片多多免费观看高清完整版金融新基建丨14家上市银行远程银行有新进展，AI时代客户服务迎智片多多免费观看高清完整版能化新命题
金融新基建丨14家上市银行远程银行有新进展，AI时代客户服务迎智片多多免费观看高清完整版能化新命题
会议指出，生命高于一切，务必快速反应。全力救治伤员，争取早日康复。做好善后处置，设身处地、带着感情、耐心细致做好伤亡人员家属的情绪安抚、依法赔偿、困难救助等工作。迅速查明原因，依法依规依纪严肃追究相关责任。
21世纪经济报道记者李览青 上海报道从线下“面对面”到线上“屏对屏”，借助实时音视频技术与客户互动，如今，银行正在远程重塑金融业务流程。今年7月，中国银行业协会发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2023）》显示，据不完全统计，截至2023年末，31家银行客服中心更名为远程银行中心，同比提高10个百分点，另外12家银行客服中心计划更名为远程银行中心，同比提高1个百分点。在服务渠道上，开通视频服务的客服中心与远程银行数量近3年增长迅速。然而，远程银行不仅仅是银行业务“搬上”线上渠道，而是客服、柜面、信贷场景下金融服务全链条的线上化转移，面临着新的监管规则要求，更关乎银行数字化转型架构的整体变革。伴随着大模型在银行业的应用落地，进入AI时代的远程银行也迎来新变化。21世纪经济报道记者梳理包括6家国有银行、8家股份制银行在内的14家头部上市银行2024年半年报发现，远程银行与客户服务已成为中大型银行大模型应用最为广泛的场景之一，在智能外呼、智能营销、智能质检、虚拟数字人以及客户身份远程核实等多个层面实现落地。然而，网络延迟、通话质量、噪音等问题都会影响远程银行的服务质量，人工智能技术的革新也为远程银行带来新挑战，如Deepfake（深度伪造）技术的“一键换脸”加大了远程银行的风控难度。远程银行推动业务架构变革银行每个业务条线的数智化转型，都会带来业务架构的变革。远程银行也不例外。远程银行需要通过实时音视频互动技术与银行众多金融服务场景相结合，来实现理财、信贷、客服、风控、营销等众多金融服务的远程办理，因此需要集纳多个业务条线的专业场景知识与技术能力。一家股份制银行远程银行负责人告诉记者，其所在银行的远程银行是由传统客服中心转型升级而来，隶属于总行运营管理部下的二级管理部门，提供综合化服务，兼具服务、运营、经营综合金融服务平台的属性，需要一个适用范围非常广的远程银行平台架构。建设统一中台架构，是大部分银行实现知识复用和能力共享的一大途径。一直以来行业都存在“中台化”与“去中台化”两大趋势的争论。一方面机构需要建设中台架构，整合各业务条线基础通用的技术能力，在前台与后台之间打通业务条线壁垒，实现能力的提升。另一方面，过于复杂厚重的“大中台”可能面临复用度较低、业务侧实际中台应用不足的问题。场景和需求，成为中台是否能够真正发挥作用的两大关键词。在腾讯金融云副总经理王丰辉看来，远程银行所需的音视频技术、云渲染技术、数字人、AI等技术，是零售、信用卡、运营等多部门都可以使用的共性能力，如果每个部门自建将带来大量的重复建设与浪费。基于全行统一的音视频中台，不同部门可以根据自己需要的业务场景做灵活编排，实现技术的落地应用。据交通银行金融科技部副总经理孙莉介绍，交行通过建设企业级音视频中台，为多渠道、多场景的应用提供了积木式、可插拔的音视频应用组件。不仅具备实时音视频、即时通讯、视频直播、视频点播，视频存储管理等音视频的基础能力，而且结合人工智能自研了种类丰富、灵活多变的金融数字化视频组件工具箱，实现业务流和音频流的双耦合，支持音视频应用快速落地。大模型提升客户服务智能化水平在实时音视频互动技术之外，近年来大模型浪潮大幅提升了远程银行的服务能力。在14家头部上市银行半年报中，远程银行与智慧服务往往同时被提起。例如工行提到智慧远程银行全面升级，持续拓展智能服务及远程音视频协同服务场景，加快大模型技术在数字客服领域应用推广；建行在远程智能银行服务中提到，加快服务数智化转型，在语音与文本服务的基础上丰富交互手段，推出视频客服，以及电话服务嵌入微信多媒体信息交互的“慧视图”功能，强化语音导航机器人智能分流能力等；交通银行则是在“云上交行”，运用生物识别、智能语音、图像识别等技术推动业务流程再造优化，实现客户身份远程核实，提升部分贷款产品核实效率，在反洗钱、反电诈领域试点 AI解决方案，增强风险防控能力，并应用虚拟数字人技术提供全天候服务，提升对客服务智能化水平。