房地产新闻-"SSNI"-中消协公布第三季度消费SSNI投诉热点新业态下消费者如何维权

中消协公布第三季度消费SSNI投诉热点新业态下消费者如何维权

　　有趣的是，不论按照探源工程提出的文明标准，还是中国传统文献的文明概念，两种观点的部分学者在八千年文明起源这个坐标点上达成了一致。

　　中国消费者协会11月4日发布投诉情况分析显示，2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，为消费者挽回经济损失45559万元。　　其中，法律咨询服务机构亟待加强规制、移动互联网广告推送“槽点”多惹人烦、聚合经营模式管理过于“粗放”、提货卡经营模式屡遭消费者诟病等八大投诉热点备受消费者关注。新业态下消费者如何维权？中消协针对上述问题和乱象，都提出了哪些建议？　　移动互联网广告推送“槽点”多惹人烦　　过度推送或套路推送广告不仅达不到预期宣传效果，反而会降低消费者体验和经营者形象。　　中消协表示，第三季度消费者反映的移动互联网广告相关问题包括：点击广告自动跳转免密支付。比如一些经营者利用第三方支付平台小额免密支付和部分银行小额交易无短信提醒的漏洞，在各类App中植入广告链接，消费者无意中点击即被跳转扣费并自动续费。　　此外，还有消费者反映一些经营者在消费者需要快速支付或快速做出决策的场景中植入广告，且广告内容伪装成支付或领取优惠券页面，消费者无法仔细辨别，就通过刷脸或免密支付购买了第三方虚拟产品。　　变相强制跳转广告也是消费者反映的主要问题，有的App强制推送广告且无法关闭，或默认手机稍有晃动即为同意点击打开广告链接。　　中消协指出，互联网广告不规范推送行为不仅影响消费者的体验，甚至还可能损害消费者选择权或侵犯消费者的个人隐私。《互联网广告管理办法》明确规定，互联网广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。以弹出等形式发布互联网广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。　　中消协投诉部副主任郭耀宗指出，不得以虚假的系统或者软件更新、报错、清理、通知等提示，虚假的播放、开始、暂停、停止、返回等标志，虚假的奖励承诺等方式欺骗、误导用户点击、浏览广告。　　聚合经营模式管理过于“粗放” 　　什么是聚合经营呢？简单来说，是指整合不同平台或经营者的信息，向消费者提供多种商品或服务的商业模式。比如，某地图软件集成了很多家不同平台的打车服务，一些聚合App或者平台集成了不同平台的票务公司等等。　　近年来，一些采用聚合经营模式的平台由于各类问题被行政部门和消协组织约谈多次，但相关问题仍然存在。比如平台对商户信息审核不严，消费者下单时经营者信息与实际提供服务经营者信息不一致。　　郭耀宗介绍，有的平台怠于承担消费者保护责任，发生纠纷后，平台以自身仅为信息服务提供者为由推诿不承担相应责任。　　中消协指出，随着聚合经营模式的不断发展，其业务范围从最初的网约车发展到住宿、维修、门票预约等各行业。作为一种新兴的网络经营模式，目前尚无法律法规对其进行定性和规制，其法律定位和法律责任与平台具体从事的经营行为有关。那么，一旦出了问题，消费者就只能吃哑巴亏吗？　　郭耀宗表示，根据权利与义务相匹配、收益和责任相匹配原则，聚合平台无论从事的是网约车业务、家庭维修业务，还是住宿业务或门票购买业务，对于在其平台上购买商品或接受服务的消费者来说，聚合平台都属于经营者，应当承担经营者对消费者权益保护的责任，应当履行好入驻商户的资质核验义务以及对消费者的信息披露义务和安全保障义务。　　摄影服务方面消费者投诉增幅明显　　在短视频和社交媒体的推动下，近年来，古装摄影在年轻消费群体特别是女性消费群体中广为流行，随之而来的相关投诉也逐渐增加。　　郭耀宗表示，有的商家通过免费拍摄、低价套餐吸引消费者到店消费，再向其推销高价套餐或变相强制消费。　　中消协指出，低价引流、“钓鱼式”营销手段，不仅侵害了消费者知情权，也损害了正常的市场秩序。相关平台应对各类引流广告加强审核监督，及时采取屏蔽、下架等措施。对于套餐外底片，若经营者要额外收费的，应当在签订合同前明确告知消费者，并在服务前与消费者达成一致，避免不必要的纠纷。(来源：央视新闻客户端)责任编辑：胡寒笑

koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad

编辑:刘宝瑞

TOP1热点：虞书欣草莓味棉花糖

　　要深入临床研究，就必须先制备大量青蒿乙醚提取物。“（那个时候）所有的工作（都）停了，药厂也都停了，根本没有谁能配合你的工作。所以我们当时只能（用）土法。”屠呦呦说。。

　　韩国政府14日表示，将与朝鲜研发核导和规避制裁有关的15名个人和16家单位列入单边制裁名单，以应对朝鲜近期不断发射弹道导弹等一系列军事行动。这是韩国政府自2017年12月以来首次对朝鲜实施单边制裁。

TOP2热点：春节年俗仪式感拉满

　　2017年，牛河梁遗址重新开始发掘，郭明就是在那个时候加入到这项工作中的。这一次重启，不仅是辽宁考古力量接棒前辈的一次全新出发，也迎来了更为开阔的前景。

　　累计收到港澳台地区通报确诊病例7609251例。其中，香港特别行政区424546例（出院88253例，死亡10273例），澳门特别行政区793例（出院787例，死亡6例），台湾地区7183912例（出院13742例，死亡11908例）。

TOP3热点：货车女司机回应太漂亮不像开车的TROUBLEMAKER两个男.

　　工业生产者购进价格中，燃料动力类价格上涨14.3%，农副产品类价格上涨9.1%，化工原料类价格上涨1.6%；黑色金属材料类价格下降11.7%，有色金属材料及电线类价格下降2.9%。

　　许继军介绍称，目前沿江城乡供水的保障需要依靠上游水库放水来补给，因为无法确定旱情将持续到何时，“水库给下游补水也是精打细算，要留蓄一些水，以备后期冬季供水需要”。

TOP4热点：曝长相清纯95小花拜高踩低BASE掀起ONCHAINSU...

　　10月16日0—24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例245例。其中境外输入病例63例（广东18例，福建8例，上海7例，江苏7例，北京6例，四川6例，内蒙古3例，山东3例，云南3例，湖北1例，广西1例），含6例由无症状感染者转为确诊病例（四川4例，山东1例，广东1例）；本土病例182例（山西40例，广东23例，浙江20例，北京13例，内蒙古13例，新疆13例，江苏9例，陕西9例，河南8例，黑龙江7例，四川6例，云南6例，重庆5例，湖南4例，辽宁2例，西藏2例，安徽1例，贵州1例），含19例由无症状感染者转为确诊病例（内蒙古4例，山西3例，浙江3例，北京2例，河南2例，四川2例，云南2例，重庆1例）。无新增死亡病例。无新增疑似病例。