拔x拔x专访万豪国际拔x拔x大中华区总裁毛怡冰：中国市场50年，挑战与机遇并行
专访万豪国际拔x拔x大中华区总裁毛怡冰：中国市场50年，挑战与机遇并行
但据媒体报道，在规定的时间内，何燕一方没有履行工商层面的法定变更手续。
21世纪经济报道记者 高江虹 实习生 陶畅 上海报道作为进博会的全勤生，万豪国际集团已经连续七年亮相这一国际盛会。进博会期间，万豪国际全球执行委员会成员、大中华区总裁毛怡冰在接受21世纪经济报道记者专访时，深入探讨了万豪在中国市场升咖后的全方面计划。尽管万豪最新披露的2024年第三季度业绩报告显示，其间公司净利润约5.84亿美元，同比减少22.34%，大中华区的RevPAR同比下滑了7.9%，入住率也略有下降，但毛怡冰依然对中国市场充满信心，也坦诚地面对了万豪在当前市场环境下所面临的挑战。毛怡冰表示，万豪在中国市场已经经营了50年，从1974年在香港开设第一家喜来登酒店开始，到如今拥有超570家酒店，万豪一直在中国市场深耕细作。然而，面对当前的市场环境，万豪也面临着诸多挑战。一方面，中国经济短期有下行压力，酒店业受到冲击，平均每单消费下降，市场竞争愈发激烈。另一方面，本土品牌崛起，利用市场机遇得到了快速发展，对万豪等国际品牌构成了不小的压力。但万豪并未因此气馁，毛怡冰表示，万豪将继续坚持本土化战略，与中国品牌合作伙伴进行深入合作，推动可持续发展建设，并不断提升会员体验。同时，万豪也将关注下沉市场，通过特许经营等方式，在三四线城市布局更多酒店，以满足不同消费者的需求。在毛怡冰看来，中国市场依然充满机遇。随着中国城市化进程的加速和消费者对旅游热情的不断增长，酒店业的发展空间依然广阔。21世纪：万豪已经是连续第七年参加进博会了，作为一名全勤生，每年都参加会有疲态吗？今年最大的不同是什么？毛怡冰：其实并没有感觉疲惫，反而每次参加进博会都有一种亲切感。我们非常重视进博会，每一次参加都是对我们在中国发展历程的一次回顾，同时也是与合作伙伴和政府领导交流的好机会。今年是我第三次参加进博会，我觉得每一次都有不同的收获。今年的进博会特别聚焦生命科学、绿色低碳、制造技术和数字科技等领域，虽然我还没亲自去展厅看，但据了解，今年的展厅面积更大，内容更丰富，我非常期待去看看，也想知道同行们是如何在这些领域发力的。此外，今年还是万豪在中国经营50周年的里程碑。我们在中国有570多家酒店，所以在展厅中，我们用图文并茂的方式展示了万豪在中国这50年的历程，包括1974年在香港开设的第一家喜来登酒店。同时，我们也展示了每年都在推行的“Road to Give”慈善项目，旨在回馈社会，为所经营的社区带来积极影响。另外，我们还响应低碳政策，通过合作伙伴利用大数据来追踪和减少粮食浪费。21世纪：针对本土化战略，为了更好的服务中国市场，万豪在哪些方面进行了本土化的创新和调整？你如何评价现在的效果？毛怡冰：从去年开始，我们把上海设为大中华区总部 ，从组织架构上实现了本土化。现在，所有的战略决策和运营核心决策都已经放到了中国。在具体措施上，我们主要从几个方面进行本土化。第一，我们与中国品牌合作伙伴进行合作。今年，我们与德胧集团签署了合作协议，此前我们也与本土的大数据公司阿里巴巴进行了合作，推出了可兑换的房券等一系列创新产品。同时，我们还与国航、东航、南航以及中信等品牌合作。在触达宾客方面，我们也做了很多创新。比如，我们推出了微信小程序积分兑换等功能，让宾客在线上订房、订餐更加便捷。此外，我们还与上海劳力士大师赛、梅赛德斯-AMG PETRONAS F1车队等合作，扩大忠诚会员社区。在人才发展方面，我们也采取了很多本土化措施。目前，万豪在中国区有9万多名员工，其中98%的员工和领导层人员都是本土员工，81%的总经理也是本土人员。我们还与南开大学、成都职业技术学院等国内院校合作，共同培养酒店行业人才，提高从业人员的专业素养。21世纪：在过去7年，万豪酒店在中国的数量翻了一倍，在你接任了万豪大中华区总裁后，下一步万豪的发展计划是什么？万豪会有哪些发展重点和战略举措？毛怡冰：我们在中国的发展布局一直坚持两个基点：密切关注市场演进和消费者需求变化。我们的策略是让消费者走到哪里，我们就把适合的品牌带到哪里。