皇上御花园HLH_国际速讯_AI辅导员“上岗”：高校育人迎来新契机也需冷思考

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中华民族一向崇尚和平、和睦、和谐、和合，“和”是中华文化的核心价值观，是在数千年的漫长历史发展中形塑了中华民族精神品格和中华文明基本特质的文化基因。中国传统的宇宙观认为，天地未开、混沌未分的宇宙初始状态是所谓“太极”，“太极生两仪”，于是有天地阴阳之分。阴阳是蕴藏在自然规律之中，推动宇宙万物孕育、发展、成熟、衰退的根本因素。天地间万事万物都包含着阴阳之理，无论是自然界还是人类社会，都要追求通过阴阳调和、协调发展而达到“和”的理想境界和完美秩序。当然，“和”并不是完全相同，也不是毫无变化，而是在承认、尊重差异性和多样性的基础上，通过良性的竞争互动、相反相成，不断推动事物的运动发展，进而在更高的层次上达至和谐统一。北宋大儒张载说，“有象斯有对，对必反其为；有反斯有仇，仇必和而解”，充分体现了中国人对于“和”所蕴含的对立统一性的深刻认识。

近日，重庆大学引入一名叫 " 润欣 " 的人工智能（AI）辅导员，面对学生提出的各种问题，总可以热情回复、事无巨细，已经成为学生们的 " 知心大姐姐 "。无独有偶，多所高校纷纷试水，无论是杭州电子科技大学的 " 纽扣 " 老师，还是上海工程技术大学及佳木斯大学开发的各类 " 虚拟辅导员 "，都在校园中崭露头角。（12 月 22 日光明日报）这些 AI 辅导员集多种功能于一体，切实为辅导员日常工作减负增效。一方面，在信息爆炸的时代，学生们的问题纷繁复杂、层出不穷，从考试报名时间、评优政策咨询，到食堂菜谱查询、宿舍更换诉求等，AI 辅导员凭借其强大的信息处理能力，能够迅速且精准地回应那些重复性、指引性的问题，让辅导员得以从琐碎事务中解脱，将更多精力聚焦于学生成长的深度引导，如开展个性化的职业规划、组织深度的谈心谈话，精进育人的主职主业。另一方面，AI 辅导员的出现，契合了当代大学生的数字化交流习惯。在互联网环境下成长起来的这一代学子，对于线上沟通、智能交互有着天然的亲近感。AI 辅导员能够随时随地与学生互动，打破了时间与空间的限制，无论是深夜困扰学生的学业难题，还是假期突发的生活烦恼，只要学生需要，就能获得及时的反馈。而且，它还能为那些羞于向真人辅导员敞开心扉的学生提供倾诉空间，依据预设算法给予情感支持和初步建议，在一定程度上拓宽了高校心理健康教育的覆盖面，为构建全方位育人体系添砖加瓦。然而，在享受 AI 辅导员便利的同时，我们也必须清醒认识到其局限性。尽管它能模仿人类交流，但其本质仍是机器人，" 冰冷 "" 刻板 "" 缺乏人情味 " 成为部分学生对它的评价。即时互动性的不足，使得在面对一些复杂情感问题时，AI 辅导员难以像真人辅导员那样敏锐捕捉学生情绪的细微变化，给予一个温暖的眼神、一句贴心的安慰，用人情味去化解学生的心结。当前的 AI 技术在理解复杂语境、提供深度见解方面也存在不足，偶尔还可能给出似是而非甚至错误的答案，这不仅会影响学生的信任度，还可能误导学生的认知方向，让他们在重要抉择时刻陷入迷茫。比如，当学生询问关于专业分流的建议，AI 若因对专业发展前景、学校学科优势把握不准而给出偏差建议，学生盲目听从，就可能偏离自身最佳的发展路径。再者，人与人面对面交流所建立起的 " 了解—沟通—信任 " 关系，是育人工作的基石，这是 AI 辅导员难以企及的高度。学生在成长路上遭遇挫折时的迷茫、取得成绩时的喜悦，都需要真人辅导员在身边，用真实的情感共鸣、切实的人生经验去陪伴、引导，这种心与心的连接是任何智能程序都无法复制的。随着 AI 技术的持续进步，AI 辅导员的智能化程度逐步提升，或许将拥有更多类人的特征。但这并不意味着辅导员工作会被完全取代，反而对辅导员提出更高要求。一方面，辅导员要学会与 AI 协同作战，合理利用 AI 处理日常杂务，腾出精力深耕育人；另一方面，要强化自身独特的 " 人情味 " 优势，给予学生更有温度的关怀，深入了解学生内心世界，在情感沟通、价值塑造上狠下功夫。如此，方能在科技赋能之下，让高校育人之路越走越宽。文 / 孔德淇

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编辑:刘宝瑞

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