实时更新-"ZOOM与动物ZOOM最新版本"-2024年第三季度用户快递服务公众满意度ZOOM与动物ZOOM最新版本得分为83.7分

2024年第三季度用户快递服务公众满意度ZOOM与动物ZOOM最新版本得分为83.7分

今年境外电诈的讨论度越来越高了。一方面，我们和泰国、缅甸、老挝这几个国家开了好几次高级别的会，商讨怎么联合打击电诈，网越收越紧；另一方面，国内舆论铺天盖地，“盘总”们感受到了空前压力，也在考虑转型或者挪个地方。

　　中新网10月23日电据国家邮政局网站消息，国家邮政局发布关于2024年第三季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告。具体内容如下：　　为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2024年第三季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：　　一、基本情况　　2024年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。　　满意度调查采用在线调查方式，由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价，共获得有效样本10871个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本218万个。　　二、调查结果　　(一)快递服务满意度　　调查显示，2024年第三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分，同比上升0.8分。　　在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。　　在区域公众满意度得分方面，江苏、上海、重庆、吉林得分高于85分，满意度较高。　　调查显示，2024年第三季度，在投递服务方面，时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为83.8分、84.5分、84.7分，同比分别上升1.7分、0.6分、1.4分。在售后服务方面，问题件处理、投诉处理、损失赔偿的用户满意度得分分别为78.5分、78.4分、81.1分，同比分别上升1.5分、1.8分、1.4分。　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率　　测试发现，2024年第三季度快递服务全程时限为53.32小时，同比缩短0.92小时。其中，从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.22小时，同比延长0.17小时；运输环节平均时限为32.44小时，同比缩短1.10小时；寄达地处理环节平均时限为9.66小时，同比缩短0.08小时；投递环节平均时限为3.00小时，同比延长0.09小时。　　72小时妥投率为84.39%，同比提高0.64个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。责任编辑：付子豪