总体来看，我们的发展方向主要分为两个方面。第一，对于奢华和高端品牌的发展，我们会继续在重点城市，包括北上广深和一些旅游热门城市布局。到今年第三季度为止，我们在奢华品牌的签约量上已经比去年增长了50%。从高端市场来看，虽然在一二线城市已经有了很好的布局，但我们认为这个市场仍然有潜力，所以我们会深耕这些热门市场，并在一些新兴目的地不断布局。第二，本地化来看，万豪与德胧集团签署合作协议，宣布将共同推动万豪国际旗下臻品之选酒店品牌在中国大陆的发展，精选服务的这一方面，这是我们集团主打的发展方向，因为这是市场的需求，而且这方面的发展速度是最快的。截至第三季度，我们已经签约到了90多个项目，比去年同期的话实现增长翻倍。21世纪：万豪集团把大中华区升格了，在组织架构上进行了一个调整，可见万豪集团对中国市场的重视，为何？毛怡冰：万豪集团对中国市场的长远非常看好，我觉得是几个方面的原因。首先，从数据来看，国际旅游组织表示到2033年为止，中国旅游行业将对中国的GDP贡献4万亿袁，占中国GDP的14%左右。而国家统计局数据显示，第三季度中国服务业占GDP的50%左右，与成熟经济国家相比还有很大的发展空间。其次，中国的城市化仍在不断进行中，随着城市的孵化，大家对酒店的需求始终存在。特别是从客人角度来看，大家对旅游的热情只增不减。十月一黄金周就是很好的例子。我们有几个城市，包括重庆、西安等地，在高峰期将近满房。虽然短期内经济下行对酒店业造成了一定影响，但我认为这不会持续。目前国家已经出台了一系列政策，虽然这些政策可能还需要一段时间才能看到对经济发展的促进作用，但总体上我们是非常看好的。21世纪：目前酒店集团在中国区的整体业绩有所下滑，是否外资赚快钱的日子过去了？毛怡冰：我觉得这主要是由于供求关系造成的。目前中国市场是一个存量市场，以前新开酒店太多，尤其是高端酒店。这两年新开酒店数量减少，等经济不断发展后，酒店入住价格总会提升。此外，本土品牌也在疫情期间发展迅速。我们非常高兴看到这种竞争，因为只有竞争才对消费者更有利。我们也常常学习竞争对手做得好的地方，这对我们来说也有促进作用。21世纪：我们观察到，很多品牌在华增速最快的是经济型酒店以及中端酒店，但是万豪在中国大多是偏高端的布局，是否完全不考虑布局中低端市场？毛怡冰：我们现在还没有这个计划，这也是基于对市场的判断，考虑目前的市场成熟度以及整体的经济发展程度，能否支持国际品牌在当地的落地。除此以外，我们也会去看忠诚会员参加的活动，如上海劳力士大师赛，因为忠诚会员实际上是整个消费策略的中心，我们会考虑会员旅游的轨迹来做布局。从现在来看的话，中低端还不是我们主要发展的策略。当然以后有可能随着会员的活动轨迹进行调整。21世纪：过去这些年，我们发现中国品牌聚焦的中低端市场里，竞争非常激烈，万豪如果真的要进入到中低端市场，会用什么方式去介入？是选择收购中国品牌还是选择万豪自己旗下的品牌进场？毛怡冰：虽然在中国我们还没有做中低端市场，但是北美市场是我们中低端最成熟的市场，实际上在北美市场我们两者都在做，首先是我们收购了一个墨西哥的品牌“City Express by Marriott”，让其快速在北美布局，同时我们也在推出自己的一些中端品牌，所以要看这个市场对于品牌的认知度，包括在是不是适合于市场的增长，我们到时候还要再看。21世纪：刚才你有提到下沉市场，我们注意到今年30%～40%的新开业酒店都是集中在三四线城市，而且有80%的新酒店在高铁沿线，请问万豪在这些市场具体的计划是什么？未来有何新的战略部署？毛怡冰：我们实际上是有几方面的考量，第一，就是说在高铁沿线，有了这些高铁基础设施，宾客才能够到达这些目的地。第二点，目的地它本身的经济发展的水平是怎样的，能够支持起来我们哪一个落地的品牌？如果我们判断它是有成熟度的一个目的地的话，我们的策略是会找一些对我们客人认知度比较高的品牌，先进入这个市场，建立消费者的信任，提高品牌认知度，然后再把其他品牌带到目的地来。下沉市场对我们来说至关重要，我们将继续以差异化、多元化加快市场渗透，接下来新项目进入泉州丰泽、日照、绍兴等地。21世纪：现在万豪旅享家在中国有多少的会员，然后这部分的用户画像究竟是什么样？