金融视角-"八重神子入夜狂飙"-入户走访全覆盖化解难题暖民心皋兰县三川口社区以小支点撬动八重神子入夜狂飙服务大民生

入户走访全覆盖化解难题暖民心皋兰县三川口社区以小支点撬动八重神子入夜狂飙服务大民生_ZAKER新闻

何以上海|卓别林的上海缘

网格员入户走访居民在积分超市兑换物品" 阿姨，这几天暖气热着没？"" 挺热的，太阳好的时候我都把暖气阀门关小了。"" 好，有啥问题就及时给我说。"" 知道啦！"魏晓婧是皋兰县三川口社区的一名网格员，一大早她就来到小区里，入户了解供暖情况。在和居民沟通的过程中，魏晓婧总是耐心地询问，仔细地记录，及时地反映。通过为居民解决一个个小事实事，营造 " 社区如家，人人爱家 " 的良好氛围。今年以来，皋兰县三川口社区紧盯事关居民群众的难心事、烦心事、操心事，实干当先、奋勇争先，扎实深入开展 " 我为群众办实事 " 活动，以实际行动巩固拓展主题教育成果，赢得了居民群众的广泛认可。打好组合拳确保居民过暖冬连日来，皋兰县三川口社区全面动员、多方发力，按照不落一家、不漏一户，家家走到、户户遍访的工作要求，全覆盖推进 " 访民问暖 " 行动取得实效。" 非常感谢你们帮我忙前忙后，暖气问题一解决，我这心里头一下舒畅了。" 家住西电家属院的居民达世忠握着网格员的手开心地说道。供暖开始后，达世忠发现家中暖气一直不热，观察了两天后，他拨通了供暖连心卡上的电话，向社区反映了这一问题。接到电话后，网格员蒋秀琴和魏晓婧二人立刻前往居民家中查看。" 访民温暖 " 行动开始后，三川口社区全覆盖开展入户走访，7 家 " 双报到 " 单位的 200 余名干部职工，集中力量对全辖区 16 个楼院、1865 户居民开展上门问暖。并将连心卡发给居民，上面注明了社区、供热站、住建局等单位的电话，居民遇到任何供暖问题，都能通过电话及时反映。" 天气预报说马上就要降温了，居民刚开始挺着急的，我们上门后先是检查了暖气表是否有电，管道是否正常，排除了硬件方面的问题。随后才与热力公司工作人员取得了联系，专业人员上门为居民进行排气后，暖气恢复正常供暖。" 网格员蒋秀琴说。为方便群众及时反映解决供暖方面存在的问题，在 16 个居民楼院设立了供暖民情服务点，同步公示热力公司、物业公司、网格员的联系方式，每天安排社区工作人员结合工作实际，定时定点开展蹲访问暖工作，确保了整个供暖季居民群众的供暖诉求能够及时发现、及时反映、及时解决。" 群众关心什么，我们的工作重点就应该是什么。" 三川口社区党委书记蔡成如是说。积分小超市变身基层治理 " 催化剂 "一包纸巾 4 个积分、一打晾衣架 10 个积分、一把太阳伞 25 个积分 …… 在三川口社区办事大厅的左手边，一个占地五六平方米的 " 志愿积分超市 " 格外醒目，在这个超市里，所有东西都是 " 明码标分 "。今年，三川口社区依托新时代文明实践站设立志愿积分超市，充分发挥党员志愿服务的先锋模范作用，通过 " 用服务换积分，用积分兑物品 " 的模式，引导群众从 " 要我干 " 转变为 " 我要干 "，极大地激发了群众参与志愿服务活动的积极性和主动性，引领了社会新风尚，有力推动了社会基层治理向好发展。" 阿姨你好，我能把我的积分暂时存在社区吗？我想多攒一些兑换一个毛绒玩具。" 说这话的人名叫魏婉蓉，今年 11 岁了，自从知道了社区还有一个 " 不花钱超市 " 之后，她就迷上了做好事。一次偶然的机会，魏婉蓉把捡到的一个公交卡送到了社区积分超市，获得了 10 个积分，她在超市里寻找着自己喜爱的东西，一个毛茸茸的玩具熊映入眼帘，可她一看，这个东西要 25 个积分才能得到，于是，她找到社区工作人员，把自己的 10 个积分暂时存了下来。" 这种形式很好，可以让孩子们尽早参与到家庭、学校以外的社会中来，也通过这种积分方式培养了孩子乐于助人的好品质。" 魏婉蓉的家长张春燕说道。社区积分超市作为提升基层治理水平的有效载体，不仅搭建了深化社会治理、助推文明创建的全新平台，还逐渐成为引领群众、凝聚群众、带动群众、教育群众的生动实践阵地。在积分超市出库登记表上，不光有像魏婉蓉一样的青少年，还有许多普通的居民群众，大家根据不同的积分规则，在日常生活中发现身边的问题，人人参与、人人解决，为社区基层治理贡献了积极力量。妇联小平台发挥治理大效能" 欢迎大家来到社区‘妇女之家’，今天我们的主题是‘说说带孩子的那些事’。" 三川口社区妇联充分立足社区妇女群众居多、普遍年龄较大等实际情况，用实用好 " 妇女之家 "" 执委工作室 " 等妇女工作阵地，创新开办了 " 说说家里的那些事 " 系列载体活动，通过 " 社区搭台、居民唱戏 " 的方式，举办座谈会、分享会、倾听课堂，精心设置交流环节，邀请妇女群众在轻松愉快的氛围中倾诉家庭苦恼、分享家庭故事、交流家庭经验、总结家庭智慧。并引入专业律师、心理咨询师等社会力量，为居民提供婚姻家庭心理咨询和法律援助服务，把婚姻家庭矛盾从居民 " 小家庭 " 带出，让社区 " 大家庭 " 解决，切实帮助居民解决实际问题，有效助推了社区基层治理工作。" 我是个全职妈妈，平时在家带孩子，也没人跟我说话，有时候情绪不好，也不知道该怎么处理。通过社区举办的这些活动，我们把家里的那些鸡毛蒜皮的事情说出来，情绪有了出口，而且和大家在一起聊天可以学习到一些处理家庭关系的方法，对我帮助非常的大。" 居民杨丽感慨地说道。除了举办各类座谈活动，该社区还将 8 名社区专业网格员、9 名法律明白人、12 名家庭矛盾纠纷调解员和多名志愿者进行整合，组建了巾帼矛盾调解志愿服务队，形成 " 一个小组 + 一支小队 " 的婚姻家庭矛盾调解队伍。" 在日常工作中，我们采取了社区网格员搜集排摸，调解领导小组研判派单，志愿服务队精准接单的方式，全面开展婚姻家庭矛盾纠纷排查化解。并建立婚姻家庭矛盾调解回访机制，对于前期调解的家庭矛盾，通过定期走访、电话询问等方式，及时了解居民家庭情况，保证调解成效。" 三川口社区妇联主任马建霞介绍道。■记者手记这一件件看似平淡无奇的小事，对居民来说却是一桩桩事关切身利益的大事。皋兰县三川口社区始终坚持民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为，从大处着想、小处着手，充分挖掘和利用社区各类资源优势，有效带动群众全面参与，始终保持 " 群众的事群众说了算 " 的工作理念，推动一件件涉及群众切身利益的难心事、烦心事、操心事得到了有效解决，真正实现了在为群众办好每一件实事好事中，引导群众参与、赢得群众信任、凝聚群众合力，推动基层治理。兰州日报社全媒体记者安娜文 / 图