梅中吃出石头 " 事件：今年 7 月 23 日，一位消费者在小红书上发声，称自己在购买的来伊份陈皮杨梅中吃出了一块小石头。该网友表示：" 我想说来伊份真的不算便宜，但是吃出石头这种真的离了个大谱，这么大个企业，食品安全如儿戏。"7 月 31 日，该消费者表示已经拨打投诉电话，商家客服曾对该消费者说商品拆开包装后，无法说明任何问题，无法证明石头来自杨梅。图 / 小红书8 月 14 日，该消费者透露，最终在上海市徐汇区工商局的调解下，来伊份赔偿了该消费者 1000 元。其次是 " 腰果发霉 " 事件：除了杨梅事件外，还有一位消费者在小红书爆料来伊份的腰果出现了发霉的情况。对此，来伊份的官方账号在该消费者的内容下留言表示：" 很抱歉让您遇到这样的问题，来伊份十分重视且已安排相关人员与您沟通排查，我们将竭诚为您服务。"在黑猫投诉平台上，截至 9 月 11 日止的最近 30 天内，来伊份获得了 11 次投诉，其中已完成 4 次。累计投诉量为 728 次，已完成数量为 637 次。而在消费保平台上，来伊份近 30 天内获得了 14 次投诉，其中售后服务欠缺的相关投诉占比 28.57%，退款纠纷的相关投诉占比 21.43%。商品丢失 / 损坏的投诉占比为 14.29%。今年 9 月 3 日，一位消费者投诉称自己在 8 月 20 日来伊份云店购买的原切南瓜吐司面包里的干燥剂上有霉斑，连拆了 2 袋都是一样的。当天，来伊份跟进处理了这起投诉，并在 9 月 5 日完结了这起投诉，解决方案是退款、解释。处理结果企业选择不对外公开。类似的投诉还有今年 8 月 28 日，一位消费者在消费保平台投诉称 8 月 23 日在来伊份宿迁沭阳吾悦广场店买了一份零食，回家吃出了异物，客服不调解最终导致他发起投诉。9 月 6 日，来伊份申请完结了这次投诉，解决方案是赔偿、解释。具体处理结果企业选择不对外公开。显然，这些食品安全问题，暴露了来伊份在品控、供应链管理方面可能存在的问题。来伊份财报显示，该公司的生产模式主要采用 OEM 代工，他们在新品开发方面，会根据大数据分析和市场经验判断，在完成产品研发、样品试吃品评、质量标准、产品定型等环节后，委托供应商进行生产。OEM 代工模式的好处是可以降低生产成本，快速拓展产品品类。但弊端也比较明显，就是在产品质量把控方面，可能会鞭长莫及，存在产品质量不稳定的风险。食品安全问题的频发，需要来伊份重新审视自身的质量控制体系，加强从供应商源头到终端的全链条监管，以重建消费者的信任。02贵！成了部分来伊份消费者的痛点最近，网上也有部分来伊份的消费者对其产品售价有些微词。来伊份的价格贵，成了这些消费者的痛点，甚至还有人开始提及 " 零食刺客 " 这个词。今年 7 月 26 日，一位消费者自称 " 被来伊份背刺 "，他坐高铁时进店买零食，自以为可以不看价格买零食，结果发现 " 这么一点点零食 146 元 "。8 月 2 日，有一位消费者因为一份牛筋卖 8 元而将来伊份称作 " 刺客 "。8 月 15 日和 8 月 16 日，有两位消费者在社交平台吐槽来伊份的产品价格贵，其中一人抱怨 " 来伊份风干牛肉一个要十块 "。8 月 16 日，来伊份官方客服账号在安慰其中一位消费者时留言称：" 您的心情我十分理解，我们从各地甄选美味，严格把控生产，为您呈上每一分匠心产品。"来伊份的董事长施永雷曾公开表态，公司不会参与量贩零食品牌们带来的价格战，他们的选择是致力于增强产品价值，为消费者提供更高性价比和质价比的产品。但随着电商渠道的崛起和市场竞争的加剧，消费者对于零食产品的价格也越来越敏感，这是施永雷不应该忽略的重要变化。部分网友吐槽来伊份的产品价格偏高，认为其性价比不高，这也是事实。未来，施永雷是否应该改变其经营策略，适当降低产品价格，让消费者拥有实惠的消费体验，这是需要慎重考虑的问题。毕竟此前有高端消费品牌被贴上 " 刺客 " 的标签后，一度遭到网友的声讨和抵制，甚至面临了破产的危机。