毛怡冰：先从全球来看，今年目前为止已经达到了2.19亿个会员，从用户画像来说，主要是30岁到40岁左右的商旅客人，这个其中的很大一部分，还有一部分会员是年轻的家庭，一小部分是更年轻的会员，包括一些校园的学生。会员是我们消费策略的重中之重，主要因为会员忠诚度很高，消费最多，住得时间最长，且对我们来说是获客成本最低的一部分客群，所以对我们来说是至关重要。21世纪：万豪在打造中国市场的会员体系时，跟全球其他市场会有些什么区别？毛怡冰：从目前来看，为了赛事而旅游，为了演出而旅游，为了音乐节去旅游，或者为了一个艺术展去旅游，这些都是当前最大的一个潮流，这个也很符合国际消费上的一个趋势。总的来说我们在观察会员的整个消费轨迹，希望通过他们出行的方方面面来了解他们的兴趣是什么，他们的热爱是什么，然后从不同的方面来提升他们的权益，让会员觉得我们的积分，能够兑换到他们所热爱的东西。当然我们主要是从音乐、美食、体育和生活方式等四大方面来打造会员的权益。比方说在美食方面，我们和陈晓卿导演最近刚刚携手制作了一个纪录片，叫“风物南北、万味奇遇”。大概有300多家酒店参与其中，我们会员的反响也不错。体育方面，我们有劳力士大师赛、F1车队的合作，打造专属会员体验。音乐方面，在国内，我们与上海梅赛德斯奔驰文化中心合作，邀请会员来包厢沉浸式体验各类音乐盛会。21世纪：在中国市场，万豪的女性从业者的比例变化是什么样？是否有相关的发展举措？你从女性的角度怎么看待酒店行业里女性的职业发展机会？毛怡冰：以人为本是核心，在职场中创造平等，尊重、机遇和信任包容，这些都是万豪集团一直以来所推行的人才制度。实际上女性领导力在万豪不是一个新的概念，集团创始人J. Willard Marriott创立这家公司时，他的夫人一直参与酒店的管理，并在董事会里成为一个非常积极的董事会成员。她实际上在很早就给大家做了一个很好的榜样，并对女性发展有非常好的影响。在大中华区，现在高管中有一半以上都是女性，全球的高管的女性占比也达47%，我们的全球管理委员会中也有一半都是女性。万豪女性领导力发展计划连续推行25周年，持续赋能女性员工。我本人加入万豪有26年，本身也是这一项目的亲历者和受益人。在大中华区，女性总经理的比例是26%，远超其他地区。koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:冯兴国
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中国《反垄断法》第17条规定，禁止具有竞争关系的经营者达成下列垄断协议：（一）固定或者变更商品价格；（二）限制商品的生产数量或者销售数量；（三）分割销售市场或者原材料采购市场；（四）限制购买新技术、新设备或者限制开发新技术、新产品；（五）联合抵制交易；（六）国务院反垄断执法机构认定的其他垄断协议。。
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2）若超预期风险因素加速释放，市场大概率短期风险偏好收缩，此时风格应偏防御。待风险充分释放后，再加仓出击，配置顺周期，博弈政策变化。从当前时点来看，这一情形出现的概率越来越大。
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赵庆明解释，在国际上，两个国家央行间签订货币互换协议之后，并非立刻就能启动，货币互换实际上是危机预防机制的一部分，当互换货币的一方国家出现货币危机时，才可以根据协议取得对方国家的货币，维持本币汇率的稳定，防止货币危机进一步演变。中国近年签订的本币互换协议除了危机预防外，还可用于两国间贸易的本币结算，但需要满足一定的条件才能动用，从过往的实例来看，本币互换协议下动用的人民币额度非常有限。
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本次召回范围内的车辆由于发动机电子控制单元（ECU）设定原因，极端情况下可能出现车载诊断系统（OBD）历史信息被清除和故障灯熄灭条件与轻型汽车污染物排放标准的要求不符，存在不合理排放风险。