政策焦点-"CHlNAESEⅩⅩⅩⅩⅩ"-华人在美国的创业精CHlNAESEⅩⅩⅩⅩⅩ神，很强大！

华人在美国的创业精CHlNAESEⅩⅩⅩⅩⅩ神，很强大！

最近，本报记者走进河北雄安、陕西咸阳、云南大理等地，发现除了用于制冷，地热能还就地开发供北方地区清洁取暖；在一些地热资源丰富区域，地热水助当地发展起温泉康养产业；还有些具备高温地热能资源的地区，地热能作为发电电源，与其他能源“合作互助”，保障用电稳定。

‍有一个年轻的美国华人，去年开创了一家公司。这家公司名叫Happy Cashier。这完全是一家初创的公司，之所以提到这家公司，是因为他的创新，不仅是一种对抗政府管制的创新，还能给国内的企业家们一个好的创业启示。最后，我会给大家一个小的商业创意，我相信这样的创意或许真的能实现。创新源自什么？34岁的华人小哥Chi Zhang，Chi Zhang曾是布鲁克林一家名为Yaso Tangbao（“爷叔汤包”）的上海餐馆的老板。不幸的是，这家餐馆在新冠疫情期间倒闭了。但是，这段创业经历，让他对美国的人力资源的成本，深有感触。大部分人都知道，美国的人力成本昂贵，并且不好管理。特别是小型企业，在巨大的成本下，很容易就出现亏损。如何解决这个问题呢？想引进外来劳工，很难，因为美国有很多的管制，随便用黑工，老板搞不好就引来官司。有一个丁胖子讲师，就在美国打过黑工，打一次工，他就举报一次老板，这害惨了很多走线去美国的华人，因为老板们不敢雇黑工了。而正式的美国工人，那个成本，都是天价。那怎么办呢？这位小哥，创建了一个虚拟助理公司。虚拟助理的意思是，从国外找一个服务员，通过远程的方式来为美国的餐厅服务，这样，这位服务员就不必受到美国的劳工入境管制，不必来美国，也能为美国人提供服务。由于服务员需要说英语，他就找到会说英语劳动力多的发展中国家——菲律宾。他在菲律宾找到一大堆的女性服务员，远程为美国的餐厅服务。自2023年10月起，Happy Cashier开始测试其独特的远程服务员模式，并逐步将其服务扩展到了纽约市皇后区、曼哈顿以及新泽西州泽西市的部分拉面店、炸鸡店，还有两家长岛的中餐馆。这些服务员可以干什么呢？可以干的活可多了！可以迎宾、结账，还包括协调送餐订单、接听电话并监控餐厅在线评论页面等工作。尽管存在12小时的时差，远程服务员依然能够有效地与顾客互动，提供良好的客户服务体验。原因很简单，这些服务员晚上工作，白天休息。只要收入比在菲律宾本地更高一些，这些女性一样愿意干。这些远程服务员的工资是每小时3美元，折合人民币是20元一小时，这个收入水平，已经远远超过普通菲律宾人的收入了。因为当地人的平均工资以小时算的话，大概是1.44美元一小时。但相对于美国来说呢，这就是巨便宜的劳动力了。在纽约市雇佣一名全职员工的成本则要高出许多——最低工资为每小时16美元。你看，通过这种方式，他给了菲律宾员工高出当地一倍的薪水，同时，又让餐厅的人工成本，减少了70%。并且，他的这种运营模式，完全合理合法，没有违反任何美国的管制。因为这些餐厅是付费给美国的企业。由于劳工有交易的特权保护，有最低工资约定，但企业与企业之间的交易，就不存在这种管制。因此，这种方法没有违反美国的任何劳工管制法律，同时又为他服务的企业省下了巨额的人力成本。并且，这些服务员还可以收小费，你只要远程在视频上服务得好，客户一样会给小费，并且服务员还可以得到小费分成。这样，菲律宾的姑娘就更卖力工作了。在一家位于泽西城的Yaso Kitchen餐厅，一位名叫Pie的远程服务员曾经收到过一笔高达40美元的小费。而她可以分得其中的一部分。你如果是餐厅老板，愿意请这样的远程服务员吗？当然是愿意的。对于客户来说，这种服务不仅仅是节约了人力成本，还意味着可以增加营业收入，因为，在高人力成本下，很多商家对店铺的利用率是不高的。比如，一些店铺想增加卖咖啡的业务，但是算一账，请一个人来干，赚不到这个人的工资，于是就不干了。而有了这种服务后，店铺的面积就能得到充分的利用，可以提高店铺的运营效率。店铺原来的收银员的位置减少了，也增加了营业面积。有一个商家就说，因为有这样的服务，他的餐厅里增加了一个咖啡摊。当然，这种远程服务还会结合很多自动化的工具，比如自动化的咖啡机，自动化的餐厅设备，还会结合管理上的自动化流程。从而让客户感受到真人服务的体验感，还有高效的服务和低廉的价格。这个企业的商业模式很简单吧。其实美国这样的商业模式早就存在，并且可以说养活了一个大国，那就是印度。