此外，还有一位消费者近期在小红书上爆料，质疑来伊份一家门店存在 " 鬼秤 " 问题。该网友在 7 月 3 日发文称 " 来伊份的秤有猫腻 "，" 有些东西明显重量不对，被发现异常后就说不知怎么搞的，秤刚才出问题了，然后重新换个秤再称一遍，53 元的东西竟然称出来 76 元，被发现后心虚的把多收的钱退给你 "。这位网友提醒大家 " 以后去来伊份还是多留个心吧 "。这一事件虽然是个别门店的问题，但却进一步加剧了消费者对来伊份的不满和不信任。价格争议和 " 鬼秤 " 事件对来伊份的品牌形象是有一定影响的，该公司管理层也应该重新思考自身的定价策略和市场定位。如何在保持高端定位的同时，提高产品的性价比和消费者的满意度，成为来伊份必须面对的问题。03困于线下门店，来伊份的电商渠道急需雄起从今年上半年财报看来伊份在零食行业的表现，很显然他们是不如三只松鼠和盐津铺子的。财报显示，来伊份在今年上半年出现了营收和净利润双降的情况，其上半年营收为 17.92 亿元，同比下降 15.05%，半年度营收创下近 7 年来的新低。此外，归属于上市公司股东的净利润为 1492 万元，同比下降 72.56%，净利润规模也创下该公司自 2020 年之后的新低。这份半年报的成绩单，可以说是该公司自从 2017 年以来的最差表现。对此，来伊份给出的解释是：今年上半年，公司基于现阶段宏观经济情况及社会消费市场趋势，对部分区域门店结构进行调整，直营门店收入受影响同比下降，导致当期利润不达预期。据财报披露，截至 2024 年 6 月 30 日，来伊份的全国门店总数为 3472 家，2023 年末该公司门店数量是 3685 家，半年内门店数量净减少了 213 家，上半年末其直营门店数量是 1775 家，加盟门店 1697 家，加盟门店数占比为 48.87%。图 / 界面图库实际上，来伊份曾经对线下门店的扩张寄予厚望，提出过 " 万家灯火 " 计划，他们曾预计 2022 年门店数量达到 6500 家，2023 年门店数量突破 1 万家。而且来伊份的高管曾表示，加盟门店与直营门店的数量比将达到 3:1。实际上，这三个目标他们目前都没能实现。如今门店数量不增反减，说明其线下门店的经营存在一定的挑战。不得不说，目前的来伊份有点困于线下，他们的大部分收入来自于线下。2024 年上半年，来伊份的电商业务营收为 1.458 亿元，仅占公司总营收的 8.1%，且电商渠道营收同比下降超过 22%。从 2021 年到 2024 年，来伊份的半年报中，电商营收分别为 2.709 亿元、2.628 亿元、1.871 亿元和 1.458 亿元，呈现逐年下降趋势。反观今年上半年的三只松鼠和盐津铺子，他们却实现了营收和净利润的双增长。今年上半年，三只松鼠和盐津铺子的电商营收占比分别是 81% 和 23.59%。尤其是盐津铺子，曾经电商营收占比也只有个位数，但从 2019 年开始，其电商营收占比从 5%，一路增长到 2023 年的 20.13%。2024 年上半年，盐津铺子的电商渠道营收为 5.8 亿元，营收占比为 23.59%，占比创下历史新高。盐津铺子 2017 年至今电商渠道的营收及占比情况在电商崛起的时代，线下门店的局限性日益凸显。来伊份作为以线下门店为主的企业，其业绩下滑与线下门店的调整密不可分。未来，他们应该大力发展电商渠道，尤其是短视频电商业务，争取让电商业务也能成为公司的中流砥柱，尽可能对冲线下门店调整带来的业绩波动风险。当前，来伊份的困境并非不可逆转。在食品安全、价格争议和线下门店困境的重重压力下，来伊份仍然有机会通过自身的努力和变革实现新的突破和发展。只要能够正视当前的问题、积极应对并不断创新变革，施永雷还是有可能带领来伊份实现新的发展跨越。* 文中题图来自界面图库。往期精彩回顾koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:张志远
TOP1热点：解放军南部战区位黄岩岛领海领空及周边区域组织战备警巡
