后营露营无增减3季抖音电商发布《2024平台服务体验报告》,携手商家提升消费者体验后营露营无增减3季
抖音电商发布《2024平台服务体验报告》,携手商家提升消费者体验后营露营无增减3季
“未来还将继续发挥好贷款市场报价利率改革效能和指导作用,指导银行依法有序调整存量个人住房贷款利率。同时,要持续发挥存款利率市场化调整机制的重要作用,维护市场竞争秩序,支持银行合理管控负债成本,增强金融持续支持实体经济的能力。”邹澜说。
1月13日,抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》(下称“报告”),全面呈现过去一年该平台在提升服务体验方面的举措与努力。 报告显示,过去一年,抖音电商着重改善售后体验,全年主动服务超2.4亿用户,售后满意度较去年提升13%。平台还持续提升整体服务能力,2024年共向消费者提供了3亿次客服服务,同时累计服务了460万商家,完成了2892万次咨询。通过拓展优质内容、打击劣质,加大商品质检投入等举措,平台力图构建更健康的购物环境。 抖音电商始终将消费者体验放在首位。1月初,平台发布了“9大商家扶持措施”和“6条直播带货规范”,旨在通过提升服务体验,持续为商家、消费者创造价值。 抖音电商相关负责人表示,未来平台还将携手更多商家、达人以及生态伙伴,共同服务好消费者。 提升消费者购物体验,加强消费者权益保障 报告强调,抖音电商始终把消费者体验放在首位。通过不断加强预售管理、提升物流时效,消费者负面反馈下降30%。针对售后品质、虚假宣传等问题,平台主动提供保障,全年服务超2.4亿用户,用户售后满意度较去年提升13%。 为优化服务体验,该平台新增、升级了多项权益。消费者在超值购频道购物,“买贵必赔”可保障其72小时内申请差额补偿。同时,开通“偏远地区物流服务”,满足新疆等边远地区用户需求,目前日均订单量超百万级。通过承接国家补贴,平台升级“以旧换新”服务,累计数百万消费者受惠。 为提升用户需求解决效率,平台还加大投入客服。2024年平台共向消费者提供了3亿次客服服务,是去年的1.5倍,累计投入超15亿元。在处理时效、赔付、特殊场景保障等方面,消费者整体满意度提升19.28%。 降本降佣,从严治理,优化商家经营体验 抖音电商还高度重视商家经营体验。只有商家基业长青,才能为消费者带来更多好服务。过去一年,该平台累计服务了460万商家,是去年的1.5倍,同时完成了2892万次咨询。 平台除持续下调保证金、免佣降佣、降运费险,帮商家松绑外,还新增多种反馈工具,提升商家申诉效率。商家问题解决时长环比下降42.68%。同时,通过严打黑灰产作恶,保障市场公平竞争。过去一年,针对“仅退款”、“恶意碰瓷”等不当售后行为的恶意用户量下降79.33%,“恶意碰瓷”及“恶意团伙”导致的商家赔付资损下降75%。 升级流量机制,保证内容真实可信 好内容链接着好生意。2024年抖音电商重点升级流量机制,通过扶持优质内容、打击低质内容等举措,有效构建起真实可信的健康内容生态。 通过提高流量推荐的精准度,扶持新作者等专项,平台帮助优质内容更好地“出圈”。同时,为进一步推动商家主播职业化,通过专业知识分享实现带货转化,平台向宠物、运动、美妆、酒水等四大领域作者,提供定制化产品与策略支持。其中,运动户外垂类作者同比增幅92%。 为进一步打击虚假宣传,平台持续升级管控措施。如,严禁夸大虚假宣传商品功效,累计下架视频70万个、处罚直播间253万个,严惩创作者29万人。同时,从严治理欺诈营销,处罚约730万直播间。 加强商品质量管理,创造健康购物环境 持续为消费者提供优质商品是电商平台的责任与使命。报告显示,通过不断完善技术模型,优化商品信息规范,2024年平台前置发现劣质及不合规的商品86万件、风险商家24万家,消费者负反馈降低60%。同时,加大力度抽检,共抽查商品超206万件。为加强源头品质,平台深入产业带验货,2024年共查验295个大闸蟹商家,消费者售后满意度提升至85%。 随着货架供给和内容形式日趋丰富多样,风险场景增多,平台持续加强对知识产权的保护,并严厉打击各种欺诈及破坏经营的行为,守护好用户及合作伙伴的信息安全。 责任编辑:胡寒笑koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:章汉夫