在具体场景上，今年7月刚刚实施的“双录新政”被多个采访对象屡次提及。今年年初，国家金融监督管理总局在《个人贷款管理办法》中提到，对个人贷款和部分小微企业贷款，银行可根据业务需要，通过远程方式进行签约和视频面谈，金额不超过20万元的可以通过远程签约，但超过20万元贷款的，借款人必须亲自前往银行进行面对面签约，并进行录音录像。“我有次去其他银行买保险，‘双录’做了七次，每次都快到最后一个环节显示需要重新录制。”某银行软件开发业务专家告诉记者，“双录”非常影响客户体验。据了解，交行在双录过程中增加了AI能力，将视频质检的审核效率提升到了70%。“原来金融服务中心集中式的视频复核座席人员看一个视频需要10-15分钟，现在基于AI质检的结果复核，只要1-3分钟就可以完成这一业务。”相关业务人员表示，基于AI能力的应用，可以大量减少人员的重复劳动。记者注意到，平安银行在半年报中提到，目前其AI技术已应用于营销、客服、催收等多个触客场景的质检工作，上半年AI质检配置模型超过500个，调用量已超4.5亿次。然而，AI等技术的发展也为远程银行带来新的挑战。近年来基于AI技术的Deepfake（深度伪造）技术欺诈日益猖獗，Deepfake能够快速学习被仿冒者的样貌及声音，为远程金融账户开户、账户登录、移动支付、理财保险身份鉴别等各种金融应用场景中的人脸识别带来风险。王丰辉向记者表示，目前金融行业同样通过大模型学习能力，与Deepfake展开AI攻防战。“原来的模型是基于大量样本学习解决小领域的问题，而现在的大模型是基于一两个样本学习相关特征，来识别出AI换脸攻击。”他提到，基于大模型的自学习能力，可以像人一样识别出虚假人脸的“眼睛和嘴巴好奇怪，大概率是经过编辑的”这一信息，从而判断实现反欺诈防御。据记者了解，金融机构在远程银行反欺诈过程中，既需要用AI的能力抑制相关风险，也依然非常看重短信验证码、交易密码等传统鉴别模式，结合起来确保客户安全。远程银行相关标准规范加速制定中尽管远程银行多渠道迅猛发展，但在展业范围和技术标准方面，行业呼吁监管给予明确的指导规范。前述股份制银行业务负责人坦言，虽然央行在《金融科技发展规划（2022—2025 年）》，就提出探索使用远程音视频等技术提升贷前、贷中、贷后“三查”效率和融资结算的线上化、数字化水平，但对于远程银行可以开展的业务范围、业务类型、管理要求等各方面还缺乏明确的指导。“比如现在很多银行开展了虚拟数字人的咨询业务，但线下网点理财经理必须要有相关资质才能做理财介绍，数字人能否提供服务，还是需要以人机协同的方式提供服务，都需要监管指导。”他表示。记者了解到，在人民银行领导下，北京金融科技产业联盟成立了人工智能专委会音视频金融应用工作组，包括交通银行在内的多家银行均参与了《远程音视频手机银行技术规范》行业标准的研制，目前该标准已经进入最后报批阶段。该标准将为银行业推进金融音视频应用提供规范指引，推动金融音视频应用的快速、规范发展。koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:孙顺达
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另据“玉渊潭天”报道1月24日，中共中央政治局委员、外交部长王毅在北京同瑙鲁外长安格明举行会谈并签署《中华人民共和国和瑙鲁共和国关于恢复外交关系的联合公报》。即日起，两国恢复大使级外交关系。。
吴谦说，对研究机构发布的这种评估报告，我们一向是不做评论。作为原则，我认为评判一支军队，既要看其能力，也要看其奉行的国防政策和军事战略。国虽大，好战必亡；天下虽安，忘战必危。（记者 蒋成龙）
