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客户、产品、服务，东吴铜铜铜铜铜铜铜水好多免费证券财富管理转型升级有何打法？

单看这条规则，那些穿过衣服之后在七天内退货的买家似乎没什么不对。但是，国家工商行政管理总局2017年发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确规定：消费者退回的商品应当完好；服装类产品如商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损，视为商品不完好。以此为标准判定，已经被买家穿过、带有汗味的演出服，恐怕很难算得上“完好”。就算商家捏着鼻子认赔认栽，也只能说明平台现行规则偏向于买方，而不代表退货者真的有理。

长三角地区，不仅是中国经济的璀璨明珠，也是财富管理的沃土。东吴证券，起于苏州、兴于长三角，凭借其得天独厚的地理位置优势，正积极挖掘并积累高质量的客户资源，全力推动财富管理业务的蓬勃发展。2024年，东吴证券在财富管理转型的道路上加速奔跑，以客户为中心，精心打磨产品与服务，力求在每一个细节上都实现质的飞跃。那么，在这场深刻的变革中，东吴证券在客户管理、产品创新、服务升级等方面究竟展现了哪些引人注目的亮点呢？让我们一起探寻其背后的精彩故事，感受财富管理新时期的脉动。开发600多种客户标签完善客户画像曾有名言道，你要比用户自己本身更了解他们，甚至在他们自己都没觉察前，你就已经知道，他们最需要的是什么？为了实现这一愿景并破解券商营销中的难题，精细化客户画像的构建显得尤为重要。东吴证券正是通过客户标签这一利器，来完善其客户画像体系。东吴证券通过构建客户标签系统，依据客户资产状况、风险偏好、行为习惯等关键要素，进行了细致的分类与分级，目前已开发600多种客户标签。借助这些标签，公司能够深入洞察数据，从多维度、多角度分析客群经营价值贡献。通过数据看板等工具，公司也能及时掌握营销动态，厘清业务发展思路，合理评估并优化业务资源的投入，从而提升客群经营效率。当然，东吴证券客群经营亮点远不止于此。公司总部会统一组织开展策略报告会、东吴私享会、东吴E路行、走进上市公司等活动。同时，各分支机构结合自身特点与客户需求，组织特色客户沙龙活动。此外，东吴证券还在分公司和中心营业部组建渠道专员队伍，联合银行、基金公司等开展投资策略报告会，支持分支机构开展多种线下营销活动，进一步增加高净值客户服务频次，提升客户黏性。值得一提的是，东吴证券还多次组织ETF客户实盘交易大赛，不仅提升了客户服务体验，还丰富了分支机构一线员工开发、维护客户的展业手段，有效宣传了公司品牌形象。2024年ETF保有量突破100亿元近年来，东吴证券在财富管理转型的道路上步履不停，持续拓宽其产品线，精心打造了一套独具东吴特色的产品体系与谱系，旨在全方位满足广大客户日益多元化的理财需求。据悉，目前东吴证券已拥有遍布全国的138家营业部，为超过270万名个人客户和3000多家机构客户提供了全方位的金融产品资产配置服务。其产品线涵盖了公募、私募、资管、信托、高端客户定制以及FOF组合等多个领域，累计保有管理资产超500亿元。进一步观察发现，东吴证券紧跟国家战略步伐，为客户精心筛选并布局了包括中证A50ETF、A500ETF、沪深300ETF在内的各类公募宽基指数产品，ETF保有量于2024年更是迈过了100亿元的里程碑。同时，东吴证券从客户需求出发，为各类客户定制化配置行业、策略场外基金。对于追求更高层次投资体验的高端客户，东吴证券提供了量化与主观权益双轮驱动的私募服务，助力客户精准布局二级权益市场。此外，东吴证券还提供以固收为主的资管产品，为客户资产的保值增值提供了有力保障。值得一提的是，东吴证券2024年半年报显示，仅在1~6月东吴证券代销金融产品销量为77.86亿元，期权托管资产2.4亿元，较年初实现大幅增长。丰富财富管理服务内容优质且多样化的金融产品构成了吸引客户的基础，而卓越的客户服务则是确保客户长期留存的关键。据了解，东吴证券打造了多个服务品牌：零售客户服务品牌“秀财”、证券投顾服务品牌“秀盈投顾”、智能交易服务品牌“秀智投”，以及针对高净值客户的“秀享”服务品牌，为投资者提供覆盖投资咨询、交易工具及资产配置的全方位服务。具体来说，针对零售客户，东吴证券打造了数智化财富管理平台东吴秀财App，依托A5交易系统、数字化中台，构建多元化数字服务生态，为客户提供证券开户、交易买卖、财富配置、智能投顾等一站式、差异化线上投资理财服务。东吴秀财App自2015年上线以来，持续迭代升级，优化用户体验，目前累计用户达200万。进一步来看，2024年东吴证券对“秀盈投顾”品牌进行了全面升级，挑选了一批精英投资顾问团队，为客户提供资产配置建议、投资分析及投资者教育内容等专业的投资顾问服务。据悉，自“秀盈投顾”上线以来，东吴证券不断完善投顾产品体系，目前已逐步构建起“投顾+主观、投顾+资讯、投顾+工具”的服务体系，为客户提供包括投教、观点、模拟组合、直播、一对一咨询、课程等在内的全方位投资顾问服务。与此同时，东吴证券还搭建“秀智投”业务专区，通过自研与共建方式为个人客户提供差异化、智能化交易服务，满足客户交易智能化需求。针对高净值客户，东吴证券精心打造了“秀享”服务品牌，旨在满足客户“人-家-企-社”多方位需求，进一步提升客户体验。值得一提的是，为高端客户量身定制的东吴之声（VOD）AI甄选服务，不仅持续优化客户服务体验，还助力一线员工展业，同时提供东吴证券品牌形象的多元化展示功能，为客户带来一站式、智能化的服务解决方案。

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编辑:赵德茂

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