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对实体经济负面影响明显。
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“我们希望同中国军医专家组加强在不同领域的联系和合作。中国军医对我们而言非常重要。”因德绍说。
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美联储主席鲍威尔近日表示,美国通胀率预计在2025年实现回到2%的政策目标,美联储可以在实现这一目标前停止加息。美联储尚未决定9月加息。欧洲央行行长拉加德也对9月及以后的货币政策持开放态度:“政策利率可能会进一步上调,也可能会暂停。”
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本报北京8月4日电(记者韩鑫)广东伶仃洋,国家重大工程深中通道海底隧道实现合龙;江苏张家港,世界最大跨度桥梁――张靖皋长江大桥建设进入塔柱施工阶段;广西钦州,世界在建最大内河省水船闸――平陆运河马道枢纽首仓船闸结构混凝土正式浇筑……今年以来,交通运输有效投资力度加大,一批交通重大工程项目进展顺利。上半年,我国交通投资高位运行,完成交通固定资产投资1.83万亿元,同比增长9.1%。
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英特尔大学研究合作主管加布里埃拉·克鲁兹·汤普森说,半导体行业多年来一直面临劳动力短缺的挑战,她担心是否有足够“可用且有才华的技术工人”填补英特尔新增职位。
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国家税务总局总会计师罗天舒介绍,为确保税费优惠红利及时送到企业手中、及时响应经营主体合理诉求,各地税务机关不断健全有关机制,“成立专门团队4105个,构建1960个集中服务运营中心,完善税费争议化解和诉求解决机制;依托税收大数据精准推送优惠政策2.29亿户次,促进广大经营主体及时知晓和享受政策红利。”
香港旅游发展局此前公布的数据显示,6月份初步统计访港旅客数字为275万人次,其中超过215万人次来自内地。今年上半年访港旅客数量约为1300万人次,其中超过1011万人次来自内地。
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在以下方面做好政策储备:更好满足居民刚性和改善性住房需求、积极扩大有效投资;加快新旧动能转换、帮助企业减负增效;进一步增强企业科技创新能力、提升产业链供应链韧性和安全水平;加强营商环境建设、努力稳定外贸基本盘;扩大中等收入群体规模、推动重点群体就业;防范化解内外部风险挑战。
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两架C919飞机当日共同执飞东航沪蓉快线,往返航班号分别为MU9197/MU9198和MU9189/MU9190。按计划,每逢周一、周三、周五、周日,东航的两架C919飞机将在上海虹桥―成都天府之间执行4个航班;其他时间,每天执行2个航班。
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近日,美国联邦储备委员会、欧洲央行相继宣布加息:美联储宣布将联邦基金利率目标区间上调25个基点到5.25%至5.5%之间;欧洲央行宣布将欧元区三大关键利率均上调25个基点,自8月2日起将主要再融资利率、边际借贷利率和存款机制利率分别上调至4.25%、4.50%和3.75%。经过1年多的加息周期,美国及欧盟通胀率有所降低,但多项核心经济指标表明经济疲软甚至衰退的风险正在加大。多国经济学家预测,美欧加息潮可能进入尾声。
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如果继续拖延所需采取的关键措施,摆在人类面前的将是灾难性局面。面对气候危机,所有国家都必须作出反应,采取更为积极的措施,为碳中和作出切实且持续的努力,加快从化石燃料向可再生能源“公正、公平的过渡”。