政策焦点-"中国XMXM18小孩的推荐机制"-未使用的游泳年卡能全额退款吗

未使用的游泳年卡能全额退款吗_Z中国XMXM18小孩的推荐机制AKER新闻

今年以来我区经济形势稳中向好，接下来，巩固优势、提升位次面临不少挑战，也还存在一些短板弱项亟需解决，在今后的工作中将着力予以推进，带动长宁各项工作整体迈上新台阶。

海西晨报 · ZAKER 厦门记者刘宇瀚最近，家住高林居住区的市民李女士因为一张游泳亲子年卡苦恼不已：办卡后没用过想退，但游泳馆表示，要扣除 25% 的费用。" 明明办年卡时，销售人员承诺随时可以退卡，为何现在又要扣除费用？" 因无法与游泳馆达成一致，李女士无奈向 " 晨报帮办 " 线上报料平台求助。消费者：销售员曾承诺可随时退卡今年 4 月 13 日，李女士来到新开办的恩泉体育高新学校游泳综合馆，欲办理一张游泳亲子年卡。" 现场销售人员和我介绍了大致情况，我看亲子人气会员福利卡价格条件都还不错，又有两年有限期，便交了钱办卡。" 李女士告诉记者，作为新办会员，费用一共是 6560 元，包含一大一小的游泳费用。李女士说，签订合同时，她注意到上面写着年卡有效期为 2024 年 5 月 1 日至 2026 年 4 月 30 日。当时她考虑到自己平时要上班，较为忙碌，还特意咨询销售人员，后续可否退掉成人卡，只保留孩子的年卡。现场销售人员向她表示，后续可以随时无费用退卡，并可以根据自己的时间开卡。转眼暑假到来，今年 7 月 5 日，李女士带着孩子前往恩泉体育高新学校游泳综合馆游泳，却发现年卡已于 5 月 1 日开卡。" 我当时就纳闷了，不是说好可以根据我的时间来开卡吗？我之前都没去过游泳馆，怎么就开卡了呢？" 李女士告诉记者，她决定退掉年卡，以买次卡的形式带孩子前去游泳。李女士表示，恩泉体育高新学校游泳综合馆拒绝了她的要求，并向她表示 " 年卡开卡过后如需退卡，按照签订的合同，客户需要承担款项的 25% 费用 "。" 我觉得这点很不合理，当时销售人员承诺的话不作数吗？" 李女士很疑惑。商家：销售员为外包团队在李女士提供的合同上，记者看到，会员须知部分条款中确有标明：" 会员卡一经售出，不允许退卡，也不可转为其他费用；允许自行转出，转卡将收取 200 元手续费；如坚持退卡，本场馆将收取 25% 手续费。"那么，合同写明的条款内容与李女士所说的销售人员承诺，为何不一样呢？昨日下午，记者来到恩泉体育高新学校游泳综合馆了解情况。负责人林良培告诉记者，游泳馆开业时，他们聘请了销售外包团队进行相应服务，目前销售团队已经离开该项目，他们无法确定现场销售人员是否有对李女士作出过无偿退卡的承诺。林良培说，合同上已标明 " 如坚持退卡，场馆将收取 25% 手续费 "，" 对于李女士的诉求，我们提供了多个方案，如可以自行转让年卡，转让费用由我们承担，但对方并不同意。"对于年卡未经李女士同意便已开卡的问题，林良培表示，合同上已标明 "2024 年 5 月 1 日将自动开卡 "，" 如果李女士对此不满意，我们可以根据她的具体使用时间来延长有效期。"" 我们愿意和李女士多协商，希望能有一个满意的结果。" 林良培说。律师说法签订格式条款须告知相关事项福建天人和律师事务所律师詹新伟认为，李女士与恩泉体育高新学校游泳综合馆之间签订的会员协议，是经营者为了重复使用而预先拟定的，属于格式条款。根据消费者权益保护法第二十六条：" 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。"詹新伟表示，就该类型纠纷，李女士可以先和经营者协商沟通，要求经营者重新计算退费的费用。若协商不成，可以向市场监管部门或消费者权益保护协会投诉，维护自己的合法权益。