快拨出来我是你阿䧅_科技视野_美团外卖要治理恶意差评,但能让大家都满意吗_Z快拨出来我是你阿䧅AKER新闻

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美团外卖要治理恶意差评,但能让大家都满意吗_Z快拨出来我是你阿䧅AKER新闻

  按照本届世锦赛的赛制,中国女排所在D组的前4名将与E组前4名组成E组,小组赛战绩带入复赛。复赛将于10月4日陆续开打,小组赛交手过的球队不再碰面,每支球队再打4场比赛后,E组前4名入围8强。

继治理恶意差评之后,美团后续势必将会对虚假好评出手。网购和外卖的出现,为如今的众多消费者带来了足不出户的便捷生活,但 " 看得见、摸不着 " 始终是这两个消费场景的痛点。而透明化的用户评价则能在一定程度上弥补这个缺陷,尤其是直指商品缺陷的差评。为此,淘宝、美团外卖等平台通常会采取各类措施鼓励用户积极评价,并将店铺的评分和口碑与其排名、流量挂钩,从而赋予用户较大的话语权。但在硬币的另一面,原本应该作为用户消费决策依据的评价,也成为了不良商家打击竞争对手的手段,甚至还有用户因不合理要求未得到满足而给出差评,或是离职员工出于报复心理故意留下差评等。而这些不公正、不客观、不真实的恶意差评,不仅影响其他用户做出正常的决策,从而给商家带来损失,也会破坏消费者对整个评价体系的信任。为此,日前美团外卖方面宣布,已联合多部门成立 " 恶意差评治理专项组 ",将从差评的识别、判责、申诉、预警等环节入手,搭建更透明高效的差评处理机制。据了解,为了快速锁定恶意差评,美团外卖方面已升级风控模型,并引入 AI 数据模型,借助 AI 能力快速识别涉嫌恶意差评的关键词,从而提升恶意差评识别的准确率和敏捷。同时还将针对差评牟利、恶意诋毁、内容违规等常见的评价违规行为,采取了包括 " 屏蔽评价、判定无效评分、限制恶意用户评价及下单 " 等方式,进行分层分级处置,为商家带来多重保障。但需要注意的是,虽然美团外卖出手治理恶意差评对于商家、用户来说,无疑都是一件好事。但问题是美团外卖能让商家和用户都满意吗?事实上,如果判断用户评价是否合理、是否出于恶意很简单,当年美团外卖就不会引入陪审团机制,让用户化身 " 评审员 "。究其原因,想要识别出口成脏的不合理差评并不难,只需通过关键词匹配等方式即可实现,但这类只是差评中的一种。正所谓千人千面,每位用户的用餐感受、服务体验都非常主观,很难用客观、统一的标准来衡量。例如在商家和用户因餐品口味起争执时,很容易就会陷入婆说婆有理、公说公有理的局面。据美团外卖 " 小美评审团 " 公布的相关资料显示,此前在 2024 年 6 月就曾有一位用户通过外卖下单了一杯 " 少糖 " 的百香果饮品,饮用后却认为甜度过高,留下了 " 糖都不要钱 " 的差评。而相关商家则随后在评论下回复称,购买详情页已提示 " 少糖是八分糖 ",并且该饮品有 " 三分糖 " 和 " 不额外加糖 " 可供选择,由此认为是用户下单错误的问题,并发起争议差评申诉。从用户的角度来看,虽然商家在 " 少糖 " 选项中标明了 " 八分糖 ",但由于不同商家的制作标准并不统一,因此也难以准确判断究竟 " 八分糖 " 是多少。而且从商家的角度来看,自己明明已经标明了含糖量、且有提供更多选择,却还是要为用户的选择错误买单。相比赤裸裸的出口成脏,这类相对更为复杂的情形显然才是美团外卖在恶意差评治理中要面临的最大挑战。而一旦没有拿捏好尺度,势必就会落个两方都不讨好的局面。可话又说回来,虽然很吃力,但恶意差评治理已经是美团外卖必须要做的事情。一方面正如前文所说,恶意差评会影响到整个行业的健康发展。更进一步来说,这也是美团外卖在打一场不见硝烟的商家争夺战。据了解,此前在今年 10 月末就曾有消息传出,抖音外卖业务在回归生活服务部门后,对运营模式进行了调整,具体措施包括将原有的 " 团购配送 " 模式升级为 " 随心团 ",使得同一团购商品既可选择配送到家、也能到店核销,灵活性大增。随后饿了么被传出上线新的流量入口 " 特团 ",并在首页开设金刚位的消息,似有意对标美团拼好饭。此外,京东小时达也在升级为京东秒送后,新增茶饮咖啡、汉堡等品类。总而言之,美团外卖正面临多方的包围。虽然就目前而言,尚未有谁能撼动美团的地位,但包括外卖在内的本地生活服务赛道市场竞争愈发激烈的情况之下,美团仍需打造出更为长期的护城河。所以能够看到,此前一度被视作是组织架构最为稳定大厂之一的美团,今年已经进行了大大小小至少 5 次组织架构调整。但显然只进行组织架构调整还不够,随着竞争的加剧,就如同电商行业一样,外卖行业也开始纠偏 " 唯用户论 ",以增加商家的好感度。事实上,在出手治理恶意差评之前,美团外卖方面便已经宣布开启餐饮商家助力行动,将投入 10 亿助力金支持餐饮优质商家的创新发展。据了解,根据美团外卖的计划,其将向在平台经营超过 3 年、复购高、口碑好的优质中小餐饮商家,提供 5000 元至 5 万元不等的资金支持,对 " 中华老字号 " 餐饮品牌则最高会给予 200 万元的资助。更进一步来说,美团外卖的护城河除了超过 700 万骑手之外,还有多年来一手搭建的用户评价生态。所以对于美团外卖而言,治理恶意差评显然也是一个很好的切入点。其实不只是恶意差评,虚假好评同样是美团外卖所面临的一大挑战。由于商家的评分与口碑直接关乎排名、流量,以及销量,而且用户在选择外卖时,普遍更会偏向那些评分高、口碑佳的商家。因此部分商家为了维护自身的利益,不惜雇佣水军进行刷评、删评等操作,这些行为更直接促使了差评黑灰产的形成。此前在今年年初," 年轻人报复性挤爆 3.5 分餐厅 "、" 评分低的店铺好吃 " 等话题就曾引发热议,起因便是有用户 " 踩雷 " 高分网红餐厅后产生了逆反心理。所以不难预料的是,继治理恶意差评之后,美团外卖、乃至整个美团,后续势必将会对虚假好评出手。但不论是恶意差评、还是虚假好评,他们面对的挑战都是相似的,那就是如何用客观、统一的标准,来衡量用户的主观体验和感受。【本文图片来自网络】本文来自微信公众号 " 三易生活 "(ID:IT-3eLife),作者:三易菌,36 氪经授权发布。

