manta haya 17_艺术新动_月活超8亿的高德，难以走通本地生活路？

月活超8亿的高德，难以走通本地生活路？_ZAKEmanta haya 17R新闻

行业人士判断，下半年，从暑期旅客出行需求来看，京沪高铁业绩表现有望带来更多惊喜。今年7月1日暑运以来，旅客需求再次呈现显著增长态势，已有机构预计今年暑运铁路客流有望创下历史新高，京沪高铁列车开行对数和客流量以及京福安徽公司列车开行对数均有望实现进一步增长，拉动业绩持续攀升。

高德正再度发力本地生活业务，不同的是，这次 " 傍 " 上了抖音。近日，抖音本地生活开始测试接入高德地图，在高德地图中，当用户搜索特定店铺时，页面会展示与之相关的抖音团购链接，点击链接，用户能够直接跳转至抖音 App 完成交易流程，同时，高德会及时同步订单数据。正如业内人士分析，" 高德没商户但是抖音有，抖音没线下消费意愿但高德有 "。此次合作，被大多数人看作是一场资源互补式的置换，业务碰撞指向的是店铺的拓展入驻和核销率的提升，实现流量的互导。显然，平台并起，对商家而言是好事，但意外的是，并非所有商家都支持这次合作。商家对高德本地生活服务诟病已久，部分此前入驻高德的商家表达不满，" 之前有入驻过高德地图，但因为是免费开店的，去年就被清退了，不仅线上店铺没了，连门店地址都搜索不到，现在搞这一出是在干嘛。" 不少商家对高德此前的管理方式存疑。" 高德容忍甚至默许一些具有欺骗性的广告商入驻平台，还将其标注为精选门店，为这些不良商家背书 "，社交平台上，不少人吐槽，高德本地生活上，有诱导性的广告出现在商家的私域领地，严重破坏平台商业生态。另一方面，此次合作被不少人看作整个阿里集团战略转向后的被动选择。近年来，高德一直业绩承压，在集团本地生活板块处境颇为尴尬；再将目光投向整个本地生活赛道，高德也正逐渐被边缘化，在美团、大众点评、抖音等竞争对手纷纷抢占市场份额、拓展业务版图的情况下，高德急需寻找新的突破点来扭转局势。随之而来的是，合作在业内也引发了广泛关注和诸多猜测。阿里与抖音在电商领域竞争激烈，而高德和口碑又同属阿里系，在此背景下，有人认为口碑或在阿里内部面临淘汰；也有人认为这是阿里引入外部竞争，想倒逼口碑提升服务质量与竞争力。说到底，到店业务一直是切入本地生活市场的关键突破口。高德早已不再局限于地图服务，凭借超 1.8 亿的日活，在流量获取上并不发愁，但在本地生活领域，却未能像美团那样赚钱，问题到底出在哪？这次拉上抖音，变成流量贩卖，对于高德而言到底是不是一个好的出路？一、月活超 8 亿的高德，难以走通本地生活路？截至 2024 年 9 月，高德地图月活达到 8.45 亿，超越抖音，仅次于微信、淘宝和支付宝。坐拥庞大流量，依托点位优势，高德切入本地生活，其实是一个很自然的逻辑。" 通过高德找店的用户一定是百分百有服务需求的 "，具体来说，用户先产生需求——借助高德搜索店铺——输入需求关键词——筛选出距离最近、综合评价最优的门店，这一过程中，商家极易获取真实且需求明确的客资。" 寄卖回收、租赁维修、物流搬运、户外团建、休闲娱乐和宠物类行业在高德上获客相对来说更容易 "，本地生活行业的从业者普遍认为，这些易于获取客户资源的商家，非常适合在高德上开店。实际上，高德也一直都在本地生活领域持续发力。2020 年，高德发布 " 高德指南 "，进军酒旅、餐饮团购，迈出了走向本地生活的重要一步；2021 年，阿里进行组织架构调整，并将基于地理位置服务的三大业务——高德、本地生活和飞猪，组成生活服务板块，由俞永福代表集团分管，向张勇汇报工作，同时任命李永和担任本地生活事业群总裁。在此期间，高德还升级为 " 出门好生活开放服务平台 "，并和阿里系同门饿了么联动，用户可在高德一键直达饿了么门店页面，享受排号、外卖、预定自提等服务；2023 年初高德还整合了阿里到店业务口碑，与星巴克等店铺联合上线 " 啡快 · 沿街取 " 服务，拓展业务边界。" 用一张地图承载衣食住行 "，这是俞永福当时的愿景，但现实的回应是，在本地生活赛道，高德始终没能 " 上桌吃饭 "。长期以来，" 业务多而不精、盈利能力弱 " 是高德难以摆脱的标签。目前，高德已开展了出行服务、生活服务以及车主服务等多项业务，盈利模式也有着技术调用和升级服务费、第三方广告费、车企合作费、本地商家竞价费、聚合打车的佣金抽成等 6 种方式。但阿里最新财报显示，包括高德地图在内的本地生活集团依旧深陷亏损泥沼。在去年第三季度，阿里本地生活集团实现收入 177.25 亿元，同比虽有 14% 的增长，但经调整 EBITA 却为亏损 3.91 亿元，尚未走出困境。背后有几大原因可寻。一是，高德闯进本地生活赛道易，撼动用户心智却很难。早在 2021 年高德就针对本地商家推出了 " 高德旺铺 "，但核销率极低。有商家告诉剁椒，" 高德旺铺 " 开通门槛并不高，不到一千元就能开通一年的旺铺和附加的营销工具，但有商家曾按照服务商的指引，上架低价的优惠套餐，最终核销率远低于同一产品在美团上价格更高的套餐。剁椒检索发现，很多消费者即使在高德上看到了团购信息，也并不会直接在高德平台下单操作，而是转而前往大众点评或美团等完成比价购买。在用户潜意识里，高德是用于查找位置、规划路线的工具，而非进行团购消费的首选平台。本质上讲，高德尝试承接更多消费者需求，但核心依旧遵循传统的 " 人找店 " 逻辑。加上大多数用户对高德的认知和使用场景相对单一，并不指望它满足吃喝玩乐购所有需求，即便高德坐拥超 8.4 亿月活，这些流量大多只能带来微薄的 " 附加值 "。二是，" 高德年费太高，且消费习惯没有形成规模，流量太低了，ROI 很难打平 "，商家在平台很难做。剁椒了解到，商家入驻除了一年 988 元的 " 高德旺铺 " 外，还有更为高阶的 " 商户通 "，两者在展示页面、流量池、投产比、推广范围和模式以及资源位上都有着明显的不同。

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编辑:孙寿康

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而从行业方面来看，按照弗若斯特沙利文报告，按收入计，百望股份在中国财税相关交易数字化市场排名第二，2022年市场份额为4.3%。而排名第一的公司市场份额也不过6.9%，排在百望股份后面的第三与第四名均为4.1%。由此来看，中国财税相关交易数字化市场极为分散，百望股份并未在市场份额方面占据绝对优势。。