407宿舍(双/3/P)懒得取..._地方新闻_因为有个“？”，航空公司不退票，他：我也有问号

因为有个“？”，航空公司不退票，他：我也有问号_ZAKER新闻407宿舍(双/3/P)懒得取...

以西安为例，“回流生”是指户籍在西安，学籍在外地，但又在西安参加考试的考生。有传言2023年10万西安中考生中有大量回流生，据说这部分考生多来自河南，数量少则1万多至4万。

王先生说他原计划在春节期间跟妻子带着岳父岳母去泰国上个月 28 号通过去哪儿网买了从上海到泰国曼谷的往返机票总价 12867 元原定出发时间是 1 月 23 号不想飞机起飞前 1 周左右丈母娘病了他想走病退流程全额退票王先生：1 月 16 号的时候，我丈母娘突然就是胸口感到不适。去了当地的义乌市中心医院，一个三甲医院，医生的诊断结果是心绞痛，然后不适宜乘机的，那么当时我们就决定这次泰国就不去了。记者：就你们也要回去照顾岳母了？王先生：对对对，因为如果岳母后面需要住院的话，我们三个人需要陪护的。王先生出示了岳母的就诊病历以及医院开具的医疗证明书两份文件的诊断结果都显示为“胸痛待查”以及“心绞痛”后面还有一个问号医疗证明书上的处理意见是“建议休息半个月期间不宜乘机”门诊病历上更详细地表述了“建议患者住院患者拒绝”“ 1.17 号到 1.31不宜乘机”的字样王先生说他想申请因病退票全额退款但一开始不知道怎么操作王先生：我主动点了一次退款，但是它的链路比较复杂。第一次点的时候，只退了一半的钱给我，当时我就咨询了去哪儿的客服，去哪儿的客服回复说是你需要去走这个非主动退款，病退流程。把你这个生病的资料，上传一下。1 月 17 号王先生上传了岳母的医疗证明材料就医发票以及全家人的证件照片18 号晚上 9 点 52 分春秋航空拒绝了他的病退申请王先生：春秋航空的回复是，以上资料仍然不足以证明你这个情况是不宜乘机的。记者：那去哪儿网怎么说呢？王先生：去哪儿的回复就是说，我们会努力地跟进，然后也没有一个实质性的回复。春秋航空客服热线：昨天工作人员又帮您再次做一个记录和提交反馈，现在后台给到回复的话，是退票之后是每人每段可以给到一张价值 100 元的机票优惠券方案的，该优惠券的话有效期一年。王先生不能接受记者询问了航空公司拒绝病退的原因记者：不符合的那个依据和标准是什么？就哪里不符合，能告诉我们原因吗？春秋航空客服热线：好的，那您的一个情况，我这边已经帮您做记录了，后续的话会有我们相关的，会转交到新闻发言人这边进行一个回复的。记者：飞机不到三天就起飞了，您这边的话有没有办法跟航司去沟通的呢？春秋航空客服热线：嗯，那您看这样，这边的话确实是看到有我们的这个病退专员正在处理当中，那我这边给您备注一下。两个多小时后去哪儿网给王先生发来短信表示“经核实航空公司病退不符合无法全退与我司同步给您的规则一致”春秋航空方面回复记者王先生病退申请没通过是因为在“提供的病退材料”里相关病因是“待查”并没有确诊情况无法确认旅客病症对乘机的影响春秋航空工作人员：心绞痛打了个问号，就是说不能确定是不是心绞痛，然后在这个处理意见当中，有一个是建议患者住院，患者拒绝。那黄女士她的这个病情情况可能还比较严重，因为它说建议患者住院嘛，那我们也是希望能够提供一个后续的门诊治疗的一个证明。春秋航空方面还表示因为王先生订单里的四个人已经有一位在 1 月 16 号下午 1 点 53 分申请了“按自愿原则退票”且已经退票成功所以不能排除是这个原因造成了这个订单后续再申请全额病退时相关审核更加严格春秋航空工作人员：我们是希望能够多一些这个相互佐证的材料。既然是病情情况比较严重的这种情况下，她后续也可以，可能会有一系列的治疗。我们只需要 1 月 17 号到 1 月 23 号之间，再有过一次门诊治疗的这样一个证明材料就可以了。记者：提供病历就行，不需要再开医疗证明？春秋航空工作人员：对对对。王先生：因为我不太清楚这个退票的流程是什么样子的。记者：那你这样子的话，你现在退也只能退 3 个人的病退了吗？你自己是不是已经退了？王先生：去哪儿这样回复的，就是说如果走这个病退流程，那个情况是属实的话，可以连我那张之前退的票一并退给我的。那我再去让丈母娘，就是去医院那边要一下，这两天丈母娘也确实是在医院里反复跑的。记者：那他们这个处理意见，你这边怎么看？王先生：其实是蛮离谱的，但是也没有办法，其实这样也算是侵犯隐私。记者：医院已经证明她不宜乘机了，后续怎么治疗，有没有可能是她私人的一个隐私部分？春秋航空工作人员：这个可能是出于对我们患者的这个负责任的一个态度吧。第二天上午 11 点王先生收集并上传了岳母的最新病历临床诊断一栏写着“变异型心绞痛”后面还有一个（确诊）在原定去泰国的航班起飞前 39 小时王先生反馈春秋航空已经通过了他的病退申请7 个工作日会把全款退回平台