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编辑:林莽

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  与巴西队的较量,双方已经提前晋级16强,比赛本身无关出线。由于小组赛战绩带入复赛,两队既是通过强强对话检验球队状态,也是借此机会积累战绩优势。虽然中国女排失利,两队的战绩同为4胜1负,同积12分,但凭借局分优势,中国女排获得小组头名。。

  根据市疾控中心通报:10月3日0时至24时,本市新增本土感染者1例,为隔离观察人员,在大兴区,无症状感染者,另有1例无症状感染者转确诊病例已发布。4日0时至15时,新增本土感染者1例,为隔离观察人员,在朝阳区,轻型,已转至定点医院隔离治疗,相关风险点位及人员已管控落位。

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  7月30日,我区发生新一轮新冠肺炎疫情,短时间内传播蔓延至13个地(州、市)的37个县(市、区)和兵团4个师的15个师市团场,<strong>是新疆历史上传播速度最快、涉及面最广、感染人数最多、防控难度最大的重大突发公共卫生事件</strong>。自治区党委和政府坚持“人民至上、生命至上”理念,团结带领全区各族干部群众迅速行动、尽锐出战,经过全区上下艰苦努力,到8月底疫情得到了有效控制,取得阶段性成效。但由于部分地区产生松懈麻痹思想,疫情防控各项措施落实不到位,9月中旬以来部分地区疫情发生反弹。

