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我国首次建立人身险理赔服务评价管理体系,不断提升理赔便1688黄页大全进口捷性
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新京报讯 据中国保险行业协会微信公众号消息,11月19日,中国保险行业协会(简称保险业协会)在京发布《人身保险理赔服务规范》。我国保险业在推进多层次社会保障体系建设、服务实体经济方面较好地发挥了保障功能,但多年来行业仍缺少统一的服务标准,迫切需要建立一套理赔服务标准体系,以标准引领高质量理赔服务。《人身保险理赔服务规范》标准是保险行业总结人身保险(简称人身险)理赔服务经验的重要阶段性成果,也是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。该标准由泰康人寿牵头,中国银保信、国寿寿险、平安人寿、太保寿险、太平人寿、新华保险、友邦人寿等单位成立工作组,汇集行业40余位理赔专家为标准的编制和完善工作提供了专业支持。标准制定中,工作组广泛收集行业理赔服务举措和服务痛点200余条,组织7次现场研讨,5次书面征求累计吸纳行业和消费者建议300余条,经过调研、论证、研讨、审定等程序基础上完成制定。该标准具有以下三个方面的特点:一是突出人身险理赔服务工作的政治性和人民性。坚持把保险消费者对理赔服务工作“满不满意”作为检验自身理赔服务的“试金石”,遵循诚信为本,客户至上的理赔理念,切实维护客户正当利益。在理赔流程上不断优化提高理赔效率、简化理赔流程,优化线上化工具等措施,提高保险消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感,进一步提升保险消费者的服务体验。二是面向社会和消费者公布保险机构人身险理赔全流程服务规范。标准主要围绕保险消费者关键服务触点,细化了报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容。针对保险理赔中的痛点和问题,引导保险机构积极寻求对策,探索高质量理赔服务模式,努力提升保险消费者服务体验,带动保险行业理赔服务升级。三是首次建立人身险理赔服务评价管理体系。从“管理体系”“服务便捷性”“服务时效性”“服务获得感”“权益保障性”等维度对保险机构服务评价提供具体指导和技术依据。一方面规范保险机构的理赔服务流程和服务标准,不断提升保险消费者理赔便捷性和获得度,切实维护消费者权益;另一方面为评价保险机构理赔服务质量提供重要参考依据,助力保险业高质量发展。《人身保险理赔服务规范》标准的发布实施,将进一步统一人身险理赔的服务流程和服务规范,鼓励保险机构全面提升理赔管理水平,更好引导保险机构人员开展理赔服务,为广大保险消费者提供更便捷、高效的理赔服务,充分保障保险消费者合法权益。编辑 张磊koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:李厚福
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据悉,目标公司为一家根据中国法律注册成立的有限责任公司,成立于2018年7月6日,其主要业务是通过积累在新材料领域的研发资源与创新能力,以化工新材料为主要方向,进行新材料领域关键与核心科技成果的转化。国科新材料及滕州聚龙创业投资有限公司("滕州聚龙")分别持有其60%及40%的股权,滕州聚龙的最终实益拥有人为滕州市国有资产监督管理局。。
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财联社8月3日讯(编辑牛占林)据美国趣味科学网站近日报道,美国国家航空航天局(NASA)和国防部高级研究计划局(DARPA)宣布,美国计划最早在2025年将世界上第一枚核动力火箭送入轨道。
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此外,经济日报今日发表了题为《促消费资本市场大有可为》的文章,其中指出,有钱才能消费、才敢消费,是颠扑不破的道理。做大消费蛋糕,需要让
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其中,针对毕业3年以内来郑新就业青年人才,凡即日起至2023年12月31日期间在郑首次购买新建商品住房并完成契税缴纳的(以购房合同网签时间为准),
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即便如此,密春雷后续也没放弃为禾风医院融资输血。2021年10月,长安信托与览海投资签订了一份融资合同,约定长安信托以募集的全部信托资金受让禾风医院51%股权的收益权,融资规模不超过8亿元,融资期限18个月。
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马可数字科技(01942)公布,该公司间接拥有的非全资附属公司中保科技创新(珠海)有限公司于近期与新加坡SEVHoldingPte.Ltd.(SEV)订立战略合作框架协议。
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8月2日晚,毕得医药发布公告称,公司第一届董事会第十九次会议审议了相关议案,时长春从即日起不再担任公司副总经理职务。