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一是坚持稳健的货币政策，落实好灵活适度、精准有效的要求，继续为实体经济稳定增长营造良好的货币金融环境。总量方面，将综合运用多种货币政策工具，保持流动性合理充裕，使社会融资规模、货币供应量同经济增长和价格水平预期目标相匹配。在节奏上把握好新增信贷的均衡投放，增强信贷增长的稳定性。结构方面，将不断优化信贷结构，加大对民营企业、小微企业的金融支持，落实好不久前发布的金融支持民营经济25条举措，提升金融服务实体经济质效。同时，要注重盘活被低效占用的金融资源，提高存量资金使用效率。价格方面，兼顾内外均衡，促进综合融资成本稳中有降，保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定。
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昨日（1月23日），铁路12306开始发售2月6日（腊月廿七）车票，全国铁路共发售车票1893.7万张，进入春运节前售票高峰，此轮售票高峰预计持续到1月26日。
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中国社科院台研所副研究员刘匡宇向谭主分析称，图瓦卢是瑙鲁邻国，与瑙鲁类似，受气候变迁和海平面上升等因素影响较大，需要更多与中国在气候领域推动多边合作。
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1月20日，方城县独树镇英才学校重大火灾事故发生后，市委市政府主要领导连夜赶赴事故现场，加强调度，组织救援，做好善后工作。随后迅速召开全市安全工作电视电话会议，贯彻省委省政府主要领导有关批示要求，深刻汲取教训，动员全市上下高度警醒、迅速行动，全面开展安全大排查大整治行动，扎实做好安全生产、安全生活、安全发展各项工作。市委书记朱是西讲话，市长王智慧主持。
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【环球时报-环球网报道 记者郭媛丹】1月24日，美“菲恩”号驱逐舰过航台湾海峡并公开炒作。同日，美国国会一跨党派代表团窜访台湾。国防部新闻发言人吴谦25日在回应“美台勾连”相关问询时表示，外部势力分裂中国的图谋永远不会得逞。
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他表示，一要把维护价格稳定，推动价格的温和回升，作为把握货币政策的重要考量。要坚守货币政策目标，保持货币币值的稳定，并以此促进经济增长。
值得注意的是，在2019年的选举中，图瓦卢“亲台派”前任总理埃内莱索波阿加落败，被视为会和台湾当局“断交”的候选人、现任总理纳塔诺胜选，就已是风向转变的开始。
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中国人民银行将全面贯彻中央经济工作会议和中央金融工作会议精神，认真落实党中央、国务院决策部署，灵活适度、精准有效实施稳健的货币政策，加大宏观调控力度，强化逆周期和跨周期调节，保持流动性合理充裕，促进社会融资规模、货币供应量同经济增长和价格水平预期目标相匹配，保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定，持续推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。
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当时，天津警备区在中部战区抗洪抢险天津方向联合指挥部统一指挥下，坚持党委统揽、大事大抓，不等不靠、积极作为，警备区领导协同机关精锐力量进驻防洪一线、靠前指挥，充分做好抗洪抢险和各项协调保障工作。
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因为这些钱流入的是少数政客的腰包，除了助长有关国家官员腐败、搞乱有关国家，并没有真正惠及其国家的发展和人民的福祉。而“撒钱不均”也易造成相互攀比、心理不平、一拍两散。更重要的是，世界上有些东西是金钱买不到的。真正为民着想的政府和政客就不可能被民进党当局收买。