  预计,6日至7日早晨,最低气温0℃线将位于华北北部、东北地区中部一带,最低气温10℃线将位于四川东北部、湖北北部、河南南部、山东南部一带。长江流域及其以北地区将有4~6级风,高海拔地区及江河湖面阵风可达7~8级。我国北部和东部海域将先后有7~8级大风,阵风9~10级。

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  乌鲁木齐市、伊犁州伊宁市、巴州库尔勒市、吐鲁番市高昌区、塔城地区乌苏市近日阳性感染者增加较多,个别地方疫情反弹还相当严重,全区防控形势更趋严峻复杂。

  为何此次冷空气未达寒潮标准也发布了预警?中央气象台首席预报员张涛解释,今年国庆节前后,我国南北方升温明显,多地气温创新高,而这一股冷空气势力非常强劲,将会给我国中东部大部地区造成剧烈降温。恰逢国庆假期,剧烈降温可能会对交通出行、生产生活有不利影响,从服务角度考虑,预报员可以酌情发布寒潮预警,这种情况在以往也有过。

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  新京报讯 据@新疆发布消息,10月4日晚,新疆自治区人民政府新闻办公室召开疫情防控工作新闻发布会。会上,自治区副主席刘苏社通报了有关情况。

  中国天气网统计分析了近11年中央气象台发布寒潮预警的情况,发现11月寒潮过程最多,其次为12月和3月,最冷的1月和2月反而较少。

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  华春莹写道,“2022年10月1日当天,为了观看国庆升旗仪式,许多中国人凌晨就开始在天安门广场排队等候”,这是“对祖国纯粹的爱。”

  全省新增出院23例(境外输入15例),目前在院357例(境外输入167例);新增解除医学观察无症状感染者24例(境外输入22例),尚在医学观察无症状感染者243例(境外输入127例)。

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  通过这场比赛,此前顺风顺水的中国女排也发现了不少问题。在主力自由人王梦洁缺席、主力接应龚翔宇明显受到伤病困扰的情况下,球队的一传变得不稳定,二传与攻手的配合也不是特别默契,进攻点还是主要依靠李盈莹的个人能力。

  10月3日0时至4日15时,北京新增2例本土新冠肺炎病毒感染者,均为隔离观察人员。国庆节假期过半,外出游玩人员陆续返京,本市疫情输入风险持续存在。疾控部门表示,要加强远端管控和近端筛查。

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  截至10月4日24时,全省累计报告新冠肺炎阳性感染者20634例(境外输入13028例),其中确诊病例10229例(境外输入5422例),无症状感染者10405例(境外输入7606例)。

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  为何隆冬时节的寒潮反而比春秋少呢?杨舒楠解释,春秋季属于季节转换时段,夏季风与冬季风切换,天气系统及冷空气活动频繁,导致气温起伏比较剧烈。尤其是秋季,前期基础温度比较高,一次冷空气开始之前往往出现明显升温,冷空气影响后降温幅度非常大,容易形成“断崖式”降温,相对容易达到寒潮标准。而隆冬时节,基础气温本来就低,冷空气来袭时降温幅度往往有限,达到寒潮标准的情况就相对较少。

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  主帅蔡斌此前接受采访时表示,中国女排接下来还会面对很多劲敌,必须一场一场地拼每一个对手,“我们要认认真真备战,好好对待每一场比赛。队员们要在高强度的比赛中保持好拼劲和取胜欲望,要勇于和对手亮剑。”

  乌鲁木齐市、伊犁州伊宁市、巴州库尔勒市、吐鲁番市高昌区、塔城地区乌苏市近日阳性感染者增加较多,个别地方疫情反弹还相当严重,全区防控形势更趋严峻复杂。

发布于:赣州章贡区