两个多月以来，在办案人员耐心细致的帮助和指导下，我认真回顾了自己在担任单位主要领导期间的一些行为，不仅严重违规违纪，而且还违法犯罪。仔细回忆了自己这一路走来的心路历程，才终于明白了是如何一步步地走向犯罪深渊的。我的所作所为不仅害了自己、害了家人，同时也愧对组织的培养和领导的信任，后悔不已！。
TOP2热点：NBA或将诞生重量级交易：湖人送出戴维斯等换来东契奇
4月18日，尹锡悦接受采访谈及台湾问题时声称：“韩国将同国际社会一道，坚决反对依靠力量改变现状。台湾问题不仅是中国大陆和台湾之间的问题，而是像朝鲜问题一样，是个全球性问题。”
据潇湘晨报此前报道，齐齐哈尔市120急救指挥中心工作人员表示，事发后急救工作异常繁忙，有多伤者被送往该市多个医院进行治疗，有的没有家长陪同。
TOP3热点：2月起，这些新规将施行1609彩虹男孩
报道称，南非金砖国家事务协调人阿尼尔·苏克拉尔20日在媒体吹风会上透露，南非总统拉马福萨决定邀请非洲大陆所有国家领导人，是因为金砖国家一直积极参与非洲事务，而南非认为，在担任轮值主席国期间，利用这段时间促进非洲大陆的发展是很重要的，尤其要把焦点集中在非洲大陆自由贸易协定上。
TOP4热点：四代人传承接力：福建南安潘氏家族春节返乡义诊的第68年国产DB624色谱柱88690
无疑，这代表了相当一部分体育界人士对于归化的态度。其核心观点在于：依靠走捷径，或许会获得短暂的“治标”成功（即获得巴黎奥运参赛资格），但作用和效果并不会长久，甚至会持续削弱解决问题，也就是“治本”的动力。
TOP5热点：媒体：解决剩菜剩饭问题，需在传承传统和适应现代生活间找到平衡荧被丘丘人繁衍后代剧情解析
期间他们曾听到一个男人大声喊叫救命，
TOP6热点：2025年春节档总票房破60亿(双/产/骨科年上)
奉江的哥哥长河（化名）是去年7月被同村的人骗到缅甸妙瓦底去的。长河受骗的原因同样是“高薪工作”，和他一起被骗过去的还有3人。他们在南宁会合，由云南走山路，偷渡至缅甸。
遗憾的是，美国很多政客，很难跳出美国自己的框架，被竞争与对抗的思维死死限制。同样的道理，为了塑造对华的“实力地位”，自缚手脚，不敢正视自己破坏中美交流的现实。
TOP7热点：英特尔一季度营收指引不及预期，预计今年年底前交付超1亿台AI PC1819岁MACBOOK日本
大儿子为了赚钱给她做手术被骗，小儿子则是为了救哥哥被骗。知道小儿子的消息后，王女士的天都塌了。向公安机关报警、找大使馆求助、寻求各种关系牵线搭桥，王女士用尽全力，只想救儿子。
上世纪90年代，中国入世面临困境的时候，也是格林伯格一直在美国国会和白宫奔走，敦促美国政府尽快完成与中国的入世谈判。
TOP8热点：《哪吒之魔童闹海》才是真“封神”？ZOOM另一类ZZO0
没想到老郭竟然长期和一个叫阿珠的女人生活在一起了。
1，瓦格纳军队，现在想西进波兰，目标是波兰首都华沙以及另一个热舒夫。
TOP9热点：1月百城二手房价格环比跌幅继续收窄，核心城市“小阳春”行情可期JMCOMICRON传送门
无疑，这代表了相当一部分体育界人士对于归化的态度。其核心观点在于：依靠走捷径，或许会获得短暂的“治标”成功（即获得巴黎奥运参赛资格），但作用和效果并不会长久，甚至会持续削弱解决问题，也就是“治本”的动力。
大儿子为了赚钱给她做手术被骗，小儿子则是为了救哥哥被骗。知道小儿子的消息后，王女士的天都塌了。向公安机关报警、找大使馆求助、寻求各种关系牵线搭桥，王女士用尽全力，只想救儿子。
TOP10热点：大S徐熙媛病逝，终年48岁瑜伽教练3
陈先生介绍：“比较常见的一种方式为，建筑企业在新建设一个项目时，会新成立一个公司来承担建设责任。项目交付后，建筑企业过一段时间就将为此新设立的企业注销，到出现问题时，受害方的追责难度就会变大甚至难以追责。”
毛宁：我们注意到有关报道，对此表示关切。美方一边反复散布所谓中国间谍、网络攻击的虚假信息，一边毫不掩饰地宣称要针对中国开展大规模情报活动。这本身就很说明问题。中方将采取一切必要措施，坚决维护国家安全。