现在美国人打电话去电信公司、银行，接电话的人都远在上万公里外的印度，美国人最熟悉的口音就是咖喱味的印度英语了。美国的软件公司也将大量的软件工作外包给印度企业。由于印度的高学历人才普遍掌握了英语，并且人口众多，大量的精英就以服务于美国民众为最好的职业。因此，印度最发达的就是服务业，且是远程服务业。美国不少大厂员工，甚至在疫情期间根本不干活，公司的活直接远程外包给印度程序员干就行了，给个工资的十分之一就够了，他们可以天天在墨西哥晒太阳。说到底，这种创新就来自于由于国界限制，由于汇率导致的各国同质劳动力之间的巨额差价。经济学解释那么，我们进一步要问的是，为什么这种劳动力的差价会存在，并且这么大，差个五六倍，甚至十倍都是正常的。有几种原因：第一，部分发展中国家的劳动力管制很多比如菲律宾人的工资为什么这么低？原因是菲律宾有严苛到极致的劳动法，一个企业雇佣了一个员工后，基本上要开除就是千难万难的了。人们总以为给到劳工在劳资关系中的特权，就可以保护劳工利益了，但其后果是，没有企业来到菲律宾投资。上个世纪50-60年代，菲律宾经济获得了高速发展，人均GDP曾仅次于日本位居亚洲第二，当时号称亚洲第二富裕的国家。亚洲第一家航空公司就是菲律宾航空，当时菲律宾的首都马尼拉号称亚洲的小纽约，马尼拉经济很发达，所以亚洲开发银行的就把总部设立在此，曾经菲律宾的商品远销全球，比如港剧中就经常出现的菲律宾雪茄。这一时期，不管是韩国、还是我国香港和台湾都还未崛起，大量民众就跑到菲律宾寻找就业机会，由于现代化水平仅次于日本，所以菲律宾一度被西方人夸赞为“亚洲典范”。但是，全面学习了西方的所谓劳工保护后，企业就跑光了。土地与劳动力这两个要素要是管制得多，基本上就很难发展了。企业少，那就是本地的资本品总量少，那劳工的劳动效率就不高，收入就必然低。第二，发达国家的劳工管制由于发达国家对劳动力这一商品的跨国进口存在大量的疑虑，也有很多争论，导致大部分发达国家对发展中国家的劳动力是采取禁入的政策的。这种禁入，就使得发达国家的劳动力处于一个垄断地位，他们不受到外来劳动力的竞争威胁，从而可以得到一个垄断意义上的收入水平。发达国家还有大量的工会，这些工会将外来劳工甚至本国其他劳工排除在本行业外，以控制进入行业的总人数，达成抬高工资的目的。因此，发达国家工人的收入是在阻隔竞争后达成的垄断收入，所以特别高。这家企业模式虽然先进，但是面临着的危险是，美国政府不让他干。因为如果规模做大了，那美国劳工可能会通过法律禁止这类公司的存在。第三、汇率因素导致不同国家发行的法币，都受到所在国政府的控制。外汇市场上的交易，往往都要被政府干预。在发展中国家还经常采取人为压低汇率的方式，追求更多的出口。这种人为压低汇率的方式，导致了以本国法币计价的劳动力收入，在经过汇率折算后，使得发展中国家的民众收入被汇率人为降低了。比如，中国人拿一万的收入，美国人拿一万美元的收入，那美国人的购买力是中国人的七倍么，当然不是，三倍左右。因为中国的汇率被低估了。由于美元是国际货币，因此，在发达国家赚美元，回发展中国家消费，就可以赚到汇率差。以上这三种原因，导致在跨国的、远程的劳务输出，可以有着较高的利润。商业启示在中国其实也有这样的机会。中国由于是一个统一市场，劳动力工资相差不会有这么大，但依然存在地区差，还存在不同劳动力的机会成本差。比如，很多宝妈，要带孩子，但却不能去工作，她们的机会成本就很低。一个零售店，就可以聘请这样的宝妈来做远程临时工，比如，专门远程帮你看一上午，或另一些人远程帮你看一晚上。这样，很多零售店，也可以节省人力。只要有一个远程提醒装置，客人一进店，马上那边就疯狂响铃，宝妈可以抱着孩子来和客户沟通。正常聘一个营业员可能要五六千，但宝妈干一个月，有一千多，就愿意了。特别是农村和县城的宝妈们，他们当地的正职工作，也就是两千多，更何况这种灵活的用工方式呢？只要配套上一些自动化的手段、监管手段，管理手段。那么，在中国一样可以运作这套系统。打赏，是我写这个文章的重要动力，我得天天呼吁。商业模式文与经济学理论文的结合，我想我是开创了一个新领域，特别是企业家，应该多支持我，说不定，这里你能找到不少商业创意。

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编辑:刘造时

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