教育速递-"franciacorta意大利"-湖南这家医院将“窗口”搬进病房，患者不必奔波即可完成出院结算

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全国生态环境保护大会召开仅一周后，习近平总书记展开跨省考察。在四川考察翠云廊古蜀道，在陕西考察天汉湿地公园，总书记都关注了“生态”这个主题，指引我们以实际行动推动各项决策部署落地落实。

为深入贯彻落实湖南省卫生健康委《关于印发全省卫生健康系统 10 件为民服务实事工作方案的通知》要求，切实解决患者排队等候、往返奔波等问题，进一步优化住院患者出入院结算流程，湖南省妇幼保健院于近期推出床旁结算新模式，通过流程再造和智能化手段，实现了结算服务 " 零距离 "。12 月 5 日，首位患者在妇三科病房成功完成床旁结算，标志着该院 " 智慧结算 " 迈出重要一步。与传统自助结算模式相比，新模式最大的创新在于实现了结算环节的 " 简化 " 和 " 前置 "。结算中心工作人员在后台提前完成医保结算等复杂操作，将处理完成的账单直接推送至病房护士站，患者只需在自助结算上进行简单的补退费操作即可完成出院结算，真正实现 " 一键结算 "。新模式不仅让患者受益，也为医护人员减轻了工作负担。护士站不再需要反复解答结算问题，医护人员有更多时间关注患者的治疗和护理。" 以前患者要先找护士咨询结算流程，然后还要等电梯下楼排队，遇到不会操作的还得反复尝试，整个过程既耗时又费力。" 妇三科护士长说，" 现在好了，患者在病房一键就能完成结算，这对于术后行动不便的患者来说真是太贴心了。"" 推进床旁结算是医院深化‘智慧医疗’的重要举措。" 医院总会计师冯倩表示，" 我们将继续优化服务流程，运用信息化手段解决服务对象就医过程中的痛点难点，让患者享受到更多专业、高效、优质、便捷的服务。"据了解，今年 5 月，该院还上线了 " 一站式 " 入院办理服务，医生开具电子住院证后，患者在护士站直接扫描二维码交预交金即可完成入院手续，将入院办理时间缩短至 1 分钟。床旁结算新模式的推出，是医院持续深化 " 卓越服务 " 内涵的生动实践。通过将结算窗口 " 搬进病房 "，把优质服务送到患者床旁，真正实现了 " 让数据多跑路，让患者少走路 " 的服务目标。下一步，湖南省妇幼保健院将在总结试点经验的基础上，进一步完善功能、扩大覆盖范围，让更多患者享受到智慧结算带来的便利。潇湘晨报记者梅玫通讯员姚瑜王红丽报料、维权通道：应用市场下载 " 晨视频 " 客户端，搜索 " 报料 " 一键直达；或微信添加报料客服：xxcbcsp；或拨打热线 0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席 19176699651。

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编辑:赵大华

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